Как таргетологу обработать возражение клиента «Какие у вас гарантии?»
Всем привет, меня зовут Слава и я 6 лет занимаюсь таргетом. От других таргетологов я отличаюсь тем, что очень много продавал. До таргета я работал в активных продажах, ходил по квартирам и продавал домашний интернет. Потом я работал в холодных звонках и продавал рекламу на портале. Когда стал заниматься таргетом, я продолжим продавать
Сначала это были рассылки, я делал по 600 рассылок в месяц и закрывал 5-6 клиентов. Потом это были холодны звонки, я делал по 500-600 звонков в месяц и закрывал 10 клиентов. Потом я построил отдел продаж с 5-ю менеджерами и мы делали по 2000 звонков в месяц. Далее я стал запускать рекламу на свои услуги, обрабатывал заявки и продавал
Я знаю все о продажах в таргете: опробовал 20 схем рассылок, 10 скриптов звонков, проходил десятки обучений по продажам. И я знаю, как можно обработать любое возражение клиента. Ниже поделюсь своими находками на самое частое возражение от клиента «Какие у вас гарантии»
Шаг 1
Отвечаем на возражение таким образом: «Я очень хотел бы дать вам гарантии. Я очень хочу, чтобы наша реклама окупилась и вы заработали. Но в рекламе давать какие-либо гарантии просто некорректно. То что работало вчера у вашего конкурента, может не работать сегодня у вас. Поймите, если кто-то вам дает гарантии в рекламе, то он вас обманывает. Давайте попробуем запустить рекламу и поймем наши реальные показатели. Если реклама будет окупаемая, то увеличим бюджет, если нет, то поймем на каком этапе мы теряем трафик и внедрим нужные действия»
Такой шаблон можно использовать в переписке
Так же такой же шаблон я использую при телефоном звонке или на личной встрече
Иногда этого не достаточно, чтобы клиент вам доверился и вы начали работу с ним. Поэтому важно прописать план по показателям, к которому вы будете стремиться. Выглядит это примерно так:
Вы должны определить бюджет, сколько за этот бюджет вы хотите получить клиентов, сколько нужно получить заявок и какое должно быть количество переходов. А так же конверсии и стоимость каждого этапа
Эти показатели вы не гарантируете клиенту. Ваша задача показать ему, что у вас есть ориентиры, на которые вы будете смотреть, чтобы понять: а реклама работает хорошо или нет?
И вы говорите клиенту, что если показатели хуже вашего плана, то вы будете внедрять определенные действия, чтобы это исправить
Используя эти 2 шага, клиент точно захочет попробовать поработать с вами и довериться вам
Понравилась статья? Ставьте лайк ❤️
Подписывайтесь на мой инстаграм, там еще больше пользы https://www.instagram.com/slava.osovitskiy/
Нужна помощь в привлечении клиентов? Приходите на наставничество, где я помогу вам внедрить рабочие инструменты по поиску клиентов, научу обрабатывать заявки, проводить встречи и закрывать клиентов. Мои ученики привлекают по 15 клиентов в месяц. Подробнее о наставничестве, читайте на сайте https://fbschool.by/