Продвижение клининговых услуг в Москве

О проекте

Проект «Washdex», территориально находится в Москве. Предлагает услуги: химчистка ковров\мягкой мебели\матрасов\штор, уборка после ремонта, поддерживающая уборка, генеральная уборка, эко-уборка с пароочистителем Kärcher, а также мойка окон\фасадов\балконов.

УТП (уникальное торговое предложение, отличное от конкурентов) — Комплексная уборка квартиры по фиксированной цене от 11 990 ₽. Это уникальный вид уборки — комплексная уборка (химчистку всей мебели, ковров, матрасов и домашнего текстиля во всей квартире). Преимущество среди конкурентов в том, что такая уборка экономит время и деньги клиента.

Цели, задачи, KPI

Нам необходимо было протестировать таргетинг для стартапа. Получить заявки на уборку квартир и чистку мебели. Выйти на стабильные показатели в генерации лидов.

KPI — 5-10 заявок в день.

Подготовка к рекламе

Поиск сегментов ЦА. По сути наша ЦА — все, кому нужна уборка квартиры или коттеджа, а также химчистка и мойка окон. Хоть и выглядит это просто, пришлось попотеть, чтобы попасть «в яблочко». Хорошенько пораздумав я разделил всю аудиторию на основные сегменты.

Основная ЦА: женщины в возрасте 30-50, которые используют клининговые услуги.

ГЕО: Москва. Проанализировав географию выявили районы с новостройками и коттеджами — кто может позволить данную слугу.

• Есть домашние животные;
• Интересуется клинингом;
• Платёжеспособные мамочки;
• Делают ремонт в квартире или доме;
• Бизнесмены, которым необходима уборка офиса;
• Страдающие аллергией;
• Беременные.

Первым делом мы начали настраивать с наиболее горячих ЦА, плавно переходили на широкую, подбирая интересные креативы.

Боли ЦА

Исходя из сегментов ЦА, выделили частые боли:

• Приезд не русских клиниров;
• Некачественная уборка;
• Порча имущества;
• Не квалифицированный персонал;
• Использование не профессиональных средств;
• Воровство;
• Использование химических средств.
• Плохой сервис.

Оформление профиля

Проанализировав страницу профиля, было решено произвести следующие изменения:

— Добавить в описание список услуг, которые оказывает бизнес, чтобы потенциальный клиент сразу знал, что он может получить.

— Добавить иконки для Stories Highlights, с актуальной информацией для клиентов.

— Сделать контент живым. Убрать стоковые фотографии, показывать больше процесса работы и рез ультаты до/после.

Рекламная кампания

Для продвижения проекта выбрали трафик в квиз, чтобы подогреть клиента и подвести к покупке услуги.

Пример нашего квиза вы можете увидеть ниже:

Настройка рекламы

Как только мы выбрали стратегию продвижения продукта, создали рекламные объявления и квиз, мы приступили к главному — настройке рекламной кампании.

В качестве интересов целевой аудитории мы рассматривали:

А также базы look-a-like.

Живой видео и фото-контент с привлекающей акцией стал убедительным офером и поспособствовал хорошему результату.

Ниже вы можете увидеть объявление, которое сработало лучшего всего:

Видео в сторис.

Общие итоги/результаты работы

На тестовой рекламной кампании удалось показать отличный результат, который вы можете увидеть ниже:

Отзыв клиента. Как мы сами оцениваем свою работу

Главные причины успеха в этом проекте — адекватный владелец бизнеса — Александр, слаженная команда, креативные идеи и крутой продукт. Это лучший набор для достижения успеха для каждого владельца бизнеса и агентства.

Хорошие отзывы нас мотивируют делать лучше и не стоять на месте.

Дальнейшие планы по проекту

В дальнейшем мы планируем оптимизировать РК, что позволит нам снизить стоимость лида и увеличить количество лидов за счет более тонкой сегментации аудитории по полу, возрасту и географии. Все эти моменты помогут увеличить количество продаж и снизить их стоимость, т. к. при увеличении бюджета стоимость лида будет снижаться.

Важно знать, что не стоит останавливаться на достигнутом, а делать результаты лучше и лучше. Придумывать новые связки и способы продвижения. Если делать все правильно клиенты останутся с вами надолго и будут советовать вас своим коллегам.