Блок 7. Таргет

Содержание:

Экскурс в Таргет

Выбор цели

Работа с аудиториями и бюджетом

Стратегия ставок

Создание креативов / Масштабирование рк

Ретаргет / Аналитика / Пиксель / Сплит-тесты / Саппорт

SMM-щики никогда не запускают рекламу клиенту со своих рекламных кабинетов.Всегда нужно запрашивать доступ администратора к кабинету клиента.Как это сделать подробно описано в инструкции: https://www.facebook.com/business/help/195296697183682?id=829106167281625
Всегда запрашивайте роль администратора, а не рекламодателя.Когда вы приконнектились к аккаунту клиента, тогда уже начинаем полноценно шаманить)В этом блоке мы не будем разбирать таргетинг ОТ и ДО, т.к это уже давно сделано всеми, кому не лень. Мы построили структуру так, что здесь будет исключительно та информация, которая пригодится эсэмэмщику, если он собирается настраивать рекламу самостоятельно.
Таргетологам с опытом этот модуль может показаться простеньким, но вы же не на курс по таргету пришли, так что терпите) Хотя, я когда перечитывал этот модуль, в некоторых моментах даже освежил себе память. Поехали, короче.Сейчас будет немного водянистой информации, без которой разбирать таргетинг в дальнейшем просто нереально:Фейсбук генерирует рекламу по категориям интересов (КИ). К примеру, если ты интересуешься SMM, лайкаешь аккаунты этой тематики, пишешь комменты, сохраняешь, пробиваешь ключевые запросы в поисковиках, то Фейсбук кидает тебя в категорию интересов "Маркетинг в социальных сетях" и будет показывать тебе объявления человека, который при настройке указал соответствующий интерес.
Основные параметры, по которым мы определяем ЦА:

ГЕО, пол, возраст

Это показ рекламы людям по определенным местам.

Выбираем страну\город и категорию:

Уточняем возраст и пол. Если вы находитесь в стазисе от непонимания, какой возраст ставить — ставьте диапазон пошире. Фейсбук оптимизирует рекламу под нужную нам категорию. Как? Он смотрит, кто лучше всего реагирует на объявление и находит похожих людей.

Демографические интересы

Интересы

Это показ рекламы, основанный на страницах, которые понравились пользователю.

Все эти категории помогут вам делать уникальные предложения, которые сложно будет пролистать. Вот, к примеру, девушка из Харькова интересуется большим теннисом и хочет записаться на занятия.

Ей прилетает такое объявление: "Ты девушка из Харькова и интересуешься большим теннисом? Приглашаем тебя на бесплатный мастер-класс в одном из лучших кортов Харькова. За 2 часа лучшие тренера Украины научат тебя уверенно владеть ракеткой. Инвентарь мы берем на себя. Ждем тебя по адресу..."

Как думаете, её заинтересует?) Конечно! Здесь, как минимум, 5 триггеров:

• Недалеко от дома
• Бесплатное занятие и инвентарь
• Возможность научится играть в теннис
• Встреча с профессионалами
• Красивые корты (можно сделать фото)

Вот еще пример из опыта, у нас в одном ресторане был оффер - попробовать новое террасное меню. Это интересно холодной аудитории? Редко. А тем, кто уже посещал заведение? Интересно) Делаем ретаргетинг на уже лояльную аудиторию и получаем бронь столов на неделю вперед из тех людей, которые уже посещали ресторан и с удовольствием опробуют новенькое меню.

Вы поняли как нужно мыслить при создании рекламных объявлений?

Пользовательская аудитория

Здесь мы можем создать аудиторию, которая выполняла действия на нашем сайте\приложении, взаимодействовала с бизнес-профилем Инстаграм, подписывалась на нашу страницу Фейсбук, оставляла заявки в лид-форме и тд.

На эти созданные аудитории мы можем настроить ретаргетинг или же наоборот — исключить их из настроек, чтобы повторно не показывать рекламу уже заинтересованным пользователям.

Похожая аудитория

Мы можем создать похожую аудиторию на нашу созданную ранее пользовательскую аудиторию.

Т.е, например, мы собрали базу вовлеченных посетителей нашего Инстаграм-профиля и хотим чтобы фейсбук подобрал похожих людей, которые с большЕй вероятностью тоже будут взаимодействовать с аккаунтом.

По поводу размера аудитории, советую ставить не больше 2%, лучше вообще 1%. Если выше, размытие будет сильно большое и настройка аудитория ничем не будет отличатся от обычной широкой настройки)

Основные цели таргетинга:

• набор подписчиков
• повышение узнаваемости бренда бренда
• показ скидок, акций лояльной аудитории
• продажи с сайта
• продажи с лид-форм
• сбор народа на мероприятия
• ретаргетинг, прогрев существующей аудитории
• привлечение аудитории конкурента

А вот что нам предлагает Фейсбук. В принципе, есть всё необходимое) Подробнее разбирать каждую из целей будем в следующих статьях.

Важная штука, ибо именно от неё зависит то, как ФБ будет сортировать и оптимизировать ваши рекламные кампании.Как это происходит? Вы собрали аудиторию из 500.000 человек и выбрали цель "Трафик". После первых кликов алгоритмы Фейсбук вычисляют максимально эффективный ход рекламы и оптимизируют наше объявление. В итоге он может исключить 50-70% аудитории, которая, по его мнению, не будет кликать на креатив.Если неправильно подобрать цель, процесс оптимизации будет происходить очень медленно или не происходить вообще. Мы сливаем бабки, а результата нет.Пройдусь по теоретическим данным, которые даёт нам Фейсбук и дам комментарий, чё из этого действительно применимо на практике.Эта статья очень важная, заварите себе чаёк и старайтесь максимально погрузиться в неё, потому что она должна расставить все точки над i.Уверен, что статья вызовет очень много споров, потому что у каждого свой подход, но вы же здесь собрались, чтобы узнать о моём подход, правильно? Так что давайте уважать мнение друг друга)Чё предлагает Фейсбук:

Обратите внимание на категории. Если простыми словами:

Узнаваемость — для того, чтобы познакомить пользователя с брендом

Рассмотрение (раньше называлось Лиды) — для того, чтобы привлечь интерес пользователя к продуктам бренда и собрать заявки.

Конверсия — для того, чтобы наконец-таки продать продукт.

Это абсолютно логичная цепочка и, в теории, — мы должны следовать ей, чтобы наши рекламные компании были успешные.

НОО, на практике далеко не все цели применимы.

Почему? Ведь Фейсбук же не дураки, они не просто так их впихнули сюда.

Дело в том, что Фейсбук ориентирован на сотрудничество с крупными компаниями, у которых есть большой бюджет, об этом они смело заявляют, это их политика. Именно для этих компаний и создана вышеописанная стратегия и для них она работает хорошечно.

Увы, для компаний у которых нет бюджета, чтобы как следует разгуляться многие из этих целей будут бессмысленны. Разбираем ниже каждую:

Узнаваемость бренда

Оптимизирует рекламу так, чтобы вашу компанию запомнило как можно больше людей, показывая объявление по несколько раз одним и тем же пользователям.

Работает на практике?

Только для крупных компаний, у которых есть бюджет на "имидж". Если гендир говорит: "вот тебе 5000$, напомни ка людям о нас", вот тогда можно использовать эту цель. Напоминает рекламу по телеку)

Но в реалиях СНГ рынка такого не будет никогда) Поэтому эта цель отпадает.

