November 26, 2020

Telegram для бизнеса

Конкуренция – это двигатель прогресса. Банально, но силу фраза не потеряла.

Надоели вечные конкуренты из-за которых цена на рекламу в fb, inst вечно дорогая. Вы же знаете что в fb (inst) у нас акционный метод оплаты - и все они (конкуренты) показывают рекламу одним и тем же людям (вашим клиентам), собственно из за этого и растет цена за показы.

А что если я скажу, что в 2020 году есть место, где бизнеса почти ноль, вовлеченность 50%, например, в коммерческих Instagram-аккаунтах вовлеченность ели доходит до 10%. А вот отклик аудитории в телеграмме гораздо выше чем в наших старых социальных сетях, в которых рекламные посты на которые вы тратите деньги каждый раз теряются в потоках умной ленты. Ну и это не все: здесь доминирует аудитория в возрасте 18-34, но по сравнению с предыдущими исследованиями стало больше пользователей 35-64, а это возраст осознанной платежеспособной аудитории. Это поезд, который мчится на очень большой скорости, поезд бизнес-класса – телеграм.

Поезд бизнес-класса.

В бизнес-классе у нас ездят только люди который имеют деньги и могут себе это позволить. То же самое я могу сказать и о Telegram! Давайте разберём самое нужное для бизнеса – это наличия в соц.сети, мессенджере нужной аудитории:

География: почти 80% это Россия, все остальное страны СНГ.

Пол: мужчин больше чем женщин около 67%

Возраст: 18-34, но в связи с последними исследованиями стало больше пользователей 35-64.

Сфера деятельности: по последним опросам каждый четвертый пользователь работает в IT.

Каналы: практически каждый третий пользователь читает меньше десяти каналов, хотя в русскоязычном телеграмме их больше 87 тысяч. 80 % опрошенных читают новостные каналы.

Цели и причины использования: более четверти опрошенных используют телеграм для рабочей переписки. 70 % пользователей привлекает сам формат телеграмм — каналов – он нравится больше, чем группы в FB и VK. Для 43 % аудитории телеграмм является главным мессенджером для общения. Примерно четверть использует его для скачивания музыки, фильмов, книг.Примерно половина выбирает телеграмм еще и потому, что он безопасен.Каждый третий стал пользователем мессенджера из-за политики других соц.сетей по выдаче персональных данных.

Вот почему телеграмм поезд бизнес-класса! По этим срезам может показаться что телеграммам пользуются только айтишники и бизнесмены, но это не совсем так. Главный факт что именно здесь мы видим так называемою “платежеспособную аудиторию” - это очень огромный плюс для бизнеса с большими чеками (недвижимость, криптовалюта, машины…)

Нужно начать сегодня, завтра уже будет поздно.

Знаете сейчас телеграмм как VK в 2012 или инстаграм в 2016 и именно единицы, которые зайдут в самом разгаре снимут сливки и построят стабильный ресурс для получения клиентов. Если смотреть на СНГ, то здесь уже есть бизнесы которые себя продвигают, конечно не всегда успешно, но есть! Телеграмм - это игра в долгую! Нужно понимать что с первым “закупом”да даже в первый месяц к вам не повалят толпы клиентов, вы собираете здесь осознанное, интересующее комьюнити (общество). Можно сказать собираете своих фанов, они изучают вас, читают ваши посты и только тогда делают покупки.

Канал и что с ним делать.

Есть несколько вариантов, постройки вашего “бизнес - канала”, это просто каталог с вашими товарами, типа интернет-магазин или блог где вы делитесь полезной информацией с вашей сферы.

Рекомендую делать микс, а именно делать блог, ввести на него весь трафик, но уже в самом блоге, рекламировать ваш каталог, под каждым постом добавлять кнопочку с переходом на ваш каталог. Главное стараться все это делать нативно, не навязчиво.

Чат как ещё одно место.

