КЕЙС
МАСТЕР ДЕПИЛЯЦИИ + БРОВИСТ, г.Минск
ИТОГИ ПРОДВИЖЕНИЯ ЗА МЕСЯЦ
Здравствуйте! В этом кейсе моя работа по продвижению мастера @ksenia_vosksugar . Основное направление – депиляция и шугаринг. Сопутствующее – моделирование и окраска бровей. Продвижение базировалось на одном районе города. Развивали профиль сразу по двум направлениям. Мастер работает на дому неполный рабочий день. Опыт работы около года.
ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ:
1. Аватар невнятный.
2. Шапка профиля беспорядочная и не цепляющая.
3. Подписчики на 80% состояли из ботов, иностранцев и коммерческих профилей, которые в принципе не могли стать клиентами мастера.
4. Лента публикаций построена хаотично, фото бледные и непривлекательные, тексты постов отсутствовали.
5. Запросов из Instagram не было.
6. Активность подписчиков почти на нуле.
НИЖЕ ВИЗУАЛ ПРОФИЛЯ ДО НАЧАЛА РАБОТЫ:
МЫ С КЛИЕНТОМ ОПРЕДЕЛИЛИСЬ СО СЛЕДУЮЩИМИ ЗАДАЧАМИ:
1. Оформить страницу в едином стиле, сделать продающей.
2. Привлечь новых подписчиков из определенных районов города.
3. Обеспечить постоянный поток клиентов из Intagram.
На стадии переговоров клиент был ПРЕДУПРЕЖДЕН о ВОЗМОЖНОМ отсутствии записей в первый месяц работы. Это связано с высокой конкуренцией в столице.
Также клиент был проинформирован о том, что первый месяц всегда даётся для «раскачки» профиля.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
1. На стадии подготовки (первая неделя) проведена техника безопасности аккаунта Instagram и Facebook. Профиль переведен в бизнес-вариант. Исправлены имя и шапка профиля, прописали в ней оффер и активную ссылку для онлайн-записи. Изменён аватар. Архивированы неподходящие посты. Составлен портрет нашей целевой аудитории. Подобраны среднечастотные хэштеги. Разработан контент-план, шаблоны для информационных постов и обложки для вечных Stories. Проведен анализ конкурентов и составлен их подробный список. Созданы вечные Stories (прайс, кабинет, сертификаты). Разработана общая стратегия продвижения на месяц, определены основные методы работы. Проведена подробная консультация клиента по поводу качества создаваемого фото- и видеоконтента.
2. Начиная со второй недели, идёт ежедневная выкладка постов, направленных, в том числе на закрытие возражений клиентов (информационные посты). Под публикациями появилась активность.
3. Регулярно ведется работа по привлечению новых подписчиков, вплоть до 800 подписок в сутки.
4. Для новых подписчиков всегда идет рассылка приветственного сообщения с указанием действующей акции.
5. Регулярно проводится лайкинг подписчиков для повышения их лояльности.
6. Проведен конкурс на активного подписчика.
7. Регулярно публикуются личные посты, которые находят живой отклик у аудитории.
8. С блогерами и пабликами не работали, взаимопиар не делали.
9. Работа ведется только бесплатными методами. Исключение: на один день запустили таргетированую рекламу в Instagram через кнопку «Продвигать публикацию». Стоимость её составила всего 2$. В этот же день с рекламного поста несколько человек записались на процедуры. Таким образом, реклама окупилась. Благодаря ей значительно выросли охваты и показы.
НИЖЕ ВИЗУАЛ ПРОФИЛЯ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ:
Все посты после публикации неизменно оказываются в ТОПе по основным среднечастотным хэштегам.
ИТОГ МЕСЯЦА РАБОТЫ:
1. Не смотря на большую конкуренцию среди мастеров (густонаселенный спальный район столицы) за первый месяц пришло 12 НОВЫХ клиентов.
2. Также, благодаря регулярному постингу, объявились 5 старых клиентов, которые уже более полугода не приходили на процедуры.
3. Только на этих 17-ти клиентах мастер заработала 283$. Некоторые уже перешли в статус постоянных (изначально пришли на депиляцию и сразу записались на коррекцию бровей).
4. Клиенты очень позитивно отзываются о новом облике аккаунта.
5. Профиль наполнился новыми «живыми» подписчиками. Хочу обратить внимание на важную деталь! Относительно начала работы число подписчиков изменилось всего примерно на 200 человек. НО!!! Я ежедневно удаляла из их числа ботов, коммерческие профили, иностранцев. Например: 15 человек подписалась – 14 ненужных старых сразу удалила. За счет этого выросло КАЧЕСТВО подписчиков и их активность!
6. На данный момент сотрудничество ВРЕМЕННО приостановлено. Это связано с тем, что клиентка уделяет депиляции всего пару часов в день (есть еще одна основная работа). На данный момент она не сможет принять бОльшее количество клиентов, а ведь благодаря продвижению их поток постоянно увеличивается. В планах через пол года сделать депиляцию основным видом деятельности, открыть свой кабинет, и тогда мы возобновим сотрудничество.
ОТЗЫВ КЛИЕНТА:
МОЁ РЕЗЮМЕ: клиентка ни разу не отказала мне в полученном задании, регулярно предоставляла фото- и видеоконтент. Выполняла все мои рекомендации полностью, ответственно подходила к работе, постоянно была на связи. Между нами было тесное взаимодействие и понимание того, что при высокой конкуренции в столице быстрого результата не достичь, но есть желание совершенствоваться и работать. Клиентка выучила написанные мной скрипты ответов, научилась снимать видео работ, привыкла записывать истории, научилась выходить в прямые эфиры.
ВЫВОД: нормально делай – нормально будет))
___________________________
Елена Сарокина
*комплексное продвижение в Instagram «под ключ»
*консультации
Контакты:
Telegram @smm_sarokina
WhatsApp, Viber +375447817175