Охват

Оптимизирует рекламу так, чтобы её увидело максимальное кол-во людей. Тоже слив бюджета, который подходит для крупных брендов. Отличается от Узнаваемости бренда тем, что тут можно выбрать частоту показов одному и тому же человеку. Грубо говоря, можем сделать так, чтобы один человек видел нашу рекламу всего один раз.

Поняли? Узнаваемость — когда речь идет о надоедании одному и тому же пользователю. Охват — когда речь идет о показе рекламы максимальному кол-ву человек.

Обе цели применимы при наличии хорошего бюджета на рекламу.

НО, если опять же включить мозги, то можно сделать интересный вывод: раз уж цель Охват позволяет показать рекламу максимальному кол-во людей, да и еще и с установленной нами частотой показов, то её можно использовать для ретаргетинга — собираем базу пользователей, которые выполнили определенное действие, которое нам нужно было и запускаем ретаргетинг с целью Охват уже на этих пользователей. Таким образом объявление увидят все люди, которые уже знакомы с нашим брендом.

Трафик

Самая популярная цель. Используется рекламодателями, как правило, для привлечения пользователей на сайт и подписчиков в социальные сети. Так же часто используется для ретаргетинга, как и цель "Охват".

Многие спорят насчёт того, если мы хотим получить более качественный трафик, нужно использовать цель "Конверсии", а не "Трафик". Отчасти согласен, ибо цель "Трафик" подразумевает под собой оптимизацию рекламы на пользователей которые с большой вероятностью кликнут по ссылке, но далеко не факт что они выполнят целевое действие. Используя цель "Конверсии" вероятность выполнения целевого действия выше, но и цена за результат будет выше.

Простыми словами:

Цель "Трафик" — дешевле, но меньше вероятность "продать"

Цель "Конверсии" — дороже, но больше вероятность "продать"

Че в таком случае делать? Тестить, только так.

Я много тестил и пришел к выводу, что если мы хотим привлечь трафик на сайт, в котором есть пиксель, то здесь конечно же лучше выбрать "Конверсии".

Если мы хотим привлечь подписчиков в соц. сети, то тут "Трафик". И чтобы сделать этот трафик более "качественным" нужно в описании профиля\страницы добавить лид-магнит и УТП.

Лид-магнит — то, что вызовет у пользователя желание подписаться.

УТП — уникальность вашей страницы\профиля или почему он будет полезен аудитории.

Только так у нас получится сделать дешевле и с большей вероятностью "продать".

Вовлеченность

Все поголовно кричат, что эта цель не работает. А вы хоть её описание читали? Реклама показывается тем, кто с большой вероятность лайкнет\оставит коммент. ОНА НЕ ОБЕЩАЕТ ВАМ ЗАЯВКИ.

Тоже самое что купить таблетки от головы и кричать, что живот не перестал болеть, таблетки хрень! Ну абсурд же.

Цель вовлеченность работает! Вопрос в качестве трафика. Вас будут лайкать школьники, магазины, бабули 50+ и прочий шлак (в плане аудитории).

Глупо ждать чего-то большего. Вам обещают лайки — вы их получите. Но не больше.

На практике не очень нужная цель.

Установки приложения

Название говорит само за себя. Хотите больше скачиваний приложения — выбирайте эту цель.

Рекламируя приложение можно еще использовать цель Трафик на тех, кто уже установил его, чтобы просто вовлечь людей в игру.

Если хотите, чтобы пользователи клацали конкретный раздел в приложении, то тут подойдет цель "Конверсии".

Просмотры видео

Ситуация почти такая же, как и с вовлеченностью — видео показывается тем, кто частенько смотрит видосы.

Есть 2 варианта оптимизации:

Первый вариант — качественные и вовлеченные просмотры. Будет дорого.

Второй вариант — шлак "для количества". Будет очень дешево.

Генерация лидов

Свой функционал эта цель безусловно выполняет, вопрос в другом — достаточно ли этого функционала для хорошей рекламной стратегии? Может ли наш бренд ограничиться лид-формочкой? В большинстве случаев нет.

Поэтому я часто рекомендую клиентам потратится на хороший лендинг и лить туда трафик с помощью цели "Конверсия", в редких случаях — с помощью цели "Трафик".

Если бюджета нет, тогда уже делаем лид-форму.

Сообщения

В целом, работает хорошо. Делаем оффер и призываем написать сообщение, чтобы получить этот оффер (коротенькое, в виде "+", например).

Хорошо работает, когда нужно распространить скидки\акции на свою же аудиторию в Инстаграм.

Доступно для Messenger, WhatsApp и Instagram Direct.

Конверсии

С помощью этой цели мы настраиваем рекламу с оплатой за нужное нам целевое действие. Допустим, человечек добавил товар в корзину — платим, человечек заполнил форму — платим. И так далее. Для этого нам нужно установить Facebook Pixel на сайт. Подробнее о нём в следующих статьях.

На цели "Конверсии" строятся почти все ретаргетинговые кампании.

Продажи товаров из каталога

Используется для динамического ретаргетинга. Если у нас большой каталог товаров и мы не можем на каждый из них настраивать отдельную рекламную кампанию, выбираем эту цель и Фейсбук сам определит, кому и какой товар показывать. Работает супер.

Посещение точек

Бестолковая цель.

Работа с ЦА

Я уже говорил, что парится над сильной детализацией портретов ЦА в реалиях современного SMM — лишняя трата времени. Пускай другие эсэмэмщики бьют меня палками, мешают меня мешалками за эти слова, но это правда, которую сложно осознать, т.к на 100% курсов учат обратному.

Аргумент? Я так делаю))

Ну а если серьезно, алгоритмы ФБ работают настолько хорошо, что даже если запустить рекламу на суперширокую аудиторию, то робот оптимизирует всё так, что у вас тоже будут результаты.

Поэтому, для того, чтобы понять, какие настройки для аудитории вбивать, достаточно просто подумать и посмотреть немного шире.

Пример:

Вы продвигаете турфирму и вам нужно составить портрет ЦА. Это делается очень просто, нам нужно определить критерии, по которым будем фильтровать ЦА. Как правило, любой собственник бизнеса знает эти критерии.

В случае с турфирмой это:

Это вырезка из книги "Турфирма: с чего начать, как преуспеть". Если у вас на продвижении есть турфирмы, обязательно прочтите эту книгу.

Считаю эту табличку эталонной, хоть в ней и есть некоторые недочёты, например:

Возраст — безусловно, дети тоже часто путешествуют с родителями, но мы же не будем для них составлять месседжи и на них таргетироваться. Для этого есть родители. Поэтому, вписывать эту категорию в табличку или нет — уже на ваше усмотрение.

Образование — не играет особой роли здесь. Лучше смотреть на соц. класс и доход.

Религия — тоже выкидываем, никто не будет составлять отдельные месседжи для той или иной религии.

По всему остальному — ок.

Этого будет достаточно чтобы понять, с какими аудиториями мы работаем и какие месседжи для них составлять.

Чё такое месседжи? Они подразумевают в себе боль конкретного сегмента аудитории. Например: молодые люди, которые еще не женаты, хотят поехать на романтический отдых. Какая у них главная боль? Высокая цена. Они молодые, капитал еще не заработан, поэтому хотят экономно и комфортно отдохнуть. Делаем соответствующий месседж\оффер, где закрываем эту боль и запускаем рекламу)

Если же дело касается какого-нибудь узкоцелевого продукта\услуги, без различных сегментов ЦА, то всё становится еще проще.

