Шаблоны рассылок

Велкам-письмо

Пользователь регистрируется, подписывается на рассылку или оставляет свой имейл еще каким-либо законным способом — теперь ход магазина.

Это самая первая точка взаимодействия с клиентом, такое письмо может быть одиночным или открывать собой так называемую «велкам-цепочку» — серию приветственных писем.

Задача письма: конвертировать зарегистрированного пользователя, подвести его к целевому действию. Часто в велкам-цепочке предлагаются скидки, бонусы за регистрацию и прочее такое.

Пример: скидка 30% на первый заказ по промо-коду.

Скидка

Самая классическая схема (и она продолжает работать). Скидки стимулируют продажи, здесь нечего пояснять.

Задача письма: активировать «уснувших» покупателей, привлечь тех, кто чувствителен к изменениям цены и скидкам.

Пример: скидка 25% на определенные товары.

Успей купить

Стимулирующая рассылка, которая напоминает о скидке.

Задача письма: напомнить тем, кто видел первое письмо. Достучаться до тех, кто по какой-то причине его пропустил.

Пример: напоминание о последнем шансе купить с 30% скидкой.

Флешсейл

Рассылка про быструю распродажу, которая заканчивается так же быстро, как начинается.

Задача письма: привлечь внимание к краткосрочной акции.

Пример: 24-часовая акция с выгодными условиями: большая скидка и бесплатная доставка.

Ситуативная акция

Акция, привязанная к определенному событию: новогодние праздники, канун 8 марта, да хоть день независимости.

Задача письма: подкинуть идей для подарков или напомнить о необходимости что-то купить к событию.

Пример: рассылка к сезону свадеб «в чем прийти на свадьбу друга».

Комплект

Продавать комплектами — достаточно выгодная история, так как не нужно заботиться о кросс-сейле (он уже включен в комплект). Сегменту одежды повезло больше остальных: тут продают готовые аутфиты (они же луки).

Задача письма: влюбить в готовый образ, продать сразу несколько товаров.

Пример: готовые модные аутфиты (с возможностью купить товары по отдельности или все сразу).

Товар (карта) в подарок

Покупателю предлагают оформить доставку на другого человека (то есть стать дарителем). Чаще всего в качестве подарка выступает карта на определенную сумму.

Задача письма: облегчить человеку муки выбора, предложить готовое практичное решение.

Пример: кастомизированная карта в подарок (как видите, этим промышляют не только интернет-магазины).

Брошенная корзина

Самый популярный тип писем. Приходят тем, кто положил товары в корзину, но по какой-то причине прервал заказ.

Задача письма: конвертировать брошенный заказ. Продать покупателю что-то еще (дополняющие товары или альтернативные).

Пример: здесь напоминают о брошенных в корзине товарах и заодно сообщают о новых поступлениях.

Интересовались?

Письмо, которое приходит человеку, который смотрел что-то в каталоге, но не купил.

Задача письма: напомнить о незавершенной покупке или помочь человеку купить товар, если тот сейчас не в наличии.

Пример: письмо с обещанием сразу же сообщить покупателю, когда товар появится на складе.

Товар снова в наличии

А это письмо как раз отправляют, когда товар появляется на складе.

Задача письма: стимулирование покупки среди заинтересованных посетителей. Рассылка делается исключительно по людям, которые интересовались товаром или подписались на обновления статуса по нему.

Пример: письмо с товаром, который теперь в наличии, а также рекомендации других товаров.

Оставьте отзыв

Письмо с благодарностью и просьбой оценить сервис.

Задача письма: не только проявить интерес ко мнению покупателя, но и совершить допродажу (часто в письмо добавляются товарные рекомендации).

Пример: письмо, где магазин просит поставить общую оценку и написать отзывы на каждый купленный товар.