Как составлять отчеты?

Давайте на конкретном примере, я думаю, что так будет всем понятнее. Ниже будет перечень услуг, которые недавно подписали с одной компанией, перечень кастрированный т.к у компании есть свои хорошие специалисты, которые были проверены перед заключением договора.

Отчитываться нужно конкретно по задачам и плану, который вы согласовали в начале работы.

Чем больше компания, тем у нее больше бюрократии. Для таких компаний надо разжевывать всё "от и до", вплоть до скринов опубликованных постов.

Перечень услуг

Подготовка, наполнение, редактирование текстовых и графических материалов, публикация контента (создание привлекательного и эффективного контента для Instagram).
- выкладка не менее 30 фото/видео для ленты
- написание не менее 30 текстов для публикации в лентуInstagram
- оформление/выкладка не менее 5 stories в день

Тут всё понятно, если клиент вовлечен, он сам это всё увидит. Если нет, и клиент просит прислать скрины всех публикаций (да, и такое бывает) — делайте)

Поиск и анализ целевой аудитории компании в социальных сетях, взаимодействие с целевой аудиторией.

Показываете аудиторию которую вы выбрали для клиента, как она реагирует, какие посты под них и какие офферы

Формирование, согласование и размещение постов и stories

Показываете, сколько постов выходило, почему в такое время, какие сторис, какая была вовлеченность.

Организация конкурсов и опросов, проведение тестов.

Отчитываете о том, сколько участников, к чему привело, сколько собрало вовлеченности

Анализ эффективности и результативности проектов, подготовка отчетов.

тут понятно)

Таргетированная реклама: контроль, управление подрядчиком, KPI

Результаты кампании:

  • Потрачено "х" руб
  • Получено кликов "х" на сайт и аккаунт
  • Цена перехода "х"
  • Охват "х" человек
  • Средний CTR
  • Сегменты аудиторий, которые были протестированы: Лучшие объявления ( пояснения почему они лучшие, кто на него среагировал, какие результаты получили, как будете масштабировать )
  • Худшие объявления ( пояснения почему они худшие, какие результаты получили, вывод, дальнейшее развитие )

Вывод по рекламной кампании: успешно не успешно, выполнили ли цель и т.д. немного "воды" сюда "наливаем", чтобы заказчику было приятно и понятно) т.е. надо всё "разжевать" + прикрепляем выгрузку с Фейсбук.

Создание механик геймификаций

Пишите почему выбрана именно такая механика конкурса/интерактива, если подключены были рекламные кампании, пишите какие именно, если были посевы, пишите сколько перешло/подписалось, скрины статистики поста.

Контроль качества и сроков выполнения задач.

тут понятно)

Определение наиболее эффективных каналов продаж.

Расписываете активности которые были, описываете результат, даёте выводы.

Создание и поддержание лояльного комьюнити вокруг проекта.

тут понятно)

Выполнение поставленных KPI (трафик, brand awareness).

тут понятно)

Поиск информационных поводов и исследование источников информации, которые содержат тематический материал.

Пишите о ситуативных постах, что поддержали, какой был эффект

Работа со статистикой социальных сетей.

Прикладываете скрины, которые отображают динамику роста охватов/просмотров/подписчиков. Можно через https://livedune.ru

Участие в разработке креативной стратегии по присутствию бренда в социальных медиа (разработка и внедрение свежих идей по продвижению аккаунта).

Пишите куда тратили рекламный бюджет, что получилось, что лучше, что хуже и почему.

Анализ активности конкурентов в социальных сетях и опосредованное взаимодействие с конкурентами.

Показываете как работали с конкурентами, в чем использовали (переманивание блогеров, таргетинг по конкурентам и т.д.)

Анализ эффективности и результативности рекламных проектов, подготовка отчетов.

понятно

Взаимодействие с лендингом/сайтом: оценка поведенческого фактора по рекламе — количество лидов, количество кликов, средняя цена клика, CTR.
Взаимодействие с Google и Yandex аналитикой. Работа со сквозной мультиканальной аналитикой

Это уже история серьезнее, пока голову забивать не советую :)

Отчет должен содержать выводы и дальнейшие планы. Что упало, что выросло, что подорожало/стало дешевле, что комментировали, что сохраняли, какие репосты были. Короче, прям всё. С хорошим отчетом вам будет легче работать дальше, клиент будет прозрачно видеть всё, что происходило — это даст уверенность и меньше ненужных вам вопросов.

Вот пример отчета

Нет никакой чёткой структуры, повторюсь, о чем писал в статье — что у вас написано в плане работ перед стартом, по этому пулу и надо отчитаться.

Не ленитесь, это действительно важно. Формула простая - параметр такой-то изменился на столько-то относительно предыдущего периода, потому, что .....