Работа с группами ВКонтакте

Материал написан специалистом по Вконтакте из smmagnat team

В ВК одним из основных инструментов взаимодействия с аудиторией является сообщество, в котором можно собирать людей, писать посты (вкл.сторис), оформить обсуждения, наполнить визуальным контентом (фото/видео), создать точки перехода на сайт или приложения, оформить магазин и подключить механизм рассылки сообщений.

Возьмём группу, которую мы создавали для объявлений (или любую другую, в которой у вас есть права администратора и возможность поиграть с настройками без ущерба какому-либо делу).

Первые настройки, которые мы видим:

Объяснять их суть не вижу смысла, это банальные вещи, которые обязательно заполняются для любого сообщества, которое вы собираетесь продвигать (если это бренд, у которого нет сайта и номера телефона — плохо, можно обойтись и без, но не забывайте, что с аудиторией взаимодействовать стоит через максимальное количество каналов).

Аватар загружается по понятной кнопке:

Рекомендуется разрешение 1080х1080 — так изображение будет подходить по формату (1:1, квадрат) и выглядеть качественно.

Справа под автаром видим меню:

Сразу разберём нюанс (см.последний пункт меню): разница между группой и публичной страницей.

Разницы в механике показов постов и инструментария нет. Единственная разница — группы можно скрывать, а значит, если человек на нас подписан, не все смогут увидеть это на его странице (хоть он и будет числиться среди подписчиков), публичные страницы так не скрыть, они отображаются на личной странице в другой области (можете зайти на свою и проверить: группы прячутся в информации профиля, публичные страницы — в соответствующем разделе под аватаром пользователя).

Теперь заходим в управление и разбираемся по пунктам:

Первый пункт "Настройки" — это всё, что касается основной информации. Название, описание, настройки адресов, телефонов, возрастных ограничений и т.п. Также есть возможность импорта RSS (копирования статей из ваших новостных колонок) и интеграции с Twitter — эти инструменты разбирать не будем, супер редкая и малонеобходимая функция.

Также вы видите пункт "Кнопка действия". Разберёмся, что это такое. Под кнопку мы можем внести почту, сайт, номер телефона, мобильное приложение (AppStore или GooglePlay) или возможность позвонить через VK (да, внутрь ВК встроен также малопопулярный механизм интернет-связи по видео или голосом).

Давайте внесём, к примеру, функцию звонка по телефону и посмотрим, что поменялось:

Получаем вот такую кнопку под аватаром:

При нажатии с телефона будет кидать на звонок по вбитому номеру телефона.

При наличии обложки (а без неё, пожалуйста, не оформляйте ни одно сообщество) выглядеть будет так:

Вернёмся к основной информации (Управление — Настройки):

Здесь мы и можем подключить обложку, которая существует в 2 форматах: статичная (как на примере выше), а также живая, которую будет видно с телефона (вы уже не раз натыкались на подобные сообщества, в шапке которых стоит видео-ролик или фото-галерея).

Чтобы узнать нужные нам форматы, жмём "Управление" рядом с пунктом "Обложка сообщества" и получаем все необходимые сведения и инструкции:

Поэтому вам необязательно знать все форматы, разрешения, размеры файлов и т.п. (технические ограничения), у ВК везде есть подсказки для вашего удобства.

Если вас смутил пункт "Верификация сообщества" — это делается для относительно известных брендов (та самая галочка, которая даётся многим селебрити и устоявщимся брендам в любой соц.сети).

Условия для получения верификации разбирать не будем, если понадобится, ищите здесь: https://vk.com/officialpages (и вообще на будущее — любую техническую информацию можно отыскать, конечно, кроме крутых фишек по работе с алгоритмами, постами, охватами и т.п.).

Пункт "Разделы":

Здесь вы можете включить всё, что необходимо для использования в вашем сообществе. А также включить товары. Настроить главный и второстепенный блок: какой из пунктов будет отображаться первым, а какой вторым.

Вообще у каждого раздела (фото, видео, мероприятия и т.п.) есть специальное место — во всех группах они находятся в одних и тех же местах, но настраивая второстепенный блок, мы выносим их по центру страницы, они будут видны ещё до самих постов, поиграйтесь с этими разделами (прямо сейчас, зайдите и потыкайтесь, чтобы владеть инструментом) и увидите сами.

С комментариями всё довольно просто:

Возможности настройки понятны из самого функционала меню. Здесь можете делать с комментариями всё необходимое.

Ссылки — сюда можете добавлять всё, что вам необходимо, ничего необычного в данном пункте меню нет:

То же самое касается и адресов (как раз те точки, которые будут указаны на карте в описании сообщества).

Меню — это удобное представление ссылок на страницы внутри ВК (например, статьи ВК, товары или обсуждения), которые вы можете разместить в группе:

Пункт "Работа с API" нас не интересует, т.к. это редкая история, которая нужна при подключении приложений (или сервисов рассылки, с чем мы разберёмся позже). API — интерфейс программирования приложений, позволяющий сервисам взаимодействовать, получать доступ и обмениваться данными (как нам великодушно сообщает википедия). По сути, это ключи, которые дают доступ к мозгам приложений и сайтов.

Пункты "Истории" и "Участники" разбирать не имеет особого смысла, т.к. всё, опять же, на поверхности.

А вот про пункт "Сообщения" разберём чуть подробнее:

Включая возможность сообщений, вы можете добавить группу в левое меню (чтобы был удобный доступ к группе и уведомления о количестве сообщений).

Здесь же сразу настраивается приветственное сообщение (категорически рекомендую, чтобы пользователь открывал не пустой чат, а тёплое приветственное сообщение с удобными понятными пунктами и призывами: спросить что-то конкретное, оставить данные, чтобы связался менеджер, зашёл на сайт в раздел FAQ и т.п.)

Использование виджета: это чат с сообщениями группы напрямую на вашем сайте. Если есть сайт и вы хотите (а вы должны хотеть) сделать доступную возможность с вами связаться — дерзайте.

Мы разобрали основные инструменты для работы с группой ВК. Поупражняйтесь и попробуйте поменять различные настройки, включать/отключать/перемещать разделы и т.п., чтобы овладеть инструментом.

Вообще это нужно делать в конце каждой статьи, любой студент ВУЗа скажет «Надо было учить, а не читать», когда провалится на экзамене. Поэтому — учите, а практика лучший инструмент.