ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (для пользователей Telegram-бота @misha_and_masters_bot)

1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «ГЕОМЕТР» (ОГРН 1207700263341, ИНН 9719005893, адрес местонахождения: 105318, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Преображенское, ул. Ибрагимова, д. 35, стр. 2, помещ. 1Н; далее — «Оператор»). 1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях (далее — «Пользователь» или «Субъект персональных данных») при использовании автоматизированного чат-бота в мессенджере Telegram по адресу: https://t.me/misha_and_masters_bot (@misha_and_masters_bot, далее — «Бот»). 1.3. Использование Бота, запуск команды /start, выбор пунктов меню и нажатие кнопки передачи контактного номера телефона означают безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Бота и передачи своих контактных данных.

2. Цели обработки, категории субъектов и перечень обрабатываемых персональных данных 2.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей (физических лиц — потенциальных и действующих заказчиков услуг Оператора) исключительно для следующих целей:

Цель № 1: Предоставление справочных материалов (гайдов), выполнение предварительного расчета стоимости работ (сметы) и обратная связь по заявке Пользователя.

Перечень обрабатываемых данных: имя и фамилия (или псевдоним, указанный в профиле мессенджера Telegram); имя пользователя (username) и уникальный идентификатор (Telegram ID) в мессенджере Telegram; номер контактного телефона; сведения о параметрах объекта (площадь помещения, стадия ремонта, выбранные технические решения), добровольно указанные Пользователем в анкете Бота.
Категория данных: общие персональные данные.
Способы обработки: смешанная (автоматизированная и неавтоматизированная) обработка.

Цель № 2: Направление Пользователю информационных, справочных и рекламных сообщений (при наличии отдельного согласия).

Перечень обрабатываемых данных: имя, имя пользователя (username), уникальный идентификатор (Telegram ID), номер контактного телефона.
Категория данных: общие персональные данные.
Способы обработки: автоматизированная обработка посредством мессенджеров.

2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья) и биометрические персональные данные.

3. Правовые основания обработки персональных данных 3.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
Устав ООО «ГЕОМЕТР»;
Добровольное согласие Пользователя на обработку его персональных данных, выраженное путем совершения конклюдентных действий в Боте (@misha_and_masters_bot), а именно нажатия системной кнопки отправки контактного номера телефона («Поделиться контактом» / «Показать расчет сметы» и аналогичных).

4. Порядок, условия обработки и передачи персональных данных 4.1. Обработка персональных данных осуществляется путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), блокирования, удаления и уничтожения. 4.2. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. 4.3. Для достижения целей, указанных в разделе 2 настоящей Политики (обеспечение технической работы сценариев Бота, автоматический расчет сметы и регистрация обращения Пользователя), Оператор вправе поручать обработку персональных данных или передавать их следующим технологическим партнерам и сервисам с соблюдением режима конфиденциальности:

Сервис автоматизации коммуникаций «ChatPlace» — для технической маршрутизации сообщений и работы алгоритмов Бота @misha_and_masters_bot;
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) «Битрикс24» (ООО «1С-Битрикс», РФ) — для учета заявки Пользователя, формирования детального расчета сметы и организации обратной связи со стороны специалистов Оператора. 4.4. Запись, систематизация, накопление, хранение и извлечение персональных данных граждан РФ в CRM-системе Оператора осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. 4.5. Оператор не продает и не передает персональные данные Пользователей сторонним организациям для чужих маркетинговых рассылок или холодного обзвона. 4.6. Срок хранения и обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, но не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Ботом либо до момента отзыва согласия Пользователем. По достижении целей обработки или при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению (удалению из CRM «Битрикс24» и базы подписчиков Бота).

5. Права Пользователя и порядок отзыва согласия 5.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, право требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения. 5.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных и/или отказаться от получения сообщений от Бота:

направив письменное уведомление в свободной форме на адрес электронной почты Оператора: info@skill-house.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» (указав свой номер телефона или имя пользователя в Telegram);
самостоятельно остановив и заблокировав Бота @misha_and_masters_bot с помощью соответствующей системной кнопки, встроенной в интерфейс мессенджера Telegram («Остановить бота» / «Заблокировать»), что автоматически прекращает отправку любых сообщений Пользователю через Бота. 5.3. В случае получения отзыва согласия на электронную почту Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления указанного обращения (за исключением случаев, когда сохранение данных требуется по законодательству РФ).

6. Реквизиты Оператора Общество с ограниченной ответственностью «ГЕОМЕТР» (ООО «ГЕОМЕТР») ИНН: 9719005893 | ОГРН: 1207700263341 Юридический адрес: 105318, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Преображенское, ул. Ибрагимова, д. 35, стр. 2, помещ. 1Н Электронная почта для обращений: info@skill-house.ru Адрес Telegram-бота: https://t.me/misha_and_masters_bot (@misha_and_masters_bot)