SMM для детского скалодрома
Подготовка
1. Проанализировала целевую аудиторию и конкурентов и составила майнд-карту. В ней подробно расписала УТП и боли разных сегментов аудитории, а также выбрала настройки для таргетированной рекламы, по которым планировала работать. Отдельным ответвлением были темы для контента - их источником стали форумы/обсуждения у конкурентов.
2. Прописала рубрикатор на основе анализа целевой аудитории. Включила в него несколько видов контента - продающий, полезный, имиджевый и развлекательный.
На основе рубрикатора составила контент-план, сочетающий несколько видов и форматов контента.
Процесс работы
1. Регулярно сочетала несколько видов и форматов контента и отслеживали интерес подписчиков к ним. Составила ленту публикаций из ситуативных фотографий, фото с соревнований и живых видео.
2. Для продвижения изначально подключили таргетированную рекламу в Инстаграм. Подготовила 5 вариантов креативов в разных форматах: универсальная запись, карусель, запись с кнопкой. Подобрала 9 аудиторий для тестирования. Изначально пробовала разные способы: вели рекламу на форму заявок ВК, на анкету, на группу и на сообщения группы. Стоимость заявки выходила около 350р, что не устраивало меня и заказчика.
3. Тогда я создала физический купон на бесплатное занятие с ограниченным сроком действия. Далее разработала простой чат-бот на бесплатной платформе, который выдавал тому, кто кликнет, купон на занятие, задавал вопросы о возрасте ребенка, спрашивал телефон и направлял готовую заявку менеджеру.
3. После внедрения чат-бота на бюджет 200-300р мы стабильно получали от 2 до 4 заявок в день. Выявили лучшие аудитории (участники групп конкурентов, участники групп детских садов) и более активно расходовали на них бюджет.
4. По итогам работы к концу тестового месяца удалось снизить стоимость заявки до 170 рублей, благодаря внедрению чат-бота. В следующие месяцы работы в качестве посадочной страницы использовался только бот, поэтому цена лида была снижена до 100 рублей.
5. Благодаря интересному и разнообразному контенту, количество реакций кратно увеличилось со времени начала продвижения - августа 2020.
