Тяжелый случай у психолога
— Лука, — Тим почесал затылок, глядя в окно, — у меня сегодня был случай… тяжёлый. Клиент говорит странные вещи. Я чувствую, что что-то не так — но он отмахивается, не хочет слышать про врача.
И я… не знаю. Молчать нельзя. Давить — тоже нельзя. Что делать?
Лука снял очки, задумчиво протёр их краем шарфа.
— Это один из самых сложных моментов в нашей работе, Тим. Когда сердце говорит: «Надо помочь», а профессиональная этика шепчет: «Осторожно».
— Вот-вот! — кивнул Тим. — Я чувствую тревогу. Но ведь я не психиатр, и не имею права говорить, что у человека «расстройство».
— И не должен, — мягко сказал Лука. — Твоя задача — заметить, не диагностировать. Замечай признаки, называй их, но не приклеивай ярлыков.
Он помолчал и добавил:
— Знаешь, я бы предложил тебе простую схему. Хочешь — запиши?
✏️ Конспект Луки для трудных случаев
1️⃣ Сначала оцени риск.
— Насколько велик риск для человека?
— Насколько ты устойчив в этом контакте?
(Если чувствуешь, что идёт что-то слишком тяжёлое — не геройствуй.)
2️⃣ Если риск высокий.
— Говори прямо, но спокойно:
> “Я замечаю у тебя признаки, которые могут быть связаны с серьёзным нарушением работы психики. Я не могу это оценить как психолог, но советую обратиться к врачу.”
— Говори с позиции ответственности, а не превосходства.
— Не ставь диагноз, не пугай, не спорь.
— Дай опору — адрес, имя, контакт специалиста.
— Помни: обращение к врачу — не клеймо, а забота.
3️⃣ Если риск неявный.
— Мягко предложи «проверить»:
> “Иногда похожие состояния бывают не только психологическими. Может, тебе будет полезно просто уточнить?”
— Не дави, не манипулируй страхом.
— Если человек отказывается — реши, можешь ли ты продолжать.
4️⃣ Никогда не борись.
— Не переубеждай, не доказывай.
— Если ты давишь — теряешь контакт.
— Ваша цель — не победить, а обозначить границы и сохранить уважение.
5️⃣ Если видишь, что работа невозможна.
— Честно остановись:
> “Я уважаю твой выбор, но это выходит за рамки моей ответственности. Я помогу, если решишь обратиться за медицинской помощью.”
— Это не слабость, а зрелость.
Тим поднял глаза от блокнота:
— Получается, настоящая забота — это не всегда «делать что-то», а иногда наоборот — остановиться?
— Именно, — улыбнулся Лука. — Иногда самый тёплый жест — это шаг назад. Чтобы человек мог сам сделать шаг вперёд.
Они помолчали. За окном тихо шёл снег.
И Тим вдруг почувствовал, что в этой тишине — куда больше профессиональной мудрости, чем во всех учебниках.
Приглашаю вас к ремонту жизни и саморазвитию, детали тут: