Чек-лист упаковки сообщества ВКонтакте

Давайте пообщаемся на тему каждого из элементов оформления сообщества ВКонтакте, и проверим, всё ли у нас в порядке. Как Павла Дурова в 2008-ом😅

Эффективность продвижения зависит в том числе от упаковки сообщества. Ведь мы можем потратить, сколько угодно денег на рекламу, но если сообщество внутри не привлекает целевую аудиторию, пользователи уйдут, даже не подписавшись.

Итак, сверяемся и готовимся к продвижению!

Первое, что видит пользователь не только при поиске сообществ, но и в ленте новостей, в рекламе, у друзей. Также это ключевые слова для поиска сообщества, то есть по ним можно найти сообщество через поиск.

По названию потенциальный клиент в идеале должен сразу понять, о чём это сообщество, что за сфера деятельности, что и где продаётся в этом сообществе. Но не нужно делать его длинным, чтобы не сокращалось и его было видно полностью

Что можно разместить?

• Название бренда
• Название услуги/товара
• Геолокация, если работаете в отдельных регионах

Не размещать:

• Телефон, почту, адрес сайта и т.д. (для этого в сообществе есть отдельные места)
  

Лицо сообщества. Аватарки видны пользователю в результатах выдачи поисковика, также её видит потенциальный покупатель над постом в ленте.

Аватарка должна быть качественной, чёткой, не расплывчатой. Без лишних деталей, которые не будут видны в миниатюре. Желательно, чтобы тематика сообщества была сразу понятна по аватарке. Приветствуются живые фото.

Что может быть на аватарке?

• Простой, понятный, запоминающийся логотип (особенно, если известный бренд)
• Фото товара/услуги (по фото понятно, что продают)
• Фото эксперта крупным планом (так, чтобы было понятно, из какой сферы эксперт)
• Фото процесса предоставления услуги

Не размещать:

• Нечитабельный логотип
• Фото, где много мелких деталей, ничего нельзя разобрать
• Фото эксперта издалека, со спины
• Устаревший дизайн (в том числе арты)
• Фото товара/эксперта, которые сливаются с фоном

Визитная карточка сообщества. Большая ошибка не заполнять блок или делать это спустя рукава.

Цель блока — рассказать человеку о компании/товаре/услуге так, чтобы заинтересовать. Здесь пишем преимущества, выгоды, какие проблемы решает продукт/услуга и т.д.

Описание сообщества также индексируется, поэтому используем ключевые слова, связанные с нишей/товаром.

• Информация о компании
• Характеристики товара
• Описание услуг
• Преимущества
• Призыв к действию
• Допустимы ссылки на сообщения, каталоги

Текст обязательно разделяем на абзацы, чтобы он не слипался. Можно использовать умеренное количество эмодзи.

Контакты и адрес указываем в специально отведенных для этого полях Если есть адрес и вы работаете локально, то добавляем карту

По умолчанию ВКонтакте присваивает сообществу адрес страницы, состоящий из цифр, например: https://vk.com/public242647443.

Эти цифры нужно заменить на название страницы, компании, чтобы можно было отмечать сообщество, как в инстаграм @никсообщества

Как правильно выбрать адрес читайте здесь

В адресе сообщества:

• название бренда/компании/страницы (коротко)
• если уже есть другие соцсети, делайте везде одинаковый никнейм
• Если адрес занят, то присваиваем наиболее похожий

Важная часть визуальной составляющей. Привлекает внимание целевой аудитории, выделяет среди конкурентов, обращает на себя внимание, рассказывает о продукте/услуге

Отдельно загружается обложка для десктопной версии — 1590*530 px

Отдельно для мобильной версии — до 5 фото или коротких видео 1080×1920 px длительность не более 30 сек. (размер как сторис, только основную информацию размещайте посередине и проверяйте, как выглядит с разных телефонов)

• Фото товара/услуги (по фото понятно, что продают)
• Фото эксперта, либо фото в процессе предоставления услуги (процесс создания товара)
• Можно размещать надписи, логотип, призыв к действию, специальное предложение, оффер
• Для экспертов можно разместить достижения/регалии, результаты и т.д.

Главное должно быть понятно, зачем подписываться на это сообщество, что здесь можно приобрести, о чем узнать

Не перегружайте обложку надписями и деталями. Не нужно пытаться разместить абсолютно всю информацию - и адрес, и сайт, и телефоны

Включаем кнопку, и она появится рядом с кнопкой “Подписаться”

По нажатию этой кнопки человек сможет выполнить одно из действий: позвонить, написать на почту, открыть сайт, открыть приложение.

