Яндекс.Метрика
1. Зачем анализировать сайт?
Перед началом работы вам нужно понять - с чем вы имеете дело? И стоит ли
вообще брать проект?
Это одна из ключевых болей маркетологов - заказчик говорит, что у него
топовый сайт, конверсия в 40% с холодного трафика и вообще он топ 1 по
"интернетам", вы в предвкушении плодотворной работы готовите рекламные
креативы и аудитории, а потом оказывается, что:
Но конечно это утрировано проблемы могут быть в следующем:
1)Дизайн сайта и, как следствие, низкая конверсия
Если понимаете, что сайт выглядит ужасно и трафик с него конвертироваться не
будет, то есть следующие варианты действия :
- Отказаться от проекта , грамотно объяснить с какими проблемами столкнемся если будем лить трафик сейчас и отправить клиента дорабатывать
сайт; - Предложить вести трафик на другую платформу - упаковать инстаграм, группу
в фейсбук или предложить лить на лид формы (подробнее о них в следующих уроках); - Если клиент понимает все риски, и хочет протестировать проект здесь и сейчас, то следует еще раз предупредить его о возможных проблемах и скрипя сердцем попробовать выдать результат в тестовом месяце. После этого необходимо привести наглядный пример о том, что аудитория качественная, хорошо реагирует на качественные креативы, но сайт губит всю цепочку лидогенерации.
2) Неработающих формах заявки
Да бывает и такое. Сайт сделан, но главную цель лидогенерации он не выполняет просто из-за проблемы в коде или на платформе, на которой он
сделан .Что делать? - Настоятельно рекомендую пройти "путь клиента" от
ссылки рекламного объявления до конечного заказа. Там может выявиться
следующая проблема, что от клиента на сайте хотят слишком много.
Если услуга сложная, то для совершения сделки пользователю нужно дать кучу
вводных данных. И некоторые предприниматели хотят сразу же узнать все на сайте,введя 8-15 обязательных вопросов, без которых заявки не отправить.
Как решать?
Предлагаем клиенту разработать более простой лидмагнит, чтобы пользователь
мог получить обратный звонок и пользу уже с первого шага всего лишь оставив
свое имя и телефон. Медленная загрузка сайта - средняя скорость загрузки сайта
должна составлять до 3 сек (максимально), особенно, когда мы ведем трафик с
социальных сетей.
Дизайн и возможная низкая конверсия - лишь верхушка айсберга, погружаться
будем сейчас.
2. Инструменты веб-аналитики для запуска проекта.
Рассмотрим инструменты самой популярной в рунете системы аналитики - Яндекс
Метрика.
Как это работает?
Вот стартовый экран в самой Яндекс.Метрики:
Если коротко, то это наша приборная панель в которой мы анализируем
весь входящий трафик на сайт - не только соцсети, но и любые другие
источники трафика. Так же этот инструмент поможет нам отличить наши лиды от
лидов других подрядчиков, если заказчик использует разные виды трафика.
Как ее установить?
1. Заходим на сайт metrika.yandex.ru
2. Авторизируемся через аккаунт в Яндексе.
3. Далее нажимаем «Добавить счётчик» и определяетесь с названием.
4. В настройках счётчика нужно указать адрес сайта на который он устанавливается, указать часовой пояс в котором удобнее получать данные.
5. Далее принимаем условия использования и нажимаем «Создать счётчик».
6. Устанавливаете требуемые настройки, после получаете код, который нужно будет разместить на всех страницах сайта, между тегами <head><head>
Установка интуитивно понятная, но если возникнут трудности на эту тему
есть огромная куча информации с видео и подробными объяснениями. Чтобы
понять правильно ли установлена метрика - скачайте расширение для браузера с
одноименным названием. Оно автоматически будет определять как работает
счетчик Яндекс.Метрики на сайте.
3. Цели веб-аналитики.
Тут важное правило - НЕ ЗАПУСКАТЬ ТРАФИК, ПОКА НЕ УСТАНОВЛЕНА
СИСТЕМА АНАЛИТИКИ НА САЙТ
Анализировать трафик - это критично важно и необходимо, иначе большая часть вашей работы будет бесполезна и вы не сможете нормально отчитываться клиенту и защищать свой труд. Ведь нам жизненно важно знать какая реклама дает конверсии, а какая просто сливает бюджет.
Теперь переходим во вкладки цели и нажимаем добавить цель.
Но давайте сначала разберём их:
1)Количество просмотров
В основном используется для интернет магазинов и определяет
целевых пользователей. В среднем они просматривают от 5 страниц на сайте.
2)Посещение страниц
Можем использовать конкретный URL с каталога, например: посмотрели каталог
масок для лица или посмотрели каталог кремов для рук.
3)JavaScript событие
Чаще всего используем для вставки Java события с сайта или аналитики с
виджета встроенного в сайт (на нашей практике использовалось в виджете по
продаже билетов на концерт)
Основная схема, которую вы будете использовать чаще всего выглядит вот так:
После этого мы можем зайти в "Отчеты" - стандартные отчет - конверсии и
просмотреть как отрабатывают наши цели в определенные промежутки времени
Если большое количество трафика с разных источников, то нам подойдет отчет -
сводка по источникам
4. Карты в Яндекс.Метрике.
Карта ссылок
Карта ссылок — это инструмент для измерения статистики переходов по ссылкам на вашем сайте. Ссылки на карте подсвечиваются разными цветами в зависимости от их популярности. Помогает нам определить на какие ссылки больше всего
нажимали пользователи. Чем цвет более приближен к красному, тем больше
пользователей нажимали на эти ссылки.
