Как продать 366 путевок в лагерь через игрового чат-бота
Итак!) Обратилась ко мне Мария, директор детского лагеря для любителей Гарри Поттера. Группа достаточно живая, хорошо ведется. Качественно оформлена, всё в одном фирменном стиле.
Задача — подогреть, расшевелить аудиторию, вовлекая через игру. Но сложность в том, что интересно играть в Гарри Поттера детям, а решение о покупке принимают родители. Рассылки как таковой в группе не было, ведь основная аудитория — это дети. Как быть?
Нужно! Придумать увлекательный и уникальный квест по сюжету книг и фильмов, с учетом дополнительных персонажей, которые несколько отличаются от канона. Основная сложность состояла в том, чтобы полностью передать характеры персонажей и воссоздать легендарный замок той самой школы волшебства, но с дополнительными локациями. При этом завязать всё в логику чат-бота, да так, чтобы аудитория приняла всё на «УРА»! Ведь эта аудитория — самая требовательная! А именно: дети в возрасте от 9 до 14 лет, которые являются фанатами этого мира и знают всё наизусть. Поэтому малейшая нестыковка сюжета могла стать фатальной.
Изначально мы не предполагали продаж именно в самой игре, но... Читайте дальше))
Одной из особенностей самого лагеря, помимо распределения на факультеты и полного погружения в любимый всеми мир, является то, что в течение каждой смены проходит свой квест. Но это на каникулах. А что же делать, когда до них еще далеко? И как сделать так, чтобы дети горели поездкой настолько, чтобы родители дрогнули и приобрели вожделенную путевку, которая стоит прилично?)) Стоимость начинается с 5500р за выходные и достигает 73000 за путевку в лагерь на море. Рассказываю, что и как было сделано.
ЧЧасть первая — Квест
После получения всех дополнительных материалов по локациям и персонажам было решено сделать вариативный квест, в котором есть как главная сюжетная линия, так и второстепенные эпизоды, от которых сюжет не зависит, но они делают игру ярче. Была придумана отдельная история, в которой каждый участник становился главным героем и погружался в приключение. За помощь в написании самой истории огромное спасибо Юлие Черничук, вместе мы проделали огромную работу. В каждой локации придуманы задания: на логику, внимательность, визуальные ряды и т.д.
Рассказывать сюжет я не буду, можно пройти самостоятельно и насладиться — ТУТ , и оно того стоит)) Рекорды по времени прохождения можно писать прямо в комментариях)
Перед запуском игры мы за две недели начали создавать в группе интригу и раскачивать активности. Был выпущен пост о том, что готовится что-то очень крутое, но что, это мы не скажем, попробуйте угадать. И сразу в комментариях пошли обсуждения, догадки и т.д, активность начала расти. Каждые несколько дней выходил новый пост с прогревом перед игрой, ажиотаж продолжал расти как среди детей, так и среди родителей и даже вожатых! Ведь что именно готовится держалось в тайне до последних дней и знало об этом всего 2-3 человека.
Результат такого прогрева можно увидеть ниже. Снято через пару минут после выхода поста со входом в игру.
Ну и количество человек в первые несколько дней после запуска —
Из особенностей квеста можно выделить следующие:
— После распределения на факультеты бот запоминает выбор, и по ходу игры это учитывается, что придает индивидуальность прохождения. После квеста всё обнуляется.
— Для прохождения некоторых заданий нужно правильно подобрать последовательность ответов, чтобы продвинуться дальше. Бот запоминает ответы и при ошибке не пускает дальше. После каждого прохождения, правильного или нет, ответы обнуляются и подобрать методом тыка не получится))
— Сделан учет на количество запросов бота к API, чтобы при слишком частых нажатиях на кнопки не было зависаний. При неправильных ответах встроена логичная задержка перед новой попыткой. А также по ходу игры встроены еще несколько дополнительных таймеров. И эти таймеры использованы тоже с пользой: во время каждого перерыва дается ссылка на статью о лагере, чтобы еще больше повысить интерес не только к игре, но и к самому лагерю.
— Продумана система нескольких прохождений. Сюжет строится в зависимости от выбора действия, поэтому если второй или третий раз свернуть в другую сторону или сделать что-то иначе, например, поддержать в диалоге разных персонажей, то и сам сюжет будет несколько отличаться.
— Задания подобраны таким образом, что детям необходимо привлекать родителей для выполнения. В итоге вовлекается вся семья, а не только ребенок, и играют уже все вместе, что тоже очень хорошо влияет на решение о поездке ребенка в лагерь.
Схема бота игры выглядит так:
ЧЧасть вторая — бот для родителей
Тут всё очень просто. В начале диалога предлагается выбрать категорию и получить ответы на все вопросы. После прохождения родители получают всю нужную информацию и могут сразу оставить заявку. Этот бот очень помогает администраторам, так как быстро и емко закрывает все возражения и вопросы в любой день недели и в любое время суток.
Бот хоть и простой, но очень важный. Так как именно родители являются лицом, принимающим решение, нужно дать максимально подробную информацию и закрыть возражения, быстро и доступно.
Схема бота:
ЧЧасть третья — итоги
Игра с самых первых минут превзошла все наши ожидания. Огромное количество участников, репосты в тематические паблики и на страницы игроков, обсуждения в комментариях и куча позитива.
Ну и, конечно же, самое главное — продажи. Тут всё вышло очень интересно. Мы так и не запустили рекламную кампанию, потому что спустя пару недель с начала игры уровень продаж был очень высок, и смысла как-то дополнительно стимулировать уже просто не было.
Специально для кейса я попросил рассказать, что и сколько мы в итоге продали с такой активностью) Итог продаж — все путевки проданы и есть очередь в резерве, что, на мой взгляд, действительно магия Хогвартса))
Работа с проектом еще не закончена, и к осени мы готовим продолжение этой истории. Дети очень просят и нам самим интересно) Потому что создание таких квестов, лично для меня, интереснее их дальнейшего прохождения)
ООбщий итог
— В группе 5300 человек
— Прошли квест 1900 человек
— Прошли информационный чат-бот 780 родителей
— Получено 366 продаж, на общую сумму 11 699 000р