К каналу мы можем и должны подключить чат - это место где люди смогут общаться, комментировать ваши посты. Чат – это очень сильный инструмент, где мы можем делать инвайтинг с ваших баз номеров, собранных с ваших ресурсов, тем же самым мы объединяем людей со схожими интересами в одном месте, делая при этом пользу не только себе, но и своим клиентам. Если сравнить с другими соцсетями мы можем назвать это типа “ретаргетинга” но намного эффективней и круче, мы не показываем человеку вечную рекламу с просьбой зайти снова и что-то купить, мы даём человеку пользу – добавляя его в место где есть такие же как он, где ему могут помочь и подсказать. В итоге мы получаем “благодарного” клиента и место с активными амбассадорами нашего бренда.

Автоматизация – наше все!

Конечно, мы не можем полностью надеяться на роботов, все равно нужен минимальный, но все же человеческий контроль. И так к чему же это я, мы можем почти полностью автоматизировать процесс продажу товара в телеграмме, как? Все очень просто мы можем сделать человека - робота который будет общаться с клиентом и давать уже готовый заказ.

Это так званый чат-бот, мы просто внедрим его в канал под видом кнопки и когда человек захочет что-то купить он просто попадет в чат, общается с ботом и все делается автоматически. Плюс в том, что не нужно нанимать 100500 менеджеров, чтобы получать мгновенные ответы на запросы клиентов, а вы же знаете как важно ответить в первый 30 мин, бот это сделает в первый 30 сек. Мы так же можем применить автоматизацию и к нашим чатам, можем добавить админа чата, который будет приветствовать новых людей в чате, следить чтобы не было рекламы, спама и снова тем же самым мы получаем качество, экономию человеческих ресурсов. Если сравнить телеграм в плане автоматизации с другими соц.сетями, то не fecebook, не instagram не дают таких возможностей.

Поговорим об красивом и приятном.

Кнопочки в телеграмме к постам – это просто любовь! Вы можете добавить, кнопку к посту с переходом в личные сообщение, чат, сайт, бота на что угодно и вашему клиенту, подписчику понятно что с этим делать – кликать и плюс ко всему, по виду понятно и красиво.

MARKDOWN разметка - облегчённый язык разметки, созданный с целью написания наиболее читаемого и удобного для правки текста, вы можете в постах статьях делать текст разных шрифтов, делать подчеркивание текста – это все влияет на читаемость ваших постов, статей не только в телеграмме, но и в соц.сетях вообще.

telegra.ph - ресурс с помощью которого можно делать статьи, там есть все что нужно для написания, визуально приятного текста.

Сам телеграм дает нам огромный набор инструментов, для того, чтобы мы могли красиво и правильно дать информацию клиенту, чтобы он её дочитал и захотел у нас что-то купить.

Машина которая помогает нам делать кнопочки и использовать MARKDOWN разметку: @ControllerBot

Поиск клиента.

Так где же и как найти мне нужного человека, клиента? Если мы продвигаем бизнес нужны все ресурсы: основной ваш бюджет должен быть направлен на активных пользователей мессенджера – это закуп в каналах, посев постов. Подбирать каналы нужно тщательно и правильно (тематика каналов должна совпадать с интересами ваших клиентов), для этого лучше найти специалиста или взять консультацию. Иначе вы легко можете слить бюджет;

Трафик с других соц.сетей (inst, fb, vk) – менее активный, но для бизнеса мы получаем подпиcчика с “чистым листом”. Да он редко заходит в телеграм, он подписан всего на несколько каналов, а может и вообще на один, его внимание не рассеивается он заходит почитать новости, посмотреть что нового в его подписках, здесь тоже нужна работа грамотного специалиста, а именно хорошего таргетолога.

Не только для продаж.

Продвижение в телеграм, очень хорошо повышает узнаваемости бренда. Каналы в телеграмм в разы эффективнее, чем паблики в социальных сетях. Наглядно: охват с публикации на канале – 30-50 % от подписчиков. Пост в группе в VK приносит 10% охвата, а в facebook и того меньше – 5% от подписчиков.