Нам нужно продвинуть магазин дорогих сумочек премиум качества в Киеве.

Ядро нашей аудитории будет выглядеть примерно так:

Женщины, живут в Киеве или же сейчас находятся в Киеве, живут в новостроях\элитных районах, возраст от 20-45 лет, любят шоппинг, часто смотрят аксессуары и украшения, ухаживают за собой, возможно часто путешествуют.

На основе этих данных уже можно подбирать интересы из перечня ФБ.

Также можно создать такую же аудиторию, только с мужчинами, которые ищут подарок своей любимой.

Вот таких "набросков" по аудитории будет вполне достаточно, чтобы запустить рекламную кампанию ФБ и дать алгоритмам оптимизироваться под нужную нам аудиторию.

Теперь рассмотрим, какие аудитории можно создать внутри Фейсбук:

Сохраненная аудитория

Местоположение.

Не все знали про кнопочку вверху «Живущие здесь или недавние посетители». Если на неё нажать, у нас появится возможность выбрать другие категории людей: местные жители, путешественники и недавние посетители.

Чтобы настроить таргет по радиусу, отметьте нужное место булавкой и укажите нужное вам расстояние.

Еще если вы настраиваете таргетинг на всю Украину, но не хотите чтобы он распространялся, к примеру, на Одессу, то в настройках нажмите «Исключить» напротив Одессы.

Языки

Эту опцию можно использовать, к примеру, если вы продвигаете ресторан украинской кухни в Канаде.

Связи

Что это? Под этот параметр попадают люди, которым, к примеру, нравится ваша страница, которые пользуются вашим приложением или каким-то образом связаны с вашим мероприятием.

Во вкладке «Развернутые комбинации» можно даже сделать таргет на друзей друзей, которые связанные с той или иной страницей.

Если вы укажите связи, то реклама будет включать только тех людей, которые соответствуют этим связям и другим выбранным категориями таргетинга.

Детальный таргетинг

В детальном таргетинге ФБ дает возможность настраивать рекламу не только по интересам, а и по:

1. Демографическим данным (профессия, образование и тд)
2. Поведению. Путешествует, нашел новую девушку, купил новый айфон и тд.
3. Языки, на которых разговаривает.
4. Ну и интересы\хобби\увлечения

Пользовательская аудитория

Зачем нужны пользовательские аудитории на примерах:

Пример 1. Вы настраиваете рекламу на свой блог в Инстаграм с целью собрать подписки. Чтобы не показывать своё объявление людям, которые уже посещали ваш профиль или лайкали ваши публикации, нужно создать пользовательскую аудиторию из этих людей и исключить их.

Пример 2. Вы хотите наоборот — настроить рекламу на людей, которые уже знакомы с вашей Инста-профилем. Например, чтобы допродать им свои продукты. Мы, опять же, создаем пользовательскую аудиторию из тех, кто взаимодействовал с нашим профилем и таргетируемся на них.

Вот такие Копции можно выбрать при создании пользовательской аудитории для Инстаграм-профиля.

Похожая аудитория

Мы можем создать похожую аудиторию на нашу созданную ранее пользовательскую аудиторию.

Например, мы собрали базу вовлеченных людей нашего Инстаграм-профиля и хотим чтобы Фейсбук подобрал похожих людей, которые с большОй вероятностью тоже будут взаимодействовать с аккаунтом.

По поводу размера аудитории, советую ставить не больше 2%, лучше вообще 1%. Если выше, размытие будет сильно большое и настройка аудитория ничем не будет отличатся от обычной широкой настройки)

СТРАТЕГИЯ СТАВОК

Одна из самых сложных частей в работе таргетолога.Мне, как человеку с преимущественно креативным мышлением, было очень сложно разобраться в том, как работает аукцион, какую стратегию ставок выбрать и как не слить бюджет впустую. Сложно, но я разобрался. Спасибо всем консультантам Фейсбук (а их было больше 20-ти человек точно), за то, что в своё время разжевали мне эти вопросы. Теперь делюсь выводами с вами.

Как вообще работает аукцион?

Расскажу наглядно, что представляет из себя аукцион Фейсбук:

Тимофей, Андрей и Максим настроили рекламу для своих целевых аудиторий. Так получилось, что некая девушка Настя попадает под каждую из этих аудиторий. Увы, у Насти нет возможности смотреть 3 рекламы одновременно, поэтому Фейсбук выбирает наиболее ценное и подходящее для неё объявление. Это и называется аукционом ФБ.

Каким образом Фейсбук определяет, какое из 3-х объявлений показать Насте? По двум критериям:

1. Ставка
2. Актуальность рекламы

Теперь подробнее.

Ставка

Здесь мы видим четыре вида ставок:

1. Контрольная цена
2. Предельная цена
3. Предельная ставка
4. Целевая цена

По умолчанию стоит контрольная цена. Если оставить это поле пустым, то активируется автоматическая стратегия ставок. Т.е, Фейсбук постарается принести нам максимальное кол-во результатов за минимальную цену. Когда мы только начинаем вести рекламные кампании — это идеальный вариант.

Зачем тогда нужны ручные ставки?

Я вижу несколько резонов использовать ручные ставки.

Бывает такое, что у заказчика стоит четкий KPI, ниже которого мы не можем опуститься. Вот хочет он максимальную цену за результат в 50 рублей и не копейки больше. Тут уже автоматическую использовать никак нельзя.

Грубо говоря, если заказчик понятия не имеет, какие результаты должны быть, какой бюджет выделять на таргетинг, не устанавливает KPI и вообще не шарит во всех этих нюансах, то используйте для начала автоматическую стратегию ставок.

Вторая ситуация, когда НЕ нужно использовать автоматическую ставку — это когда результат попросту вас не устраивает. То есть, Фейсбук генерит результат за минимальную цену, а она вас всё равно не устраивает( Тогда тоже нужно играться с ручной ставкой.

Ручная ставка — это ограничение по деньгам, которые вы готовы потратить за целевое действие.

• Предельная ставка. Это максимальный размер ставки, который алгоритм может ставить в аукционе. В большинстве случаев не рекомендую использовать эту стратегию, так как это она сильно ограничивает алгоритм и при неправильно указанной сумме ставки ваше объявление может попросту не работать или приносить хреновые результаты.
• Предельная цена. А тут мы не ограничиваем Фейсбук по размеру ставки, но ограничиваем по итоговой цене за результат. Т.е Фейсбук сам подбирает такую ставку, чтобы в итоге не превысить указанную цену за результат. Именно эту стратегию мы используем чаще всего, когда недоступна стратегия "Целевая цена", например когда выбрана цель "Трафик".
• Целевая цена. Опять же, говорим ФБ о том, какую цену за результат мы хотели бы в среднем получать. Например, мы установили целевую цену 100 рублей. Один результат может выйти 130 рублей, другой 70 рублей, но в среднем мы получим сумму, очень близкую к 100 рублям. Эта стратегия самая гибкая и она идеально контролирует бюджет. Если клиент нам говорит, вот вам 1000 баксов, хочу 200 заявок, то мы можем использовать эту стратегию.

Итог:

Если у клиента нет чётко установленных KPI, мы можем использовать автоматическую (минимальную) ставку. Она идеально подходит для запуска и перспективного масштабирования рекламных кампаний.

Если у клиента есть KPI, мы используем 2 варианта:

1. Предельная цена — если нужна минимальная стоимость за результат и максимальное кол-во результатов, при том, что стоимость за результат никогда не превысит установленную цену.
2. Целевая цена — если нужна стоимость, близкая к той, которую мы вручную установим.

