March 17, 2019

За что можно открыть спор?

Подделка.

Это самая сладкая причина диспута. За продажу подделки администрация устраивает недобросовестным продавцам показательную порку в виде 100% возмещения средств покупателю. Рекомендуется к использованию всем, но особенно хорошо заходит начинающим.

Низкое качество

С плохого качества можно отбить до 95% товара. И самое главное - несложно доказать. Предположим, вы заказали футболку. Срезаем на ней с внутренней стороны бирку (лейбл, этикетку), распускаем пару ниточек и вуаля! Случается маленькое чудо в виде возврата средств. Обычно от 50%, но все зависит от вас.

Не работает надлежащим образом

Разберем на примере электроники. Пусть это будет индукционная плита. Заклеили контакт скотчем, сняли видео где вы вставляете ее в розетку, а она берет и не работает. Какой ужас! Снимаем видео, пишем душещипательную историю, получаем возврат до 95%.

Товар отправлен без трек номера

По правилам площадки запрещено отправлять товар без отслеживания. В 99% случаев это копеечные товары. Стикеры, носки, чехлы на смартфоны.

Получено меньше заказанного товара

Заказываем набор отверток, предварительно вскрываем его, вынимаем треть, снимаем видео, получаем рефанд.

Пустая посылка

Комментарии излишни.

Товар поврежден/сломан

Механизм спора с данной причиной сильно зависит от контекста. За товар, который был разбит в пути администрация возвращает деньги крайне неохотно. То ли дело, если продавец специально отправил вам сломанный товар.

С вами была @slurpose

Успехов!