Экспресс онлайн курс для фитнес тренера от агентства SMM Easy
Как за один месяц нам удалось спроектировать, собрать и запустить онлайн-курс для Финтес-инструктора.
А также собрать и запустить два потока и окупить инвестиции.
Введение
Как мы познакомились?
Александрина оказалась одним из тех клиентов, что прошелся практически по каждому нашему продукту. UpEr Game — курс органического продвижения для тех, кто хочет самостоятельно научиться с помощью инструментов, что нам предлагает Instagram, продвигать свой профиль. В группе 5-го потока Аля сразу же стала моим любимым учеником.
Я вижу профессионала "из далека", и мне приятно работать с такими людьми, потому что они горят своим делом и наш тандем всегда приносит желанные, для нас обоих, плоды. Профессионалы/Специалисты всегда задают вопросы больше остальных. Ведь только так приходит действительное понимание материала. У Александрины проблем с этим не было :). Как не было проблем и с экспертностью в своей области.
Но были проблемы с трафиком и было желание создать свой продукт. Такой вердикт мы вынесли после первой консультации. Тогда мы рассматривали варианты привлечения людей через онлайн в клуб, где работала Аля, для записи на индивидуальные тренировки. А также, Александрине приглянулась возможность создать курс в онлайн. На том и сошлись. Решили запустить две рекламных кампании:
1) на оффлайн, по конкурентам. Для привлечения новых клиентов на персональные тренировки.
2) на онлайн, где выбрали узкую целевую аудиторию "мамочки" и оффер "Восстановление после родов", потому что Аля хорошо понимала эту ЦА (проверено на себе) и мамочек легко найти в онлайн.
После первой консультации был разработан план на три месяца. В котором в первый месяц мы знакомили аудиторию с Александриной и собирали информацию, во второй мы формировали базы похожих аудиторий и расширяли клиентскую базу, а в третий — масштабировали результат и подключали сервисы для автоматизации процессов.
Специалист проявляется в деле. Так, за двое суток после первой консультации, благодаря включенности Али в процесс, уже был сформирован план курса и собраны аудитории для таргетинга.
Однако, COVID-19 внес свои коррективы. Фитнес клубы по всей России закрылись и ситуация изменилась в один день. Так нам и пришла в голову мысль адаптировать курс под карантино-оффер "Занимайся дома".
Что было сделано?
Стратегия.
Мы предполагали, что многие фитнес инструкторы в связи со сложившейся ситуацией попробуют уйти в онлайн. Логично также предположить, что это создаст конкуренцию. К счастью мы знали, как мы можем отстроиться от рынка и сделать уникальное предложение. Также, с помощью продвинутых технологий в таргетинге, мы могли обеспечить проекту дешевые заявки и методы, которые оставляли конкурентов далеко позади.
На второй консультации нужно было подготовить плацдарм для программы курса, сайта и системы дальнейшего взаимодействия с клиентом. Мы собрали все "что уже есть" — видео-фото материалы, отзывы, мы попросили Александрину по определенному алгоритму описать свою экспертность, опыт, преимущества. К счастью, Але было о чем рассказать!
Также, были даны рекомендации по тому как собрать новые текстовые/видео отзывы и рекомендации по составлению программы курса.
Программа курса.
В первую очередь мы задали себе вопрос: Какие проблемы/желания могут встретить нашего клиента на карантине? Это:
1) Желание выйти с карантина новым, лучшим человеком.
2) Проблема недостатка физических нагрузок.
3) Желание проводить время вместе с семьей, весело.
4) Проблема лишнего веса. Когда делать нечего — мы едим.
(скрин программы курса)
Сайт.
Идеальным решением для сайта был лендинг (одностраничный сайт), так как необходимо было описать преимущества продукта и собрать заявки на регистрацию. Гостя встречает экран с главным предложением, личностью автора и кнопкой, которая отправляет его к форме заявки. Мы адаптировали сайт под все существующие устройства: компьютеры, планшеты, и, конечно же, под мобильные телефоны, так как в таргетинге это был наш основной источник трафика.
В качестве фона был выбран желтый, как ассоциативный с энергией и хорошим настроением. Иконки были подобраны и доработаны нами в одном, индивидуальном стиле. Также, мы поработали над материалами автора. Подкорректировали цвет сертификатов и выбрали в качестве логотипа желтый свисток, который и примерили к промо-ролику на экране знакомства с автором.
Так как в рекламной кампании мы были нацелены на новую, "холодную" аудиторию, задачей сайта стало познакомить гостя с автором курса, показать экспертность автора, рассказать историю появления курса и показать его преимущества над другими курсами/тренерами.
После изучения ряда конкурентов мы нашли то, с помощью чего могли отстроиться от рынка. Конкурентам не хватало индивидуального подхода, его мы и привнесли в курс, с помощью индивидуальных консультаций и подкрепили это индивидуальным планом питания.
Завершал композицию блог с отзывами. После консультации и наших рекомендаций, как собрать хорошие отзывы, мы получили с десяток видео и текстовых отзывов — это позволило нам добавить социальное доказательство в общую картину.
И, конечно же, триггер со специальным предложение на фоне карантина. Это элемент, который сопровождает весь проект, от рекламного креатива до программы курса. Чтобы получить бесплатную неделю тренировок, пользователю предлагалось сделать два шага: подписка и заполнение формы. Таким образом мы не только получаем заявку, но и получаем подписчика, который начитает следить за автором и "подогреваться".