Чувствую, что не поняли, поэтому еще раз, наглядно:

Клиент даёт нам 1000$ и хочет 200 заявок. Если мы ставим Целевую цену 5$ за заявку, то ФБ с большой вероятностью потратит весь бюджет и принесет нам 200 заявок по 5$.

Если мы ставим Предельную цену 5$ за заявку, то Фейсбук нацелен на получение самых дешевых результатов и может принести нам заявки не по 5, а по 4$, условно. Но, проблема в том, что из-за ограничения предельной ценой мы можем проигрывать некоторые аукционы, когда как с Целевой ценой мы могли бы их выиграть и тем самым принести больше результатов и недорасходовать весь бюджет. Как-то так)

Актуальность рекламы

Зависит от двух параметров — качество рекламы и приблизительная частота действий.

Качество рекламы рекламы зависит от того, как пользователи на неё реагируют. Кто-то скрывает, кто-то обжалует, а кто-то смотрит и взаимодействует. Подробнее о том, как Фейсбук определяет качество рекламы читайте здесь

Есть три основных параметра диагностики качества рекламы:

• оценка качества
• оценка коэффициента вовлеченности
• оценка коэффициента конверсий

Эти параметры можно посмотреть на уровне объявлений. Они отображаются после того, как будет совершено более 500 показов объявления. Чем выше оценка актуальности, тем выше результативность рекламы.

Самое хреновое, что ФБ учитывает результативность ваших предыдущих кампаний. Поэтому если вы несколько раз вели неудачные кампании, то даже при настройке новой кампании, в которой, по идее, всё должно быть хорошо, все эти коэффициенты будут занижены из-за неудачной рекламной истории. Я сам попадал в такую воронку, в следствии чего мне порекомендовали создать новый рекламный кабинет...

Оценка частоты действий — это вероятность того, что пользователь посмотрит вашу рекламу и совершит целевое действие.

Существует 2 варианта настройки бюджета:

1. Дневной: сумма, которую вы готовы платить за рекламу ежедневно.
2. Бюджет на весь срок действия: сумма, которую вы платите за определенный период. Этот период определяете сами.

Дневной бюджет

Устанавливая дневной бюджет, нужно понимать, что цифра будет варьироваться, но не превышать 25% от указанной суммы. К примеру, мы поставили 500 руб и установили дату окончания объявления через 5 дней. Это не означает, что ФБ будет тратить четко по 500 рублей в день. Бывает такое, что ФБ потратит 600 рублей, а на след день — 400. Где-то больше, где-то меньше, но средняя цифра к завершению прокрутки объявления будет примерно такая.

Дневной бюджет распределяется равномерно на протяжении дня, в этом и вся проблема. Например, ночью менеджеры не смогут обработать лиды, которые поступают. А на утро, когда менеджер спохватиться их обрабатывать, человеку уже может быть не интересно это предложение.

То есть, дневной бюджет нужно выбирать тогда, когда вы хотите чтобы объявление транслировалось равномерно целый день. Ну и тогда, когда планируете масштабировать вскоре масштабировать свою рекламную кампанию.

Минимальный дневной бюджет — 1 доллар.

Бюджет на весь срок действия

Его мы выбираем, когда нам нужно, чтобы реклама показывалась в определенное время в течении дня. К примеру, мы рекламируем приложение медитации для сна. Нахуя она нам утром, правильно?) Мы её показываем с 20:00 и примерно до 3-х часов ночи.

Здесь такая же ситуация, как и с дневным бюджетом. ФБ не будет распределять средства равномерно. К примеру, мы установили бюджет 5000 рублей на неделю. В первый день ФБ может списать 2000 руб, потом 500, потом 1000 и тд. Все это зависит от кол-ва выигранных аукционов.

Используя бюджет на весь срок действия, есть еще такая неприметная, но очень важная кнопочка:

Всегда должен стоять первый вариант (как на скрине), т.к часовые пояса могут отличаться и если мы выберем второй вариант, то наша "ночная" реклама кому-то может показываться днём, или наоборот. А это слив бюджета)

Оптимизация бюджета (СВО)

Простыми словами, если CBO включен, бюджет распределяется между группами объявлений. Фейсбук анализирует, какие объявления более эффективны и делает акцент на них.

Для SMM-специалиста эта функция — глоток воздуха, ибо всегда не хватает времени на настройку\перенастройку\тестирование бюджетов вручную.

К примеру, у нас есть 3 группы объявлений, в каждой из которых разные аудитории: где-то 100.000, где-то 300.000, где-то миллион. Какой бюджет ставить, чтобы не прогадать? Если нет опыта, то вы никак не узнаете. Только сплит-тестирование, что тоже очень долго и нудно.

Тут на помощь приходит оптимизация бюджета, где вы просто вписываете общий бюджет рекламной кампании, а фейсбук самостоятельно всё подшаманивает и приносит максимальное кол-во результатов, минимально расходуя бюджет.

Есесенно, здесь очень много подводных камней, но о них вы узнаете исключительно на практике) Вот один из самых распространенных:

Вы создаёте кампанию, где есть 2 группы объявлений с 2-мя аудиториями: одна холодная, а другая тёплая. Холодная аудитория будет приносить более дешевые результаты, потому что для них ваш продукт не знакомый и они хотят ознакомится. Но, эти результаты, как правило, не качественные.

А есть теплая аудитория, они уже знакомы с вашим продуктом, и, как правило, заинтересованы в покупке. Поэтому, эти качественные лиды будут выходить дороже.

Что мы имеем?

• Дешевые и некачественные лиды
• Дорогие и качественные лиды

Если у нас включена оптимизация, то ФБ сделает акцент на дешевизне лидов, но они будут не качественные, понимаете?

Решение и вывод: при включенной оптимизации нельзя ставить 2 совершенно разные аудитории в одну кампанию. Для каждой из таких аудиторий создавайте свои отдельные кампании кампании.

Есть еще важный момент. Оптимизация распределяет бюджет на группы объявлений, а группы объявлений, в свою очередь, на сами объявления. То есть, кроме того, что оптимизация определяет самые эффективные группы, она еще и выделяет самые эффективные объявления. Но это не очень то влияет на конечный результат. Если у вас есть несколько объявлений, проведите сплит-тестирование и определите самое рабочее. И пускай это рабочее объявление будет одним в группе объявлений.

Одна группа объявлений — одно объявление. Придерживаетесь такого правила, когда балуетесь оптимизацией.

Хорошо настроенная реклама не = результат.Хорошо настроенная реклама + хороший план коммуникации = результат.

Что такое план коммуникации?

Если простыми словами, то это месседжи, которые мы доносим своей целевой аудитории. Построение плана коммуникации можно разбить на такие этапы:

1. Изучение продукта
2. Изучение целевой аудитории. Сегментирование
3. Составление месседжей для каждого сегмента целевой аудитории.

Что такое месседжи? Простыми словами, это суть и посыл нашего креатива. Что-то полезное, что-то цепляющее, что-то, что должно заставить пользователя перейти по ссылке и совершить целевое действие.

