Новая Сказбука

Год назад мы запустили полную перестройку компании. Обновление кадров, смена стратегии, налаживание процессов, выход на международный рынок.

Стартап, который держался на идеях о приложении для детей нового поколения, должен был вырасти в полноценный отлаженный бизнес.

Сегодня я расскажу о том, что у нас получилось сделать за этот год. О том, что не получилось, и каким я вижу будущее Сказбуки.

///

Что получилось:

1. Компания выросла с 15 человек вначале прошлого года до 40 сотрудников. На старте мы взяли HR директора, который сформировал ядро команды. Изменили процессы найма, значительно повысили требования к специалисту. Теперь кандидат проходит три интервью и тестовый день работы.

2. Мы изменили стратегию развития Сказбуки. Раньше это была платформа из десяти обучающих игр. Сейчас это Netflix для детей. Каждую неделю(!) появляется две(!) новые игры. К концу мая Сказбука станет самой большой платформой с детскими играми в мире. А к концу года на платформе будет больше 140 детских развлекающих и развивающих игр.

3. Чтобы этого добиться полностью изменили процесс разработки. Во-первых, мы перешли на новую технологию комбинирующую Unity и WebGL. Убрали ручную работу: вместо сборки на офисных компьютерах полностью переехали на CI/CD с автоматизированным тестированием и интеграцией. Во-вторых, создали три юнит-команды, которые разрабатывают игры по системе хакатонов.

4. Сказбука сменила фокус с обучающих игр на развивающие. Мы не хотим, как все на рынке, в очередной раз мусолить буквы и цифры. Наша цель создать опыт ребёнка, который в будущем раскроет его потенциал. Для этого разрабатывается собственная система раннего развития, на основе Комплиментарного интеллекта. В полной мере она заработает во второй половине года.

5. Мы запустили исследования о взамодействии ребёнка с гаджетом. Сотрудничаем с несколькими детскими садами. Каждая игра перед релизом проходит ряд плейтестов с детьми. Смотрим за тем, что именно делает ребенок, где и какие он испытывает эмоции, что ему понятно или непонятно, и на основании этого принимаем большую часть дизайнерских решений.

6. Компания была разделена на два подразделения: команда ребёнка и команда родителя. Задачи команды ребёнка: создать полезный увлекательный опыт и желание возвращаться в игру. Задача команды родителя: донести ценности и полезность продукта, освободить родителю время, создать точки коммуникации с ребёнком, дать инструменты контроля и кастомизации.

7. Создан полноценный аналитический отдел. Разработана комплексная система предсказывающая поведение пользователей на основе ИИ. Создана рекомендательная система на основе коллаборативной фильтрации. Кроме того, мы считаем LTV когорт пользователей подписочных моделей на основе теории потребления, проводим A/B-тесты, в которых заранее зарегламентированы все исходы, используем мониторинги метрик на основе байесовских методов детекции аномалий.

8. Отказались от разделения контента по возрастам. Исследования показали, что с одной и той же задачей может справиться, как трёхлетний так и семилетний ребёнок. И при этом не справится пятилетний. Дети очень разные по навыкам в разном возрасте. Для решения этой проблемы разработали систему тестирования навыков ребёнка, которая выглядит как игра. Собираем около пятидесяти параметров, и с помощью ИИ предлагаем ребёнку наиболее подходящий контент. Заработает уже в этом месяце.

9. Кроме этого. Изменили дизайн и принцип работы каталога с играми и кабинета родителя. Сменили позиционирование. Подключили экспертов из крупнейших компаний в игровой области. Ввели веб-подписки. Запустили англоязычную версию. Провели софт-ланч на международном рынке. Запустили процессы с глубинными интервью русскоязычных и англоязычных родителей. В ближайший месяц запустим автоматизированные инструменты формирования запросов от родителей. Будем быстро понимать, чего еще не хватает родителю и ребенку.

10. По ряду метрик обошли всех конкурентов в мире (по данным от Apple). Заняли почти 15% рынка дошкольных приложений в СНГ.

///

Всё это произошло за один год. Сегодня в команде Сказбуки сосредточена самая большая экспертиза на рынке приложений для дошкольников в России. Сама платформа через месяц станет крупнейшей в мире. С самым высоким визуальным качеством контента. Через пол шага будет внедрена передовая система раннего развития ребёнка разработанная специально для мобильных устройств.

И мы только вначале пути. Вот с какими проблемами сталкивается команда:

1. В мире существует всего пара десятков успешных компаний в этом сегменте (сравните с рынком взрослых игр). Покупатель и игрок Сказбуки - это разные люди. Адаптировать продукт сразу под две совершенно разные целевые аудитория - вызов. Только сейчас мы подошли к рабочему решению этой задачи. И предстоит ещё много работы.

2. Сказбука свела юнит-экономику в России. Но выход на международный рынок летом прошлого года показал, что наши метрики не позволяют там масштабироваться. Было принято решение остановить фазу масштабирования и полностью сфокусироваться на удержании пользователей. Были запущены процессы, о которых я писал выше. В этом году мы сделаем второй заход на мир уже с новыми метриками.

3. Требуется тонкая система подстройки сложности игр. Необходимо предоставлять пользователям полноценные обучающие курсы. Повышать стабильность и доступность платформы. Всё это сложные задачи с неочевидными путями решения.

4. Приложения для детей - это жёстко зарегулированный сегмент рынка. Мы попадаем под целый ряд законодательных ограничений, таких как GDPR и COPPA. И гайки только закручиваются. Нам приходится "вести машину с закрытыми глазами".

5. На рынке почти нет экспертов в области детских приложений. Невозможно просто найти специалистов, которые скажут как делать правильно. Приходится идти по минному полю самостоятельно. Взрываться, делать выводы, перестраиваться и идти дальше.

Так мы и идём. Это длинный сложный путь. Наша цель - развивающее дошкольное приложени №1 в мире. Международный виртуальный детский садик с передовой системой раннего развития.