Дайджест №110
Сегодня в выпуске:
- DUMP 2019 vol.2
- «Серебряная пуля» инженера
- Наши взяли серебро!
DUMP 2019 vol.2
Автор: Репников Виктор, аналитик
На ДАМПе, в этот раз посещал, в основном, только секции менеджмента, так что, пробежимся тезисно по пунктам, заинтересовавших меня лекций!
Как проводить интервью для проверки жизнеспособности вашей бизнес-идеи
1. Спрашивать не про себя любимого и свой классный продукт :), а про собеседника (целевого клиента):
a. Про его проблемы/боли;
b. Про то, как он их пытался решить;
c. Сколько времени на это приходилось тратить;
d. Каков был результат…
2. Можно спросить про самые сильные эмоции при взаимодействии с чем-то (клиенты их по-любому помнят);
a. Что было круто? – Ответ поможет понять, что ценит этот клиент, что ему понравилось. Именно об этом он будет рассказывать своим друзьям, вспоминая тот или иной продукт/бренд.
Например: Я пришел в обед в офис банка, а там меня угостили горячими пирожками :).
b. Что было ужасно? – Об этом тоже клиенты будут рассказывать своим друзьям. Но только уже совсем не в лучшую сторону для продукта/бренда.
Например: Я пришел в обед в офис банка, а там была огромная очередь, потому что работал только один операционист.
3. 5 почему. Этот прием поможет докопаться до самой истинной потребности/боли клиента. Именно она нам нужна при проведении подобных интервью.
4. Всегда записывать интервью на диктофон. Естественно, с предварительного разрешения собеседника.
При повторном прослушивании аудио открывается очень много деталей, которые не улавливаются в момент разговора.
Еще была речь про один инструмент тестирования гипотез – HADI цикл.
5 шагов от идеи до отлаженного бизнеса
1. Проверка гипотезы и интервью целевых клиентов.
a. Подтверждаем то, что проблему не мы выдумали (молодцы такие), а о ней реально говорят сами клиенты.
b. Убеждаемся в том, что клиент готов сейчас уделять внимание решению этой проблемы (что у него нет ничего важнее и больнее).
2. Создание MVP
a. Находим разрабов;
b. … (тут все сами знаете что происходит);
c. Получаем первую оплату.
3. Ограниченный тираж
a. Кому это нннада? (подготовить базу клиентов);
b. Какой смельчак согласится продавать это Г эту сырую идею? (найти продавца);
c. #Чёпочём вапще? (получить конверсию и средний чек);
d. Что докрутить? (собрать требования к полноценному продукту).
4. Подготовка продукта и компании к массовому тиражу
a. Умоляем разработку сделать из этого MVP полноценный продукт;
b. Убеждаем всех-всех-всех, что этот продукт надо сопровождать (настраиваем все бизнес-процессы вокруг продукта).
5. Контроль тиража
a. Собираем обратную связь от клиентов;
b. Следим за продажами;
c. Следим за экономикой этого продукта в целом (чтоб не уйти в минус в долгосрочной перспективе).
Про профессиональное выгорание.
В работе всегда есть то, что нас драйвит, и то что наоборот – не драйвит и угнетает.
Есть такой опросник выгорания Маслач. Предназначен для диагностики профессионального выгорания.
Что делать, если выгорел:
1. Нахождение позитива в работе:
a. Составить список того, что драйвит.
b. Поставить его под сомнение (а точно ли это меня драйвит?).
2. Нахождение негатива в работе:
a. К списку драйвовых вещей добавить «НЕ».
b. Является ли получившиеся пункты тем, что вас не драйвит?
c. В данный момент есть что-то из негативного? Сколько его?
3. Контроль позитива:
a. Увеличиваем количество драйвовой работы.
b. Ищем источники положительной обратной связи.
4. Устранение негатива:
a. Сокращаем количество не драйвовой работы.
b. Разговариваем с начальством по тем пунктам, которые не устраивают.