Наглядно, у меня на продвижении есть интернет-маркетолог, который развивает свой блог в Инстаграм. Основная его цель — прокачать узнаваемость в сфере, способом привлечения релевантной аудитории. Идём поэтапно:

1. Изучение продукта. Тут все предельно ясно, ему нужна аудитория, чтобы прокачать свою узнаваемость в сфере, что в дальнейшем принесёт ему много клиентов. Или же, возможно мы будем обрабатывать эту аудиторию на покупку обучающего курса\вебинара\гайда и тд. Изучая продукт, нужно понять, что он из себя представляет, какие у него ключевые особенности и какую пользу он принесет аудитории. В нашем случае, это блог интернет-маркетолога, где автор постоянно делится кейсами из сферы (это и есть ключевая особенность блога). Польза — другие digital-специалисты могут посмотреть, проанализировать кейсы и вынести что-то полезное для себя.
2. Изучение целевой аудитории и сегментирование. Мы разбили ЦА на 5 сегментов. Просто взяли, и конвертировали базовые обязанности интернет-маркетолога в сегменты.

• Маркетологи (здесь настраивали таргетинг по должностям, потому что если просто ставить интерес "Маркетинг" придет очень много шлака)
• Тартетологи (тут по ключевым интересам)
• Специалисты по маркетингу в социальных сетях (тут по одному интересу -- маркетинг в социальных сетях)
• Специалисты по контекстной рекламе (здесь в по ключевым интересам, в основе которых лежал AdWords)
• Аналитики, работающие с сайтами (тоже по интересам, в основе -- Google Analytics)

Для каждого из этих сегментов мы придумывали по несколько самых релевантных месседжей. Увы, показать я их не могу, так как на всех креативах присутствует лицо и фирменный стиль автора, но вот на словах объяснить могу.

Например, специалистам по маркетингу в социальных сетях мы доносили важность освоения новой профессии интернет-маркетолога и предлагали увеличить арсенал своих скиллов с помощью обучающих сторис автора блога.

Штатным маркетологам предлагали посмотреть интересные кейсы по интернет-маркетингу.

И так далее, суть вы уловили.

Самое главное, чтобы месседж не был плавающим. Он должен быть чётко сформулированным и релевантным.

Пример хорошего месседжа прикрепил ниже (посмотрите его а потом возвращайтесь к тексту)

Этот креатив отвечает на все нужные вопросы:

1. Что за продукт
2. Кому он подойдет, какую проблему решает
3. Ключевые особенности
4. Ценовой оффер

Это идеальная структура продающего креатива.

Вот вам еще несколько советов по созданию успешного креатива:

1. Креатив должен быть простым. Это работает везде. Вы думаете просто так по телеку показывают тупейшую рекламу?) Думаете там глупые маркетологи сидят? Не-а. Это психология))
2. Креатив должен отличаться. Это важно! Таргет кишит рекламой в тачках, с деньгами и красивыми телками. Но это вовсе не значит, что оно работает. Вероятнее всего, какой-то нетрадиционный креатив сработает намного лучше. Люди любят новенькое.
3. Креативы нужно разрабатывать в зависимости от customer journey. Это путь клиента, который он проходит от знакомства с продуктом до конечного целевого действия. На примере: мы продаем вакуумные помпы. Половина населения в душе не ебет, что это такое и для чего оно нужно. Поэтому глупо делать оффер, не познакомив их с продуктом. Т.е, сначала мы будем таргетировать информативные крео, чтобы заявить о продукте. А потом уже перейдем на офферные крео.
4. Делайте креативы узнаваемыми. Для этого старайтесь создавать их в едином стиле или с какой-то изюминкой. Определитесь с фирменным стилем, цветовой гаммой и со шрифтами.
5. Делайте упор на динамические видео. Они работают лучше, чем обычные фотобаннеры.

Давайте подведем итог. Вам нужно создать креатив, ваши действия:

Проанализируйте каждый этап Customer Journey и поймите, на каком этапе находится каждый сегмент вашей целевой аудитории. Исходя из этого, формируйте посыл, который хотите донести. Очень важно правильно подобрать ключевые слова, чтобы максимально эффективно и релевантно донести наш посыл. Чтобы это сделать, нужно понять все "боли" аудитории и все проблемы, которые этот продукт может решить. И в первую очередь, поставьте себя на место потребителя. Тогда вы действительно сможете сформировать цепляющий месседж, который подкрепите визуальным оформлением и будете получать хорошую конверсию.

Вот вам несколько сервисов, которые помогут в создании креативов:

Mojo — самое популярное приложение для создания рекламы в сторис. Большинство баннеров, которые вы видите в таргете сделаны именно там.

https://supa.ru/ — даёт возможность создавать короткие видео для соцсетей. Вы задаёте фон, добавляете элементы, определяете порядок их появления — и ролик готов. Там реально дохуя годных шаблонов)

https://www.renderforest.com/ — идеальный сервис, который может заменить вам все программы. Здесь можно запилить крутой ролик по шаблону, создать логотип и даже свой сайт.

https://www.freepik.com/ — бесплатный фотосток.

https://pablo.buffer.com/ — подходит для создания баннеров "фон + текст".

https://unsplash.com/ — фотосток пользовательских снимков. Все они бесплатные и без лицензии.

Простыми словами, масштабирование — это когда вы видите, что какая-то из связок работает хорошо и хотите, чтобы она приносила максимальное кол-во результатов.Условно, у нас есть рекламная кампания с тремя группами объявлений. Мы видим, что одна из групп объявлений показывает себя лучше всего и приносит хорошие результаты. Почему бы не максимизировать эти результаты в рамках дозволенного бюджета? Это и называется масштабированием)
Существуют десятки разных способов масштабировать РК. Мне не хватит целого курса, чтобы описать их подробно. Поэтому мы ограничимся разбором самых часто внедряемых способов:

1. Увеличение дневного бюджета
2. Дублирование
3. Масштабирование через аудитории
4. Масштабирование через ручную ставку
5. Масштабирование с помощью цели РК

Увеличение дневного бюджета

Популярное заблуждение — если я увеличу бюджет, условно, в 3 раза, то буду получать в 3 раза больше целевых действий. Почему заблуждение? А потому, что такие резкие скачки в бюджете сильно сбивают оптимизацию рекламной кампании и Фейсбуку приходиться заново обучаться и находить новые сегменты целевой аудитории.

Существует много теорий и "железных" формул, на сколько допустимо увеличивать бюджет, но откуда они берут эти цифры, я не понимаю. Консультанты поддержки фейсбук сообщают, что оптимально будет:

• увеличивать бюджет не больше чем на 20%, один раз в 2-3 дня, если мы говорим о больших бюджетах
• ежедневно увеличивать бюджет на 30-40%, если мы говорим о маленьких бюджетах.

Не гарантирую точность и подлинность этих высказываний, потому как консультанты все таки люди, а люди могут ошибаться) Но я ориентируюсь именно на них и только в точечных и редких случаях эта стратегия меня подводила.

Как определить, какой бюджет маленький, а какой большой? Открою вам секрет, это не зависит от кол-ва нулей в конце)

Маленький дневной бюджет — это тот, который не способен охватить всю аудиторию за период работы рекламной кампании. Т.е, условно, у нас аудитория из 5 млн. человек. Дневной бюджет — 500 рублей. Т.е в месяц мы тратим 15.000 рублей. Этой суммы не хватит, чтобы охватить такое кол-во аудитории. Поэтому этот бюджет считается маленьким.

С большим дневным бюджетом всё наоборот, думаю объяснять не нужно)

Так вот, суть этого способа в том, чтобы просто взять и изменить бюджет внутри группы объявлений\кампании. Это опасно, т.к из-за неправильных действий кампания может сломаться. Поэтому более опытные специалисты всегда сначала дублируют кампанию, и уже в дубле изменяют бюджет.