При клике на ссылку отображаются следующие данные:
1) Количество переходов по ссылке;
2) Доля переходов относительно других ссылок на странице.
Карта кликов
Карта кликов — это инструмент для измерения и отображения статистики по кликам на вашем сайте. Карта отображает клики по всем элементам страницы (в том числе по тем, которые не являются ссылками). При этом можно увидеть не только взаимодействие посетителей с одной страницей, но и агрегированную статистику по группе страниц сайта. Например, получить статистику по отдельному разделу.
Какие задачи может решать карта?
Карта кликов помогает оценивать юзабилити сайта, выявлять наиболее
кликабельные элементы, определять, какие элементы дизайна кажутся
посетителям сайта ссылкой, но таковой не являются.
Клики на карте подсвечиваются разными цветами в зависимости от их частоты. На
карте указано общее количество кликов на странице (группе страниц) и доля
кликов, попавших в текущую видимую вам область.
Вы можете использовать несколько режимов отображения карты:
- «Тепловая карта» — теплые цвета соответствуют частым кликам, холодные —
редким. - «Монохромная карта» — плотность цвета соответствует частоте кликов в данной точке.
- «Клики по ссылкам и кнопкам» — на карте не отображаются клики по
элементам, не являющимся ссылками или кнопками. - «Карта прозрачности» — карта кликов отображается как «туманная маска»:
наиболее кликабельные элементы более четко проступают сквозь «туман». - «Карта элементов» — на карте отображаются все элементы страницы сайта.
Иначе говоря карта показывает куда больше всего на нашем сайте кликали
пользователи.
Например, на картинке выше мы видим, что пользователи, наиболее
часто хотели перейти сразу в магазин бренда - это говорит о том, что возможно
стоит сразу вести трафик на каталог с продукцией. ( если рекламное объявление
достаточно хорошо отражает суть продукта)
Также мы видим, что кликают на картинку с лифтинговой маской, она в нашем
случае не кликабельна. Означает, что стоит доработать этот момент и пользователи хотят при нажатии сразу перейти на карточку товара, узнать о нем подробнее.
Карта скроллинга
Карта скроллинга — это инструмент для анализа того, как распределяется внимание посетителей на определенных областях страниц сайта. Карта поможет вам подобрать оптимальную длину страниц и правильно разместить важную
информацию.
Карта показывает среднее время и количество просмотров определенного участка страницы, на который вы навели курсор. Также вы можете получить статистику для группы страниц. Например, для отдельного каталога.
Вы можете использовать несколько режимов отображения карты:
- «Тепловая карта» — изменение времени просмотра страницы выделено зонами
разного цвета. - «Карта прозрачности» — области страницы, которые пользователь
просматривал меньшее время затемнены, области, которые просматривались
большее время — более прозрачные.
Минимум — минимальное время просмотра от общего времени просмотров выбранной страницы.
Максимум — максимальное время просмотра от общего количества просмотров выбранной страницы.
Показывает на каких блоках пользователь останавливается чаще всего. Чем более
красный цвет - тем дольше пользователи проводят времени на конкретной страницы. В этой части опять видим переход в магазин + небольшое описание
бренда
По этой части сайта мы можем сделать вывод, что люди хотят больше
увидеть фотографий по применению, описание и результат от использования.
Можем сделать оформленный блок результатов и перенести его на вторую скролл сайта или же добавить приветственное видео не более минуты в которым раскрываем возможности продукта.
Аналитика форм
Показывает количество взаимодействий с конкретными формами на сайте.
5. Вебивизор
Показывает путь каждого человека посетившего сайт, время посещения, платформа устройства, историю перехода и скроллинга. Можно просматривать отдельно настроенные цели, например - брошенные корзины.
Просмотреть 20 человек, которые бросили корзины. А почему они их бросили и
по вебвизору мы видим например, что у нас лагает форма заявки, или не
работает отправка в регионы, или не проходит оплата и человек просто забивает на
заказ, который он готовил.
6. Особенности сайта для трафика с Instagram
Ниже просто приведу чек-лист, который обязательно нужно соблюдать:
- Сайт адаптирован под мобильную версию (бывает открываешь на ПК и
все отлично, а со смартфона подгружается ужасно корявая версия, где
просто невозможно что-либо сделать, а все мы знаем, что трафика с мобильных устройств очень много и растет он каждый год) - Сайт загружается менее 3-х секунд. В идеале до 1.5 секунды, т.к.
люди пришедшие с социальной сети - это холодный трафик, которому намного
проще отказаться от своего посещения сайта, если тот не грузится. - На сайте установлена ЯМ или Гугл аналитика, проставлены цели под
важные пункты - На сайте установлен пиксель Facebook и отмечены события конверсии (о
нём поговорим в более поздних статьях) - На сайте адекватный дизайн в сравнении с сайтами конкурентов, а также
он коррелирует с рекламой, которую вы показываете в Instagram ( хорошим
бонусом будет использование в рекламе те же цвета, что и на посадочной
площадке)
Мы завершили основной и длинный блок по аналитике сайта, постарайтесь уложить
это все в голове и попробовать на практике в ближайшие дни, чтобы
закрепить материал.
И не забудьте, потом еще пойдем в аналитику в рекламном кабинете в Facebook
и его атрибуцию. А ещё нас с вами ждёт GTM и Google Analitycs.
Вот там начнется жара)