Нужно выбрать то действие, которое для данного проекта будет наиболее эффективным в плане продаж. Главная задача — быстрее подвести человека к целевому действию.

Нужно сразу включить сообщения. Меньше доверия к тем сообществам, в которых закрыта возможность написать сообщение.

+Лучше всего общаться с подписчиками именно через сообщения сообщества, чтобы защитить их от мошенников, которые пишут с фейковых личных страниц

Когда включаем сообщения, будет сразу предложено настроить приветственное сообщение. Его будут видеть те пользователи, которые впервые открыли диалог с сообществом через кнопку в сообществе "Написать сообщение"

Приветственным сообщением мы повышаем лояльность, цепляем аудиторию, подталкиваем начать диалог с нами.

• Приветствие
• Инициация диалога
• Краткая информация про текущие акции/предложения

Не перегружаем текст приветственного сообщения - коротко и по делу.

Целый блок на странице сообщества, своего рода навигация для пользователей. Позволяет не растеряться, а быстро найти нужную информацию в сообществе, которая будет дополнительно подталкивать к целевому действию, увеличивать доверие.

• Информация
• Запись
• Отзывы
• Доставка
• Акции
• Адреса
• Рассылка
• Статьи

Размер обложки для пунктов меню: 752х512 px

Это инструменты, которые помогают эффективнее вести сообщества, взаимодействовать с аудиторией.

Есть много разных приложений и виджетов, как платных, так и бесплатных
В зависимости от целей, можно устанавливать различные приложения:

• Опросы
• Голосования
• Рассылки
• Форма сбора заявок
• Геймификация
  и т.д.

По этой ссылке вы можете перейти в каталог приложений, выбрать нужное и установить в ваши сообщества

Цель закрепленного поста — с первого касания завоевать внимание пользователя, повысить доверие, побудить к целевому действию (перейти по ссылке, подписаться на рассылку, заполнить заявку и т.д)

Например, это может быть:

• Пост-знакомство
• Сторителл
• Акции, скидки
• Лид-магнит
• Рубрикатор
• Пост на актуальную тему
• Розыгрыш

В контактах нужно указать людей для связи и по каким вопросам к ним можно обратиться. Также поможет защитить пользователей от мошенников. Доверия больше, если люди в контактах живые

А в ссылках вы можете указать любые ссылки на внешние ресурсы (Не в ВК)

• Ваш сайт
• Таплинк
• Другие соцсети
• Партнеры

Заполняем раздел с товарами/услугами качественно, понятно, в едином стиле. Можно создавать подборки, если товаров много. Лучше использовать именно функцию товары, а не услуги, товары ВК чаще продвигает в общей ленте.

Также можно сделать этот блок главным или второстепенным, чтобы его было сразу видно при переходе в сообщество.

• Обязательно качественные фотографии (с разных ракурсов)
• Подробное описание, характеристики
• Цена (пишем цену всегда, хотя бы в формате от... до...)
• Условия оплаты и доставки
• Способ связи

Фотографии не должны быть слишком идеальны и только из фотостудий. Но они должны отражать продукт/услугу. Чем больше настоящих, живых фотографий, тем лучше — больше доверия.

Для увеличения доверия важны социальные доказательства — то есть фотографии, сделанные покупателями (отзывы)

• В фотоконтенте нет размытых, мутных, некачественных фотографий
• Всё оформлено в едином стиле, который привлекает именно целевую аудиторию
• Есть живые фото, а не только со стоков
• Текст виден хорошо, ничего не сливается или наоборот "не режет" глаз

Должен соответствовать теме сообщества. Перед запуском рекламы не обязательно выкладывать много постов, достаточно и 3-5 постов: все они могут быть посвящены товару/услуге, соответствовать сообществу.

Минимум репостов - больше уникального качественного контента с живыми фото или качественно оформленными.

• Посты закрывают боли и возражения клиентов, рассказывают про продукт, про бренд, про преимущества
• Тексты хочется читать: есть разделение абзацев, эмодзи используются умеренно, нет ошибок
• Последний пост свежий, дата выхода не позднее двух недель назад (в этом месяце)

По дате последнего поста новый пользователь делает вывод — живое это сообщество или нет (если нет нового поста, то можно переопубликовать предыдущие)

🔔Больше полезного и интересного про SMM в блогах: Инст | Телеграм