Анализ Авито и разработка стратегии привлечения клиентов

Почему стоит обратить внимание на Авито

Авито занимает 1 место в России по количеству посещений среди всех досок объявлений и маркетплейсов

• «Теплая» аудитория, те пользователи заходят на Авито, когда уже готовы к покупке
• Это дополнительная площадка, где можно найти клиентов, которых не охватывают контекст и таргет
• Стоимость клиента может быть ниже, чем в других каналах, потому что в большинстве категорий Авито еще не перегрет конкурентами

Анализ конкурентов по основным ключевым запросам 👇

Скачать таблицу анализа можно по ссылке (нажмите тут)

План работ, чтобы получить поток клиентов в Авито (оглавление)

1. Предпроектное исследование с анализом ЦА и конкурентов
2. Создание сильного торгового предложения
3. Написание структуры текста объявления, шаблона для выгрузки объявления на Авито
4. Создание визуального оформления объявлений
5. Настройка магазина на Авито с N объявлениями
6. Настройка отслеживания и записи звонков
7. Настройка автоответов на сообщения
8. Интеграция с СРМ-системами / ТГ чатом
9. Накрутка активностей на объявления
10. Сбор и публикация отзывов
11. Общение с модерацией и техподдержкой по всем вопросам
12. Еженедельный отчет об основных показателях

1. Предпроектное исследование с анализом ЦА и конкурентов

Что делаем по анализу конкурентов?

1. Собираем информацию о конкурентах в сводную таблицу анализа по нескольким показателям
2. Выявляем их слабые места и сильные стороны
3. Находим рабочие подходы к продвижению на Авито
4. В тарифе «бизнес» обзваниваем конкурентов с Авито под видом тайного покупателя для проверки информации, указанной в объявлениях и более глубокого изучения их модели продаж

Что делаем по анализу целевой аудитории?

1. Мониторим отзывы по конкурентам, чтобы выявить потребности, страхи и критерии выбора
2. В тарифе «бизнес» обзваниваем по 10-15 клиентов, купившим и отказавшихся от ваших услуг/товаров под видом отдела контроля качества, чтобы собрать обратную связь по реальным причинам/покупки отказа и критериям выбора компании

(к оглавлению)

2. Создание сильного торгового предложения

Что делаем?

Вместе с вами проводим 2-х часовой мозговой штурм, где:

1. Разработаем портрет клиента
2. Находим ключевую потребность клиента
3. Создаем коробочный продукт для низко стрессового шага
4. Формулируем и усиливаем торговое предложение

(к оглавлению)

3. Написание структуры текста объявления, шаблона для выгрузки объявлений на Авито

Что делаем?

1. Разработка цепляющего оффера, интересного целевой аудитории
2. Разработка структуры и шаблона для объявлений
3. Докрутка мелочей и деталей в тексте с собственником бизнеса
4. Создание сложного текстового шаблона, который позволит обходить ограничения на Авито по публикации одинаковых товаров

(к оглавлению)

4. Создание визуального оформления объявления

Что делаем?

1. Разрабатываем макеты баннеров для объявлений, которые будут привлекать внимание потенциальных клиентов
2. Обрабатываем видео Заказчика для загрузки в объявление или создаем анимацию на основе фотографий Заказчика
3. В тарифе «бизнес» создаем уникальное оформление баннеров и шапки магазина с дизайном для максимальной отстройки от конкурентов и повышения узнаваемости компании

Упакованный магазин увеличивает конверсию до 20% по сравнению с обычными аккаунтами

(к оглавлению)

5. Настройка магазина на Авито с N объявлениями

Что делаем?

1. Заполняем карточку магазина информацией с использованием ключевых слов и продающих добавок
2. Настроим тарифы и публикацию объявлений по времени

(к оглавлению)

6. Настройка отслеживания и записи звонков

Что делаем?

1. Настроим подмену номеров и переадресацию всех звонков на ваш номер телефона
2. Настроим запись и получение статистики по всем входящим звонкам

(к оглавлению)

7. Настройка автоответов на сообщения

Что делаем?

1. Подключаем специального чат-бота для ответов на входящие сообщения клиентов
2. Настраиваем шаблоны ответов и при необходимости цепочку писем
3. Настраиваем время работы автоответчика и скорость ответа бота для имитации человекоподобного поведения

(к оглавлению)

8. Интеграция с СРМ-системами / ТГ чатом

Что делаем?

1. При наличии СРМ системы Битрикс / Амо СРМ / Планфикс / РетэйлСРМ настроим интеграцию с Авито для общения с клиентами внутри СРМ
2. Если нет СРМ или удобнее общаться с клиентами в Телеграм, то создадим группу ТГ, куда будут приходить сообщения от клиентов

(к оглавлению)

9. Накрутка активностей на объявления

Что делаем?

1. Разработаем стратегию по накрутке активностей на объявления
2. Настроим бота / наймем людей для накрутки поведенческих факторов

(к оглавлению)

10. Сбор и публикация отзывов

Что делаем?

1. Для аккаунтов без отзывов напишем и опубликуем первые отзывы для создания доверия потенциальных клиентов
2. Запросим отзывы у действующих клиентов, чтобы поднять рейтинг на Авито
3. Удалим или оспорим негативные отзывы, чтобы они не влияли на рейтинг аккаунта

(к оглавлению)

11. Общение с модерацией и техподдержкой по всем вопросам

Что делаем?

1. Решение вопросов с модерацией по вопросам отклонения или блокировки объявлений. Это случается из-за сбоев в работе робота-модератора Авито
2. Решение вопросов по публикации объявлений через автозагрузку
3. Решение вопросов по подтверждению статуса компании и привязке/замене реквизитов

(к оглавлению)

12. Еженедельный отчет об основных показателях

Что делаем?

1. Еженедельно проводим планерки для анализа результатов и корректировки стратегии
2. Предоставляем понятные отчеты. Контролируем промежуточные показатели и планируем следующую неделю. При необходимости вносим правки

(к оглавлению)

Стоимость комплекса работ зависит от тарифа:

Дополнительно оплачивается стоимость размещения и услуги платного продвижения на Авито

(к оглавлению)

Сроки выполнения работ

Срок выполнения подготовительных работ – 5-7 рабочих дней после оплаты, при условии оперативного предоставления необходимой информации и материалов

Срок ведения аккаунта и предоставления отчетности – 1 месяц после размещения первых объявлений на Авито

(к оглавлению)

Официальное оформление сотрудничества

Предоставляем полный комплект документов: договор, счет, акт

Что делать дальше?

Если вы понимаете, что это предложение вам потенциально подходит и/или вы готовы рассматривать его более подробно, то прямо сейчас свяжитесь со мной любым удобным способом:

Мобильный +7 921 419 57 00 (нажмите)

WhatApp +7 921 419 57 00 (нажмите)

Telegram @SergeyLoseff (нажмите)

С уважением к вашим деньгам, Сергей Лосев