Кейс: упаковка аккаунта мастера по нанопластике, кератину и т.п. + повышение активности аудитории.
Мои контакты:
- Instagram - @denis_mr
- Почта - [email protected]
- Telegram - @mirnydenis
На старте:
- Мастер по нанопластике, кератину, биксипластии и т.п.
- 14,5 тыс. подписчиков
- Основной канал получения клиентов – Instagram аккаунт
Из инструментов продвижения:
- Настроенный массфоловинг не на целевую аудиторию;
- Реклама в пабликах «барахолка» «ЧП» и т.п. с накрученными подписчиками и абсолютно мертвой аудиторий + к каждой рекламе прилагался текст, отталкивающий любых потенциальных клиентов и подписчиков, не ясно как сформированный, с ошибками, не говоря уже о дедлайне и каком-либо конкретном призыве к действию;
- Так же использовалось продвижение постов через сам инстаграм, соответственно не на ЦА.
Цели:
Изначально цели были – повысить доход путем привлечения новых клиентов, почистить + упаковать аккаунт и увеличить количество подписчиков.
Но заходя вперед скажу, что выполнить все не удалось.
Начну по порядку.
Начал работу с изучения ниши в целом, изучил как каждый аспект данного бизнеса, так и различные механики продвижения подобных мастеров. Так же провел конкурентный анализ и выявил образцовые аккаунты.
Затем провел полный аудит/разбор аккаунта для клиента. Описал абсолютно каждый момент, четко обозначил все недостатки профиля.
Следующим этапом определили основную Целевую Аудиторию + сегментировали ее.
Затем начал работу над упаковкой аккаунта.
Ник менять клиентка отказалась.
Поменяли аватар профиля на более подходящий под данную нишу, то есть лицо крупным планом для личного бренда + волосы основа фото, думаю понятно зачем.
Затем проработка шапки профиля. Информация, которую важно было указать – не вмещалась в ограниченное количество символов (150), поэтому выбирали самое основное - решение боли клиента. А болью у клиента являлось, то что процедура забирает много времени и в основном отсутствует какая-либо уникальность, связанная с волосами. Решение этой боли у нас получилось уместить в 1 короткое предложение.
Так же указали прямую ссылку, ведущую сразу в чат в WhatsApp для более быстрой записи на процедуру.
В имени указали ключевые слова, для бесплатного дополнительного трафика.
Полностью проработал сохраненные истории. Создал дизайн обложек, подходящих под единую стилистику профиля.
Так же создал дизайн для историй во вкладке «ПРАЙС»
Определил 3 вида постов:
- Личное фото + какие-либо лайфхаки, советы и т.п.
- Картинка с подписью (этот дизайн тоже создал и адаптировал под единую стилистику) и информацией об одной указанной теме.
- Фото/видео работы с объяснением, что было сделано и зачем, либо с призывом записаться на процедуру. Данный вид постов чаще всего продвигали через инстаграм, соответственно перед этим адаптировав текст под рекламу.
Так же составил различные группы хештегов + тест и выявление наиболее результативных.
Следующий этап – чистка аккаунта. (+ до этого удалил лишние сохраненные истории)
Удалил все лишние, выделяющиеся и не подходящие под единый стиль посты.
Затем начал чистку подписок, оставшихся после массфолловинга, которых было порядка 7 тыс. Делегировать этот процесс сервисам не стал, дабы уменьшить вероятность блокировки аккаунта. Ведь в последнее время инстаграм все больше предупреждает и блокирует пользователей, использующих сторонние сервисы.
Далее акцентировали внимание на наполнении профиля контентом. Посты выходили каждый день, так часто нужно было лишь для того, чтобы в максимально короткие сроки подготовить аккаунт к рекламе и конкурсу.
Для stories был расписан контент план, рубрики, советы и т.д. В основном в stories должен был быть личный контент + рабочий, то есть снимать рабочий процесс и т.п. для повышения доверия/лояльности аудитории, соответственно это помогло бы и получать новых клиентов, но подобные задания по не известным мне причинам клиенткой не выполнялись. И на данном этапе получаем то, что эффективность всего продвижения значительно уменьшается.
После полного заполнения аккаунта мы анонсировали конкурс.
Механика конкурса была проста: подписаться на аккаунт, поставить лайк 3 последним постам и отметить в комментариях 1 подругу, количество комментариев было не ограничено, важным моментом было то, что отмечать подруг всегда нужно было разных. Конкурс проходил 3 дня, за это время комментариев набралось более 2,5 тыс. Основным призом была любая процедура на выбор совершенно бесплатно + отмеченная подруга получает 50% скидку так же на любую процедуру.
Параллельно с конкурсом я подписывался на всех участвующих и отмеченных, чтобы больше обратили внимания на аккаунт и конкурс.
Победителя конкурса выявляли с помощью сервиса lizaonair, записали весь процесс на видео и в день итогов выложили в профиль, чтобы ни у кого не возникало вопросов, и чтобы показать всю правдивость конкурса. Так же всем участвующим в конкурсе в последствии сделали подарок – 10 и 15 % скидки на некоторые процедуры.
После конкурса повысился охват и активность аудитории так же возросла.
После конкурса задача стояла поддерживать активность аудитории + понемногу улучшать качество контента, и запускать/тестировать таргетированную рекламу + реклама у блогеров.
По моему запросу о улучшении контента и подготовки бюджета на дальнейшее продвижение – я получил отказ и предложение закончить работу.
Итог:
- Аккаунт полностью упакован
- Активность аудитории повысилась
Мои контакты:
- Instagram - @denis_mr
- Почта - [email protected]
- Telegram - @mirnydenis