«Серебряная пуля» инженера
Автор: Клопотов Игорь, ведущий архитектор проекта
В нашем мире технических задач очень много, и они очень разные. Где-то нам нужно разобраться с телами, активно движущимися во внешней среде, где-то происходят преобразования форм и физического состояния объектов, а где-то вообще нет никаких материальных тел, и все операции совершаются над математическими множествами условных «нулей и единиц». При этом технические задачи, как правило, являются производными от задач более высокого уровня абстракции, от потребностей «социальных», «бизнесовых» или «административно-организационных».
Было бы очень наивным полагать, что задачи любого уровня и любых классов сложности можно решить каким-то единым универсальным методом, причем еще и с гарантией результата. Так не бывает. Нет «теории всего», пока не придумали. Однако, действительно существуют подходы, выработанные на основе исторического опыта и подтвержденные практикой (которая реально куда-то летает, что-то там сбивает, кого-то высоко точно бомбит или определяет характеристики целевого объекта на фантастических расстояниях).
В инженерной деятельности к таким подходам относится АРИЗ, пришедший к нам из далекой «сталинской эпохи». Это комплексная программа алгоритмического типа, основанная на законах развития технических систем и предназначенная для решения изобретательских задач. Программа объемная и сложная, базирующаяся на «трёх китах»:
· ИКР (идеальный конечный результат);
· ФП (максимально обостренные физические противоречия);
· СТ (сгруппированные в инфофонды стандарты разрешения физических противоречий и матрицы принятия решений).
А «под капотом» там есть еще специальный лингвистический базис, особые способы мобилизации личности и методы активизации творческого мышления. АРИЗ, как и более общая ТРИЗ (теория решения изобретательских задач), изначально разрабатывались только для технических систем, построенных из материальных объектов. Поэтому их СТ и ФП мало пригодны для программиста или менеджера. Кроме того, ТРИЗ предполагает (но особо не занимается развитием) наличие следующих компетенций и качеств личности:
· Целеустремлённость, направленность на отрасль;
· Уверенность в своих силах;
· Профессиональные знания;
· Работоспособность;
· Изобретательность, воображение, фантазия;
· Умение логически мыслить;
· Умение образно мыслить;
· Умение преодолевать психологические барьеры;
· Владение обобщёнными алгоритмами решения задач.
Инженер должен предварительно овладеть:
· Системным анализом;
· Законами развития технических систем;
· Приемами поиска научной, технической и патентной информации;
· Приемами поиска новых технических решений;
· Приемами активации творческого мышления.
Поэтому меня лично очень забавляют темы про «мозговые штурмы по ТРИЗ», или про «ТРИЗ для бизнеса». Нет такого, и никогда не было.
В основе ТРИЗ лежит реверсивный инжиниринг, анализ прошлых знаний и опыта. Его универсальность сильно ограничена наличием готовых банков знаний и матриц принятия решений, без них АРИЗ/ТРИЗ малоэффективны. Сегодня в мире существует авторитетное мнение о том, что развитие классической ТРИЗ закончилось 30 лет назад, в этой методике расставлены все точки над «i», а эффективность применения всецело определяется уровнем ресурсного обеспечения. При этом продолжают развиваться различные расширения: SMART-ТРИЗ, Модерн-ТРИЗ, Теория Сильного Мышления и много чего еще. Но, увы, это все не у нас, так как вся литература по теме, все крупные специалисты, начиная с 2000 годов, хоть и говорят по-русски, живут и работают за рубежом. Германия, США, Корея, Япония. Так что если ТРИЗ и станет когда-то общепризнанной научной дисциплиной, то видимо уже не российской. А жаль :(
Но, это нам не мешает брать из старых теорий что-то реально полезное. На мой взгляд, практически применимым для программиста и менеджера является метод формулировки ИКР и подход, связанный с последовательным устранением препятствий на пути к совершенному результату. Кроме того, если мы освоим главный принцип изобретательства, который заключается в том, что: «источником энергии должна становиться решаемая задача», то всё остальное прикладные методики уже лягут на благодатную почву и непременно дадут урожай в виде смелых, захватывающих дух идей, с большим коммерческим потенциалом :)
Спартакиада, настольный теннис, наши взяли Серебро!
Ура, мы действительно смогли усилить сборную команду СКБ-Банка и совместными усилиями коллеги взяли 2-е место в командном зачете.
Вы большие молодцы! Гордимся!