На сайт были подключены два сервиса для снятия статистики: Яндекс Метрика и Google Analytics. Последний позволил нам запустить рекламные кампании на нестандартные цели (такие как просмотры страницы более 70 %, или нахождение на странице более 30 секунд), это и отстраивало нас от конкурентов.
Также, мы подключили Telegram бот для приема заявок и добавили в него автора курса, для более простой коммуникации и учета.
Трафик.
Когда сайт был готов, и к нему были подключены необходимые сервисы, настало время запускать рекламную кампанию. Мы выделили 3 аудитории для тестов:
1) Широкая: девушки среднего возраста из центральной России.
2) По широким интересам: интересующиеся фитнесом.
3) По узким, смежным интересам: правильное питание, здоровье, красота.
Лучше всего себя показала первая аудитория, так как оффер "Занимайся дома" встретил нужды скучающих карантинщиков, а в остальных группах нам попадались в основном конкуренты.
В качестве рекламных креативов мы протестировали фото и видео креативы в двух форматах — лента и сторис Инстаграм. По прошлому опыту нам было понятно, что аудитория на подобные проекты в Инстаграме более лояльная, и также эта сеть была самой посещаемой по нашей статистике, на данный период времени.
Было бы неправильно опубликовать в кейсе все тестируемые материалы, но мы покажем по одному варианту из фото и видео групп:
Тезисы и смыслы мы использовали прямо с лендинга.
Теперь немного о ходе рекламной кампании:
Первая неделя тестов ушла у нас чтобы понять, какой формат и аудитория сработает лучше. На этом этапе мы не трогали рекламную кампанию и позволили машине сделать свое дело и собрать достаточно данных. Мы отсеяли видео формат через сутки теста, потому как он сильно проигрывал фото, где мы уже получали конверсии, тогда как на видео удалось получить только первые клики.
На второй неделе мы повысили бюджет и сосредоточились статистике.
Записи с вебвизора (инструмент, который позволяет нам отслеживать деятельность пользователя на сайте) показали, что сайт был выполнен идеально и 1 из 6-ти пользователей доходило до заполнения заявки и также подписывались в Инстаграм. Я не могу показать записи с вебвизоров согласно политике конфиденциальности, но вот скрин статистики с Яндекс.Метрики.
Количество заявок на второй неделе выросло до 20 в день. Также, у нас было достаточно информации касательно целевой аудитории и пришло время для консультации, на которой я дал рекомендации по работе с заявками. Александрина, как человек ответственный, голодный до результата и настоящий профессионал своего дела, впитала эту информацию "как губка", и к концу третьей недели у нас уже была собрана группа первого потока, из 80+ участников.
Запуск
В этом блоке нужно было бы описать всю конструкцию курса . Однако, сделать этого в полной мере я не могу по профессионально-этическим соображениям.
В общих чертах — были созданы специальные чаты и в них оформлено закреплённое сообщение. Чаты делились на:
- «Start» чат, в который попадали все желающие принять участие в бесплатной неделе тренировок.
- Основной, куда добавляются только те, кто оплатил курс.
По этому же принципу были созданы и оформлены два аккаунта в Инстаграм, где и проводятся сами занятия. Инстаграм был выбран как самая удобная площадка для пользователя. Ничего не нужно устанавливать, заходишь на трансляцию и занимаешься с Александриной.
На этом этапе мы также провели консультацию, в ходе которой я дал рекомендации по маркетингу и поделился "фишками" о том, как повысить конверсию из бесплатных участников курса, в платных. А также мы с Александриной обсудили, какой по наполнению должна быть первая неделя тренировок, чтобы наши участники максимально вовлекались в процесс.
В конце недели Александрина провела "закрывающий" прямой эфир, на котором разобрала часто задаваемые вопросы, и объявила о старте оплаты участия. По тем же соображениям, не могу дать здесь информацию по оплате.
Скажу только, что Але удалось не только окупить затраты на рекламу, но и заработать на бюджет для следующего потока и масштабировать процесс.
Впрочем, Александрина записала нам отзыв, где все рассказала сама :)
Наши цели были выполнены, клиент остался доволен и мы движемся дальше, к нашим грандиозным целям!
Что дальше?
Уже на 3-ей неделе стало ясно, что физически Александрина готова запустить только 2 потока в месяц, где один — бесплатный, подогревается для продажи; другой — платный, в котором необходимо выполнять обязательства перед каждым участником, оплатившим курс, а именно:
1) Составить программу тренировок;
2) Программу питания;
3) Провести индивидуальные консультации;
4) Сопроводить и ответить на вопросы в чате.
У каждого человека 24 часа в сутки, и даже наш мега-тренер не исключение. Два потока по 20 человек дают нам 40 в сумме, но мы хотим больше! Поэтому на следующий месяц мы автоматизируем часть процессов через боты обратной связи и займемся записью автовебинаров. Но это уже, как говорится, другая история...
Касательно таргетинга, на второй месяц мы составляем похожие аудитории, на тех, кто принял участие в курсе, в его бесплатной и платной частях. А также запускаем ретаргетинг кампанию, с целью "догнать" тех, кто уже взаимодействовал с нашей рекламой ранее, но по какой-то причине не записался на курс. Такие рекламные кампании будут еще более эффективными и лиды будет еще дешевле, что позволит нам масштабировать кампанию, не увеличивая при этом бюджет.
...to be continued