Действия при возникновении различных ошибок в решении теста, задания или работы ИИ 

Перед обращением в службу поддержки, пожалуйста, ознакомьтесь с данным руководством и постарайтесь найти ответ на свой вопрос самостоятельно. Это позволит снизить нагрузку на техническую поддержку, что поможет ускорить процесс оказания помощи тем, кто действительно в ней нуждается.

Ошибка - "Ничего не найдено"

Чек-лист:

• Пожалуйста, проверьте название теста или задания:
• Возможно, был скопирован не тот контент, который необходим.
• Если вы уверены, что название теста указано корректно, используйте поиск по заданиям. Введите название каждого задания (только текст вопроса) в бота и выберите соответствующую опцию поиска.
• Если поиск по заданиям не дал результатов, вы можете воспользоваться поиском через ИИ. Для этого:

1. Скопируйте текст задания и варианты ответов;
2. Либо сделайте скриншот задания в хорошем качестве.

Обратите внимание, что ответы, полученные с помощью ИИ, не гарантируют их правильность. Рекомендуется перепроверять ответы, особенно если для вас важен высокий процент правильных решений.

Ошибка - "Сервис недоступен"

Чек-лист:

• Данная ошибка свидетельствует о временной недоступности сервиса решения. Это может быть вызвано DDoS-атакой на наши ресурсы, возникновением технической ошибки или проведением плановых либо внеплановых технических работ.
• Рекомендуется проверить закрепленное сообщение в чате MDZ, где можно найти актуальную информацию о причинах недоступности сервиса.
• Если в закрепленном сообщении отсутствуют данные о текущем инциденте, вы можете обратиться к любому из модераторов чата, отметив их с помощью @.
• Также проверьте статус доступности сервиса решения на странице мониторинга сервисов МДЗ. Ссылку на неё можно найти в разделе "Ссылки" в боте.

Инфраструктура МДЗ разработана с учетом отказоустойчивости. В случае введения мер защиты от ботов со стороны ЦДЗ, архитектура МДЗ спроектирована таким образом, чтобы данные ограничения не оказывали на него влияния. Это является нашим ключевым отличием от конкурентов.

Желаем вам удачи в решении всех ошибок! Если этот гайд не помог, не стесняйтесь обращаться напрямую к владельцу проекта @sleepyio. Всем нашим дорогим пользователям МДЗ — пятёрок и лёгкой учёбы! Спасибо вам за вашу поддержку и преданность проекту. С любовью и теплом, ваш sleepy.