Дублирование

Мы уже разобрались, что дублирование используется для внесения изменений в существующую кампанию, во избежания рисков.

Но, дублирование, как способ масштабирования, трактуется по-другому. Многие специалисты просто дублируют существующую кампанию без внесения изменений и называют это масштабированием.

В итоге у них активны две абсолютно идентичные кампании, которые создают пересечение аудиторий и конкурируют между собой. Это называется overlap.

Так в чем тогда понт этого способа? Не из воздуха же придуман.

Он используется тогда, когда мы наблюдаем выгорание аудитории, т.е когда цена за результат начинает сильно расти. Тогда, действительно, уместно сделать дубль кампании и если он будет работать хорошо, отключить предыдущую кампанию, чтобы избежать overlap.

Также, дубль используется тогда, когда у нас большая аудитория и мы хотим быстрее её охватить. Вы уже поняли, что нельзя резко увеличить бюджет в несколько раза. А вот сделать дубль кампании — можно. А как же overlap? Дело в том, что когда у нас большая аудитория, вероятность её пересечения в одинаковых кампаниях небольшая, т.к при дублировании ФБ учитывает, какая аудитория уже была использована в первой кампании.

Надеюсь уловили)

Масштабирование через аудитории

Здесь есть 3 способа (на самом деле их больше, но мы юзаем только эти): сегментирование, look-a-like и ретаргетинг.

Сегментирование

Мой любимый прием)) Суть в том, что мы разбиваем нашу начальную аудиторию на сегменты, которые показали лучший результат и создаем новую рекламную кампанию для каждого из них.

Сделал разбивку по региону и вижу, что Киев, Львов, Одесса показали самые лучшие результаты. Теперь я беру тот же самый креатив и рекламирую его по этим областям отдельно. Таким образом мы охватываем больше людей за меньше цену. А если еще и персонализировать креатив, типо "Ты девушка из Киева? Интересуешься СММ?", то CTR вообще взлетит))

Подобных разбивок можно сделать десятки и даже сотни. Да, это займет время, но зато такой труд хорошо оплачивается))

Look-a-like аудитории (LAL)

Лук-э-лайк аудиторию можно создать на основе таких аудиторий:

1. Те, кто совершили конверсию
2. Те, кто посмотрел минимум 75% рекламного видео
3. Посетители целевой страницы
4. Мэйлы и номера телефонов собранных из анкет

И так далее.

Кто вообще не выкупает о чем речь, прочтите сначала официальную справку от ФБ

Лучше всего создать похожую аудиторию, когда у вас есть база, как минимум, из 100-150 человек.

Загружаете аудиторию, выбираете местоположение и в 3-м пункте ставите 0-1%.

Все, ФБ генерирует максимально качественную аудиторию и мы масштабируем нашу рекламу на неё. Самы рабочий из всех рабочих способов))

Ретаргетинг

С помощью ретаргетинга мы дожимаем тех, кто так или иначе среагировал на нашу рекламную кампанию. Например:

• те кто посмотрел рекламу до определённого момента (75%)
• те, кто взаимодействовал с нашей посадочной страницей
• те, кто взаимодействовал с бизнес-профилем Инстаграм
• подписчики страницы Фейсбук и тд.

Способов много, откройте кабинет и сами всё поймете)

Самая рабочая стратегия ретаргетинга — сделать оффер со скидкой для тех, кто ранее заинтересовался в товаре.

Масштабирование через ручную ставку

Суть в том, чтобы повышать ставку с целью захватить более качественную аудиторию. Как работает аукцион? Чем выше ставка, тем выше вероятность выиграть все аукционы и получить большое кол-во целевых действий. Хоть и дороже.

Так что, в первую очередь, когда видите что реклама начала стопориться, попробуйте повысить ставку.

Масштабирование с помощью изменения цели РК

Например, нагнали трафик на страницу с помощью цели "Трафик" и можем дожимать его целью "Конверсия". Также хорошечно работает связка "Просмотры видео" + "Конверсии"\"Генерация лидов". То есть, например, сначала мы продвигаем видео-презентацию нашей SMM-команды и знакомимся с аудиторией, а дальше собираем заявки на продвижения с помощью других целей Ads Manager.

Ретаргетинг — замечательная штука, которая помогает прогревать пользователей на покупку. Игнорируя этот инструмент, вы игнорируете 30-40% дополнительной прибыли. Вот живите теперь с этой мыслью))Ну а лучше, конечно, изучить его основы и внедрять в свои проекты.

Возможности ретаргетинга

Ретаргетинг кратно увеличивает конверсии в продажу. Часто бывает такое, что пользователь добавил товар в корзину и по каким-либо причинам не оплатил его (передумал, нашел похожее предложение и тд.). Тут приходим мы и напоминаем о себе.

Лояльность пользователей также можно повысить с помощью ретаргетинга. Например, мы можем прокручивать вкусные спец. предложения для наших постоянных клиентов, тем самым продлевая LTV.

Информирование. С помощью ретаргетинга можно информировать пользователей о различных скидках и акциях.

Персонализация рекламных показов. Марина вчера смотрела черные бюстгальтеры у нас на сайте? Можем еще раз показать ей рекламу нашей коллекции и, возможно, допродать еще подходящие трусики. А там и чулки по скидке 50% можно взять. В итоге, мы сделаем допродажу еще на 200-300%.

Сегментация аудитории. С помощью пикселя можно отследить, как часто пользователи посещают наш сайт, что они чаще всего смотрят и на каком этапе от покупки они сейчас. На основе этих данных мы в пару кликов можем сегментировать ЦА на группы и для каждой из них придумать свой оффер.

Где брать аудитории для ретаргетинга

Вариантов предостаточно:

1. Пиксель, который достаточно единожды настроить и постоянно собирать обновляющиеся аудитории.
2. Пользовательские аудитории Фейсбук

Если у нас нет сайта и настроенного пикселя, можно собирать аудитории с Инстаграм аккаунта. Например, те, кто отреагировал на нашу публикацию, написал сообщение в директ или, в целом, посетил наш профиль за последние n-дней.

Простейший пример: у вас есть Инстаграм-магазин по продаже косметики. За неделю к черной пятнице вы делаете анонс скидок с редиректом на ваш профиль. И уже в день ЧП делаете оффер и крутите его на тех, кто посещал профиль последние 8 дней.

3. Парсинг. Можно спарсить аудиторию у конкурентов, получить данные (email + телефон) и запустить точный таргетинг на этих пользователей.

Парсим с помощью Pepper Ninja или Zengram parser.

Далее загружаем эти данные в список клиентов и получаем заебенные результаты.

При ретаргетинге оч важно не забыть исключить аудиторию уже совершивших покупку пользователей, иначе будете тратить лишнюю копейку, да еще и раздражать их. Сделать это можно, создав пользовательскую аудиторию клиентов и исключив их при настройке рекламы.

Для чего нам вообще проводить анализ рекламных кампаний? Всё просто — с целью найти точки роста и оптимизировать рекламу для получения бОльших результатов за меньшую цену.
Благо, в Ads Manager предостаточно показателей для анализа. Вот прям настолько, что там грех не запутаться. Новички заходят и не понимают, куда смотреть, что смотреть и как с этим работать.Разбираемся) Структура статьи следующая — смотрим, по каким метрикам можно анализировать рекламу и разбираем самые популярные стратегии для анализа.
Заходим в Ads, выбираем нужную рекламную кампанию и выбираем пункт "Посмотреть диаграммы"

Тут нас встречают основные разделы:

• результативность
• демография
• плейсмент

Результативность

Показывает общую информацию о результатах:

• сколько пользователей было охвачено
• сколько из них перешли по ссылке
• сколько было потрачено на всё это дело

Если реклама активна, то не забывайте, что потраченная сумма не всегда может быть точной, т.к она обновляется в течение 1-2 суток.

