ТРИЗ для офисных работников
Профессионал отличается от любителя количеством методик, которые он применяет для достижения результата. Чем больше и разнообразнее рабочий инструментарий, тем качественнее итог. Сейчас я расскажу методику, которая позволяет значительно сократить время решения практически любой задачи.
Придумал эту методику Генрих Альтшуллер ещё в шестидесятых годах. Сейчас она стоит на вооружение таких компаний, как Samsung и Apple. И суть её очень проста. Перед решением задачи надо выполнить несколько интеллектуальных упражнений. В результате, попадаешь в зону эффективных решений. Решений, которые позволяют достичь цели, затратив при этом минимальные ресурсы.
Методика состоит из трёх шагов: перевыстави задачу, найди эталон, определи противоречие. Все три шага очень простые. Начнём с первого.
Когда перед вами ставят задачу, то, в большинстве случаев, она сформулирована неправильно. Например, к вам приходит задача «Написать отчёт по результатам работы». Чтобы перевыставить задачу надо найти проблему, которую она решает. Какую проблему решает отчёт? Вариантов много: руководство волнуется из-за распределения финансов, не хватает данных для принятия решений, или нужно соблюсти корпоративные нормы. В зависимости от проблемы, меняется подход к решению. Чтобы успокоить руководство нужно много текста с фактами и числами. Чтобы принять решение нужна короткая презентация с аналитикой и прогнозами. Чтобы соблюсти нормы документооборота необходимо заполнить типовую таблицу.
Если не перевыставить задачу, то велик риск начать действовать не в сторону решения проблемы, а в сторону привычного выполнения действий - вот вам гора текста. Хотя, в реальности требовалась небольшая аналитика с прогнозом.
В целом, по словам автора методики, ТРИЗ помогает справиться с инертностью мозга, который всегда направлен в сторону привычных и понятных действий. Действий, которые, в большинстве случаев, не являются наиболее эффективными.
После перевыставления задачи можно перейти к следующему шагу - поиск эталона решения. Он находится несколькими способами. Во-первых, можно посмотреть, как задача была решена раньше. В случае с отчётом, найти реализацию аналогичных документов. Это уже подскажет правильный путь. Так же полезно провести пол часа в интернете, чтобы посмотреть, как аналогичная задача была решена другими людьми, в других условиях. Заодно обнаружить, что современные отчёты делают в форме сайтов-лендингов, а не презентаций.
Во-вторых, можно воспользоваться волшебной палочкой. Представьте, что одним взмахом можно получить идеальный результат. Чем лучше представить, тем быстрее получится его реализовать. Сосредоточившись на готовом результата, а не на первых шагах, можно найти короткий маршрут решения.
Третий способ выставления эталона - это задать вопрос «Как можно решить задачу ничего не делая?». Решить задачу не прикладывая усилий - это эталон решения по ТРИЗ. И очень часто такое решение находится. Например, отчёт можно делегировать другому сотруднику, так как у него больше опыта, или можно убедить руководство, что отчёт по данной теме не нужен, или найти уже готовый отчёт и просто поменять в нём цифры.
Третий шаг методики - это найти техническое противоречие. В простых задачах он не требуется. Пройдя два предыдущих шага у вас уже будет неплохой маршрут до цели. Однако, существуют задачи, где требуется дополнительный поиск оптимального решения. Поиск технического противоречия.
Например, вы уже точно знаете, какой отчёт вам нужен, но у вас нет времени для его подготовки. Это и есть техническое противоречие: отчёт должен быть через день, а на его подготовку нужно три дня. Найти противоречие - это уже половина успеха. Автор ТРИЗ написал более 50 типовых способов преодоление технических противоречий. Касались они инженерной деятельности, но сейчас в интернете можно найти таблицы с тысячами подходов для совершенно разных областей.
Примеры преодоления технических противоречий:
- Объедините элементы системы. Объединив некоторые разделы отчёта мы сэкономим время написания.
- Разбейте систему на несколько блоков. Разделив отчёт на две части, первую мы подготовим за день, а вторую отправим позже.
- Сделайте процессы параллельными. Пусть над одним отчётом работают несколько людей.
- Измените агрегатное состояние частей системы. Кажется, что этот пункт сложно использовать, но на деле мы можем часть текста заменить схемой, или записать короткое интервью с работниками, которые сами расскажут о проделанной работе. Возможно руководство это устроит.
Как видите ничего сложного в ТРИЗ нет: перевыстави задачу, найди эталон, преодолей техническое противоречие. До многих решений можно догадаться интуитивно. Но иногда мы устали, в стрессе или входим в незнакомую сферу, и тогда Теория решения изобретательских задач может значительно повлиять на скорость работы и качество результата.
