Не всегда понятна терминология маркетолога? — Вам сюда! Ща разберемся

Хочешь быть с маркетологом на одной волне? Хочешь понимать “фишки” и выражения маркетинга? Гоу читать!

Друзья, в очередной раз сталкиваюсь с тем, что в диалоге в клиентами частенько теряется смысл инфо., которую пытаешься донести и связанно это совсем не с тем, что кто-то плохо понимает, а кто-то плохо объясняет.

Поясню…

По нашей аналитике, за последние пол года, опросили своих клиентов на предмет понимания того, какие инструменты, стратегии и действия будут применяться относительно продвижения их бизнеса, их дела. Естественно, обработали клиентов по заранее подготовленным скриптам, которые были разработаны с целью максимально эффективно донести клиенту информацию.

По опыту, понимая что визуально люди воспринимают информацию гораздо лучше, также были задействованы и презентации.

1. 20% абсолютно правильно понимают вектор направления продвижения и цели задействованных инструментов. Да, не до мелочей, но это им и не нужно, так как это не их работа по своей сути.
2. 30% частично понимают, что будет происходить в той или иной соц. сети, с возможной путаницей в последовательностях и это тоже нормально, так как заказчику не нужно знать все на 100%, но чем больше и глубже его понимание происходящего “маркетингового чуда”, тем качественней и продуктивней взаимодействие с ним, что непосредственно влияет на общее состояние дел.
3. И около 50% не понимают, что происходит вообще. И здесь самое интересное.

Да, причины очень разные, но также сделав дополнительные опросы, мы выяснили, что на 65% проблема состоит именно в том, что люди даже внимательно все выслушав и ознакомившись со всем, потеряли суть из-за того, что попросту не поняли базовой терминологи.

Разумеется, все разные, у всех свои будни, восприятие, воспитание, нагрузка, форс-мажоры и так можно продолжать очень долго.

Вся суть сводится к тому, что для маркетолога или менеджера по продажам терминология обычных фишек и, скажем так, сленгов ясна ка белый день. Это все равно, что просто сказать кому-то “привет 👋 ” и все друг друга поймут 😃

Вот, только с клиентами по другому, так как маркетологу тоже не всегда понятна терминология клиента, к примеру, в стоматологии или продаже тканей, или продаже, в принципе, любого продукта. Именно по этому, маркетологу приходиться вникать в суть процессов — это его работа и от этого напрямую зависит его качество работы. Как это происходит и как должны быть настроены коммуникации с клиентом — это другой разговор, сейчас не об этом.

Да, перед клиентом не стоит задача изучения маркетинга, только как я писал выше, чем глубже познания, тем качественней проходит сам процесс продвижения.

Именно по этому, подготовил для Вас несколько терминов для лучшего понимания “кухни маркетинга” и чтоб не приходилось собирать это все, как в народе говорят “по интернетам” 😄

Углубляться сильно не будем, а вот общее понимание точно выведем ☝🏻

1. Маркетинг (Marketing) – это деятельность, которая ставит своей целью получение прибыли с помощью удовлетворения потребностей покупателей, также это комплексная дисциплина, которая включает в себя умение анализировать нишу и конкурентов, прогнозировать потребительский спрос, умело выстраивать коммуникации с целевой аудиторией. Маркетолог должен понимать, как превратить потребности людей (В2С) или организаций (В2В) в услугах и товарах в потребительский спрос.
2. Лид (lead) — человек, который оставил компании свои контакты. Например, он мог заполнить форму, заказать звонок, сам позвонить в организацию и т.д. Важно: лид — ещё не равно клиент.
3. Лид-магнит (lead magnet)— бесплатная полезная информация в формате инструкции, чек-листа, электронной книги и т.д., которая побуждает людей поделиться с компанией своими контактами.
4. Лидогенерация (lead generation) — действия, которые направлены на получение лидов.

Сорян, если банально, хочу чтоб зашло всем 😉

1. Оффер (offer)— рекламное предложение.
2. Парсинг (parsing)— автоматический сбор информации с разных ресурсов при помощи специальных сервисов.
3. Трафик (traffic) — поток потенциальных клиентов на какой-то ресурс: сайт, чат, страница и т.п..
4. Целевое действие (target action) — действие потенциального покупателя, которое говорит об эффективности маркетинговых усилий. Например, это может быть клик, добавление товара в корзину, оформление заказа, регистрация на мероприятие и т.д.
5. Массфоловинг (mass following)— множественные подписки на других пользователей для раскрутки своего аккаунта. Обычно массфоловинг делается не вручную, а с помощью специальных программ.
6. B2B (business to business) — продажи другому бизнесу (корпоративным клиентам).
7. B2C (business to consumer) — продажи физическим лицам, то есть обычный людям.
8. KPI (ключевые показатели эффективности) — числовые показатели, которые помогают измерить эффективность работы сотрудника.
9. Апселл (upsell) — это метод продаж, при котором клиента мотивируют купить более дорогой продукт из линейки. Например, он выбирает из двух тарифов на курсе: с обратной связью и без, а менеджер приводит аргументы и убеждает его потратить деньги на более дорогой продукт.
10. Воронка продаж (sales funnel)— этапы взаимодействия с клиентом от знакомства с компанией до покупки. Воронкой её называют потому, что на каждом этапе заинтересованных людей становится всё меньше, и до покупки доходят далеко не все, кто увидел рекламу или зашёл на сайт, но это те, кто по любому купит.
11. Кейс (case) — пример из жизни. Часто используется в смысле “пример работы”.
12. Конверсия (conversion) — чаще всего так называют процент покупателей среди всех посетителей. Конверсию можно измерить и для многих других действий. Например, процент покупателей из тех, кто оставил заявку или процент людей, которые добавили товары в корзину среди всех посетителей и т.п.
13. Кросселл (crossell) — еще один вид допродажи или предложение сопутствующих товаров. Например, чехол к фотокамере, зимняя резина к автомобилю, матрас к кровати.
14. УТП (уникальное торговое предложение) — отличительная характеристика продукта, которая помогает ему выделяться среди конкурентов.
15. Целевая аудитория (ЦА) — потенциальные покупатели. Целевую аудиторию объединяют какие-то общие характеристики (возраст, доход, место проживания, интересы и другие черты). Есть еще портрет ЦА, но там жесть, как-то отдельно об этом😊
16. Корпродукт (corproduct) — основной топовый продукт.

Что ж, теперь ты в теме!

Очень надеюсь, что теперь ваша жизнь не станет прежней и будет проще понимать ваших маркетологов или тех, с которыми прийдется общаться.

Друзья, если пост понравился, прошу отметить лайком и оставить в комментариях под постом “хочу еще”, чтоб я понимал на сколько хорошо заходят посты подобного вида. и смогу запланировать еще больше концентрата крутой и полезной информации для вас 😎

Всех Благ вам! 😉