Здесь же, в настройках пользователя, можно посмотреть самые разные показатели: CPM, CPC, частоту и тд.

Демография

Тут можно глянуть результативность рекламы с разбивкой по полу и возрасту, выясняя, кто хорошо конвертит, а кто не приносит результатов и только высасывает бюджет. Если видим, что определенная категория совсем не приносит результатов, нужно выяснить причину, почему так. Как правило, это не релевантное для данного сегмента ЦА предложение.

Плейсмент

Тут смотрим, какая часть трафика ушла на тот или иной плейсмент. Как правило, в одной соц. сети трафик равномерно распределяется между плейсментами. А если в объявление напихать все возможные соц. сети, то трафик может распределяться неровно. Тогда нужно создать отдельное объявление конкретно для этого плейсмента.

Также можно посмотреть результаты в зависимости от типа устройства — мобильное или ПК.

Это самая базовая аналитика, которая позволяет поверхностно оценить релевантность креативов, точность попадания в ЦА и, в целом, эргономичность объявлений.

Еще больше разделов для анализа можете посмотреть в Ads Manager, выбрав нужные, релевантные для вашего объявления столбцы:

Теперь пройдёмся по основным метрикам, благодаря которым можно глубже проанализировать нашу кампанию:

1. CTR — показатель кликабельности. Вычисляем по формуле:

(клики/показы) * 100%. Низкий CTR говорит всё о том же — неправильно подобранная ЦА или же хреновый креатив.

2. CPM — сколько мы платим за 1000 показов. В зависимости от ниши и конкурентного поля, CPM в среднем составляет 11 баксов. Эту метрику можно посмотреть в столбце "Доставка":

3. Охват — сколько человек увидели нашу рекламу.

4. Показы — сколько раз наше объявление было показано. Кол-во показов всегда больше, чем охват, ибо одно объявление может быть показано пользователю несколько раз.

5. Частота как раз таки помогает следить за тем, чтобы объявление не показывалось одним и тем же пользователям по много раз. Лучше, чтобы частота не превышала 1,5-1,7 условных единиц.

6. CPC — цена за клик. Опять же, если отталкиваться от среднего показателя по всем нишам, то это 1,7 долларов. Для каких-то ниш больше, для каких-то меньше. Часто цену за клик воспринимают как основной показатель, но это не правильно. Пользователь может кликать, но не конвертить на сайте. Тогда нужно менять лендос. Лучше ориентироваться на лиды и конверсии.

Средний CPC:

7. Цена за результат. Условно, вы рекламируете свой Инста-профиль. Чтобы рассчитать CPC , нужны только клики по ссылке. А в цене за результат учитываются еще и переходы по иконке в левом верхнем углу)

8. Лиды. сколько пользователей зарегались на посадочной странице.

9. Просмотры видео в точках. Показывает глубину просмотра. Если она слишком маленькая, значит вы не смогли заинтересовать зрителя в первые 3 секунды)

Все эти метрики можно посмотреть, выбрав нужные столбцы на уровне кампаний, групп объявлений и объявлений:

Стратегии анализа

Под стратегией я подразумеваю набор релевантных метрик для анализа конкретной рекламной кампании. Это всё зависит от специфики проекта.

Самая популярная стратегия — оценка осведомленности.

Её цель — понять, сколько вообще пользователей охватывает наша реклама.

Чтобы оценить осведомленность, нам достаточно двух метрик:

• охват
• показы

Смотрим их соотношение и сопоставляем с изначальной целью нашего объявления.

Объясню на примере двух ситуаций:

1. Нам нужны подписчики на блог. Здесь соотношение охвата к показам должно быть примерно 1:1, чтобы не показывать одно и то же объявление людям, которые уже его видели и им наш блог оказался не интересен. Ну или наоборот — тем, кто уже на него подписался.
2. Мы хотим, чтобы пользователь запомнил нашу компанию/. К примеру, у Setters была digital-конференция "Коллеги", наверняка видели рекламу. Тут недостаточно единожды показать рекламу пользователю. Здесь нужно окончательно его заебать, чтобы дата и ценность конференции отложилась глубоко в подсознании. Вполне окейно будет показать ему одну и ту же рекламу 5-6 раз.

Далее анализируем кампании по стратегии оценки вовлеченности.

Это поможет нам определить релевантность объявления для нашей ЦА. Заходим в Ads, выбираем столбец "Вовлеченность" и смотрим:

Здесь тоже нужно уметь думать и анализировать результаты в зависимости от типа кампаний. Объясню на примерах:

1. Нам нужны подписчики на блог. Какой показатель будет основным? Правильно, клики по ссылке, т.е CTR.
2. Нам нужно охватить как можно больше пользователей. Какой показатель будет основным в данной стратегии? Правильно: лайки, комментарии, репосты, сохранения объявления.

Еще одна очень популярная стратегия анализа — оценка коэффициента конверсии.

Находится он на уровне объявлений в разделе "Результативность".

Средний коэффициент конверсии для Фейсбук составляет 4.7% Отталкивайтесь от этого.

Существует еще много стратегий анализа, но перебирать их нужно на практике, ибо для каждого проекта они разные.

Если подытожить, то анализировать эффективность рекламы нужно по такому алгоритму:

1. определяем метрики для анализа в зависимости от KPI, ниши, типа рекламной кампании и тд.
2. сравниваем эти метрики со средними\предыдущими показателями и делаем выводы.

О пикселе уже написано миллионы статей и снято тысячи видеороликов.С одной стороны это гуд, а с другой — легко запутаться. Сегодня попробую структурировать всю эту кашу.

Для чего нам пиксель?

Отслеживать конверсии

Условно, мы хотим посмотреть, сколько людей добавит товар в корзину после нашего рекламного объявления. Привет, пиксель)

Ретаргетинг

А если они посмотрели, добавили в корзину, но не оплатили. Это самые прогретые пользователи, нужно добивать повторной рекламой. Привет, пиксель.

Оптимизация

Условно, мы хотим, чтобы реклама показывалась тем, кто вероятнее всего добавит товар в корзину. Выбираем цель "Конверсии" и оптимизируем рекламу под это событие.

Как его установить

Заходим в Events Manager, выбираем рекламный аккаунт и тыкаем сюда:

У нас есть 2 способа установить пиксель:

1. ручкам (своими или же с помощью программиста). Лучше, конечно, подключать прогера, ибо для него это дело 33 секунд, а для вас — прекрасная возможность положить сайт))
2. используя партнёра, если ваш сайт написан на одной из этих платформ:

Мы разбираем только 1-й способ, ибо во втором там нужно просто следовать инструкции.

Установка пикселя вручную

Сперва вы должны понять механику.

Сначала мы устанавливаем базовый код (пиксель) на все страницы сайта. А затем устанавливаем код-события на определенные кнопки (например на кнопку "оформить заказ".)

Разберём пошагово (тут внимательно):

Копируем код и вставляем его под каждым разделом сайта. Опять же, если вы шарите, о чём речь, вы разберетесь.

А если не понимаете, то лучше отправьте тз программисту, для этого есть кнопочка "Отправить инструкции по электронной почте".

