Упрощаем работу с базой подписчиков
Ко мне обратился клиент на создание чат-бота. У него онлайн-школа с базой 40 000 человек. Школа построена на платформе GetCourse.
На платформу был добавлен телеграм для общения с учениками и подписчиками, но все рассылки шли вручную, ежедневно и по всей базе! Это занимало много времени у сотрудников.
Аудитория отписывалась от бота, потому что ежедневно в бот приходило по несколько сообщений, многие из которых были не актуальны части аудитории.
Клиент хотел создать бота на сторонней платформе и интегрировать его в GetCourse. Так он хотел автоматизировать часть рабочих процессов и сократить временные затраты персонала. Также он хотел внедрить сегментацию аудитории, чтобы уменьшить отправку не целевых сообщений.
Площадку выбрал и оплатил он (leeloo — 120 000 руб в год). Теперь нужно было найти разработчика "туннеля продаж" - так в leeloo называют воронку продаж.
Но leeloo не может работать с базой GetCourse. Это значит либо бросить всю наработанную базу, либо делать двойную работу.
Я предложил пойти по другому пути!
Платформа GetCourse имеет такой прекрасный инструмент, как процессы. Функционал процессов растет и сейчас он позволяет строить сложные автоматизации и многократно упрощать жизнь онлайн-школам.
В итоге за пару дней я разобрался, как можно реализовать чат-бота на базе самого GetCourse. Платформа, конечно, не предполагала такую работу системы изначально, но логика есть логика.
Спустя неделю я собрал чат-бота для ближайшего ивента этой онлайн-школы. Чат-бот учитывал вовлеченность и осведомленность подписчика о деятельности школы. Учитывал пожелания подписчика и вел его на протяжении всего мероприятия.
Этот подход помог не только сэкономить на новой платформе (а это около 120 000 руб за платформу + оплата разработки воронки от 80 000 руб до 160 000 руб + ежемесячные расходы на зарплату тех.специалиста), но и позволил не потерять наработанную базу в 40 000 человек.
Часто бывает так, что люди принимают решения в сфере, где они не являются специалистами. И нередко это приводит к дополнительным затратам. Поэтому важно всегда сначала консультироваться со специалистами перед принятием серьезных решений!
Ну а если решение уже принято и нужно исправлять ситуацию, я всегда рад помочь!
Мой телеграмм (оставить заявку, написать предложение о сотрудничестве): @Sinaleev>>>
Мой инстаграм: @Pavel.Sinaleev>>>
Мой телеграмм канал @Sinaleev_TroubleShooter>>>