Как увеличить в 3 раза количество клиентов из Instagram для мастера маникюра?

Начальная ситуация по аккаунту была такова:

  • 538 подписчиков, 81 посещение профиля за неделю (неделю, Карл!)
  • постинг раз в неделю без разнообразия (в 90% случаев это были ногти)
  • через инстаграм записывались постоянные клиенты и крайне редко - новички
  • аккаунт нигде не рекламировался, трафик не привлекался, а значит новые люди попросту не видели этот профиль
Так выглядела лента ДО начала работы

Задача была сделать аккаунт площадкой, способной приносить мастеру новых клиентов.


1 этап - подготовка профиля.

    • Первое, что было переделано - описание профиля. Убрали избитые для ниши фразы, добавили услуги, а также неоднократно в дальнейшем меняли предложения по акции. Мы анализировали отклик от подписчиков, чтобы оставить в итоге самый горячий вариант
Так выглядел профиль до начала продвижения

  • Вместе с дизайнером определили цветовую гамму профиля и нарисовали специальный шаблон, который можно использовать в качестве картинки для информационных постов или постов-подборок. Такой ход позволил нам сделать ленту красивой и безбоязненно для общей эстетики публиковать любые фото, просто спрятав их в подборку.
  • Подобрали разночастотные хэштеги, характерные для нейл-мастеров в этом городе, а также собрали популярные гео-точки для отметки в постах. Так нас начали видеть потенциальные клиенты.
  • Контент поделили на несколько тем: инфо-посты, работы мастера, анонсы мероприятий, немного видео с процессом работы и фото самого мастера на рабочем месте. В сторис делали упор на интерактив: использовали опросы, вопросы с вариантами ответа и прочее, чтобы дополнительно расшевелить аудиторию и понять интересы.
  • Текст к постам подогнали так, чтобы сохранить стиль общения мастера, а не просто вставлять под картинку обезличенный набор стандартных фраз. Все-таки клиентам потом сидеть с мастером на процедуре целый час, они должны понимать, к кому идут

2 этап - ведение и продвижение.

  • Аудиторию брали у прямых (мастера маникюра) и косвенных (парикмахеры, массажисты, визажисты) конкурентов, с городских гео-меток и конкурсных постов других людей.

Конечно, нужно продираться сквозь толпы ботов, закрытых аккаунтов и прочего шлака, но никто не говорил, что будет легко😉

    • Для новых подписчиков подключили приветственное сообщение, ведь это отличный способ запомниться. Люди выходили на диалог в 70% случаев, так как текст был очень ненавязчивым. А далее они проникались доверием и уже сами записывались на процедуру через некоторое время.
    • Посты публиковались каждый день по контент-плану. Время выбирали разное, чтобы проверить актив: в какие-то дни люди чаще заходят в Инстаграм утром, в какие-то вечером, наша задача была подстроиться.
Так лента стала выглядеть в процессе продвижения.

  • Для разогрева аудитории проводили конкурс с одним призовым местом. Чтобы достичь максимального эффекта и привлечь новых людей его ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно где-то рекламировать (таргет, блогеры городские паблики). Люди быстро активизировались и тепло приняли конкурс. Вовлеченность подписчиков после такого ощутимо возросла: как только мы делали новую публикацию, люди видели её в своей ленте и переходили в профиль проверить, не появилось ли чего интересного.
  • Продвигались мы только бесплатными методами: ручные подписки, лайки + просмотры сторис наших потенциальных клиентов. А также использовали Комментер для разговорных постов.
  • Подключили приветственное сообщение для новых подписчиков, ведь это отличный способ запомниться. В тексте была благодарность за подписку и предложение рассказать об акциях, многие соглашались и далее диалог либо сводился к записи, либо люди записывались сами чуть позже.

Итоги.

Продвижение длилось с 6 апреля по 14 мая (меньше 1,5 месяцев)

За это время:

  • аккаунт внешне стал выглядеть очень стильно и структурировано
  • мастер получила 25 заявок (17 из них - абсолютно новые клиенты) Ранее через инстаграм, как я уже говорила, записывались максимум 5-8 клиентов за такой же временной период.
  • так же мастер на процедуре делала допродажу в виде своей второй услуги (архитектура и окрашивание бровей), что позволило увеличить средний чек с одного клиента
Отзыв самого мастера о сотрудничестве

От Автора.

Меня зовут Евгения Симбирская, благодарю за внимание

Контакты для консультаций:

          • Telegram: @evgeniya_sim
          • WhatsApp / телефон: +7-(951)-643-75-73