Преображение с любовью! Или как с помощью цепляющего визуала сформировать доверие к салону?!
Кейс по нише: Салон красоты «Beige»
11 октября 2022 года я взяла на ведение аккаунт салона красоты @beige_salon_krasoty
Что было дано на этапе постановки цели?
Проблема:
Слабо оформленный аккаунт в инстаграме, низкие охваты, малоактивная аудитория.
ВКонтакте абсолютно пустое сообщество.
Цель:
Развить аккаунт для привлечения потенциальных клиентов.
Передо мной стояло сразу несколько задач:
- настройка стабильного потока клиентов;
- наполнение профиля качественным контентом;
- увеличение количества заявок на бьюти-услуги;
- оформление сообщества ВК.
Проанализировав страницу профиля, был составлен пошаговый план действий:
1. Оформление профиля
— Внесли изменения в шапку профиля: новая шапка профиля привлекает внимание, заинтересовывает пройти дальше по странице.
Придумали завлекающую фразу, которая заставит посетителя посмотреть аккаунт дальше.
Прописали три тезиса, которые:
- рассказали об услугах клиента
- могут заинтересовать пройтись дальше по странице
- подтолкнут клиента подписаться, чтобы не потерять аккаунт
- побудят записаться на услугу
Также добавили завлекающий оффер.
— Создали логотип для салона красоты: который в дальнейшем использовали в аватарке.
— Добавили новые альбомы stories в аккаунт с наглядными обложками для каждой группы (прайс, акции и т.д.), чтобы подписчикам было удобнее ориентироваться в аккаунте.
— Составили визуал, придерживались единому стилю и тематике профиля, следили за сочетанием цветов, чередовали ракурсы, выкладывали разнообразный контент.
2. Анализ конкурентов
Мы проанализировали аккаунты конкурентов, выделили схожие моменты и то, чем бы мы отличались от многих:
— наш салон красоты - это про доступность
— высокая квалификация мастеров, 15-летний опыт
— персональные услуги по уходу за волосами и ногтями.
3. Анализ целевой аудитории
Проведенный анализ помог выяснить, как выглядит наш потенциальный покупатель.
Первая аудитория, это женщины, в возрастном промежутке 25 лет и более, чаще всего записываются на стрижку и окрашивание волос.
Вторая аудитория, это мужчины, в возрастном промежутке от 10 лет и более.
4. Бесплатное продвижение
После подготовки аккаунта мы стали активно заниматься бесплатным продвижением.
— Каждый день работали над пополнением аккаунта, выставляли посты трех категорий:
— Выставляли более 5 stories в день по ранее составленному контент-плану.
Вручную подписывались на свою целевую аудиторию с соблюдением лимитов, чтобы не заблокировали аккаунт
Провели для подписчиков конкурс
Результаты:
- За 3 месяца число новых подписчиков увеличилось на 135.
- Профиль хорошо оформлен, наполнен информацией, фотографиями работ, продуманными УТП и зазывающим оффером.
- Больше взаимодействий с контентом.
- Появились новые клиенты, записывающиеся на занятия через ссылку для связи.
Сообщество в ВКонтакте
Оформление сообщества и дальнейшее его ведение согласно пунктам выше (2, 3, 4)
— Заполнили подробную информацию о салоне красоты: завлекающая фраза, общая информация, время работы
— Изменили имя в сообществе «Салон красоты Beige | Москва», т.к. данное имя более грамотно оформлено.
— Создали обложки для сообщества: комп. и мобильная версия
— Добавили меню сообщества с наглядными обложками для каждого элемента (отзывы, запись и т.д.), чтобы подписчикам было удобнее ориентироваться в сообществе.
— Добавили виджеты для более удобного взаимодействия с сообществом.
— Визуал, придерживались единому стилю с аккаунтом в другой соц.сети.
Вывод:
Главная цель - это развить аккаунт и сообщество для привлечения потенциальных клиентов.
Чтобы данную цель достигнуть, мы при работе над соц.сетями клиента изменили их внешний вид и использовали бесплатные методы продвижения.