Предположим, что вы установили код, катим дальше.

Здесь нам предлагают включить автоматический расширенный поиск совпадений.

Я рекомендую его включать, ибо бывают случаи, когда пиксель не срабатывает. Например, когда пользователь не залогинен в ФБ или же когда у него стоит блокировка рекламы. Если у вас на сайте есть лид-форма, где пользователь оставляет свои данные, то эта функцию следует включить.

Последний этап — установить код события.

Раньше это можно было сделать только вручную, но сейчас есть прекрасный инструмент, который позволяет визуально настроить события. Этот инструмент открывает ваш сайт и позволяет визуально выбрать, какое событие будем отслеживать, просто нажав на нужную кнопку/форму.

Наш сайт открывается на специальной платформе от ФБ, которая автоматический определяет события. Вот, например, на кнопочке забронировать у меня зеленый значок. Это — контакт.

Если система верно определила события, просто нажмите кнопку

подтвердить -> Finish Setup

и все данные будут загружены в рекламный кабинет. Если система промахнулась, можете настроить их вручную, выбрав нужную

кнопку и присвоив ей значение.

Всё, пиксель и события настроены. Заходим в рекламный кабинет и юзаем его как только угодно.

Тестировать связки и гипотезы таргетинга можно по-разному: кто-то делает это создавая разные рекламных кампании, которые настроены так, чтобы не было overlap (пересечение аудиторий), кто-то юзает сплит-тестирование, где эта функция уже предусмотрена.
Я большой фанат сплит-тестов. Там нет пересечений аудитории, поэтому мне не нужно париться над исключением той или иной категории в каждой группе объявлений. Да и в целом, сплиты экономят ооочень много времени.Кто не понимает о чём речь, сплит-тест — это встроенная функция Фейсбук, которая даёт нам возможность проверить какое объявление\какой креатив\какая аудитория\какая стратегия работает лучше всего.

ВАЖНО!

Сплит-тестирование проводится на начальном этапе, перед запуском полноценной рекламной кампании. Как правило, длительность тестирования 4-6 дней. Бюджет плавающий, точных цифр нет, всё индивидуально. Одно могу сказать — он должен быть минимальный с точки зрения экономии средств клиента. Ориентируйтесь на прогнозы ФБ, чувствительность теста должна быть

ближе к 80%.

Конечно, не все могут позволить тратить, условно, по 1000 рублей в день чисто на тест. В этом случае ставьте тот бюджет, который можете себе позволить и не заморачивайтесь. В любом случае, это лучше, чем ничего)

Чтобы начать сплит-тест, нужно выбрать цель и активировать ползунок.

Далее нам предлагают выбрать, что именно мы хотим протестировать.

Оформление

Это когда мы не знаем какой креатив лучше зайдет. Креативы тестируются на одну и ту же аудиторию. Настраиваем сначала первое объявление, потом там будет кнопка перехода на второе объявление и настраиваем его. При желании можно добавить еще несколько объявлений.

Оптимизация доставки

Тут мы тестируем разные стратегии ставок. О них мы говорили в предыдущих статьях. Если вы не освоили их, всегда можете протестировать разные события оптимизации и определить лучший вариант. На самом деле, эта переменная используется крайне редко, так как опытные эсэмэмщики примерно понимают какую стратегию юзать в той или иной ситуации.

Аудитории

Тут всё просто. Самая популярная переменная для тестирования. Не знаете, какая настройка сконвертируеться лучше — тестируйте)

Опять же, здесь нужно тестировать похожие между собой аудитории, чтобы выбрать какую-то одну из них. Глупо пихать в сплит-тест пользовательскую аудиторию клиентов и, к примеру, LAL-аудиторию. 2 абсолютно разных оффера, которые не должны конкурировать между собой.

Плейсмент

Юзаем для того, чтобы понять на каких платформах наша реклама действует пизже всего.

Прокрутили, сравнили, сделали вывод — всё автоматизировано и предельно просто. Даже добавить нечего.

Сплит-тесты помогут понять, какие связки таргетинга с объявлениями работают, а какие сливают ваш бюджет. Да и сами клиенты будут рады тому, что вы переживаете за их результат и относитесь к проекту с максимальной вовлеченностью. Если предложить сплит за свой счет, клиент растает. Это, конечно, если гонорар позволяет))

Вариантов в сплит-тесте очень много, можете тестировать разные районы, если это несколько точек магазинов, или это доставка еды. Тестируйте офферы, текст, фото, видео, формат и тд. Да, вы потратите больше денег, но зато потом у вас будет четкая картинка того, что работает, а что не работает.

Советы

1. Если делаете несколько сплитов, начинайте с аудитории. Сделайте глубокую сегментацию аудиторий, разбейте её по группам (возраст, гео, интересы, должности, поведение и так далее)
2. После выбора аудитории, тестируйте разные креативы и офферы для аудиторий, которые показали себя лучше всего.
3. Не используйте широкую аудиторию в сплитах. Бюджет 200 руб и аудитория в 1 млн. человек - вещи несовместимые. Сужайте её.

Первое, что вы должны понять — если вы реально нарушали, и нарушали нагло, то никто вас не сможет разблокировать. Если вы реально не понимаете, почему вас заблочили или почему возникла та или иная ошибка, то в этом случае лучше обратиться в поддержку как можно скорее.
Первый и самый эффективный способ это сделать — через онлайн-чат. Вы получите ответ в течении 5-ти минут и сможете пообщаться с реальным сотрудником ФБ в Messenger. Живой чат решает все проблемы. Да, некоторое моменты они не вправе исполнять, но если они не смогут решить проблему, они обязательно помогут и поставят тебя на путь её решения, либо же будут делать запросы во внутренний отдел Фейсбук.Ни разу не было такого, чтобы консультанты сказали мне: "Извините, но мы не можем ничем помочь".
Единственная проблема в том, что они очень редко дают конкретные ответы на вопросы. Как правило, после заданного вопроса, они предлагают почитать руководство и предоставляют ссылку на отдельный пункт в нём. Неопытные рекламодатели скажут спасибо и уйдут, так ничего толком и не узнав.
Вам же нужно долбить поддержку во все щели, т.е спрашивать их личное мнение по поводу той или иной ситуации. Есть их спросить — они обязательно дадут ответ. И как раз их личное мнение будет близким к реальному способу решения вашей проблемы. Это важно)
Бывает еще такое, что они не имеют права отвечать на тот или иной вопрос, или же выполнять какие-то действия. Ну либо просто не хотят. В этом случае нужно сильно попросить. Скажите, что если проблема не решиться в течении какого-то времени, то вы потеряете клиента. Добавьте, что этот клиент — ваш единственный хлеб и что у вас бабушка лежит при смерти)) Ладно, это уже лишнее, но суть вы поняли. Понойте короче, это всегда работает.
Чтобы открыть живой чат, перейдите по этой ссылке: https://www.facebook.com/business/helpДалее нажмите кнопку "Начало работы" в правом нижнем углу:

Внизу мы видим иконку чата, кликаем туда и переходим в Мессенджер для диалога с сотрудником:

Примечание: не у всех доступен этот чат. Только у проверенных и активных аккаунтов.

Я советую сразу же писать в чат максимально корректно, с уважением.

Скажите, что не понимаете причину блокировки/проблемы. Скорее всего, первые разы поддержка будет отвечать, что они передадут это вышестоящему руководству, но вы будьте настойчивыми и строчите, пока вам не дадут окончательный ответ. Если ответ не в вашу пользу, попробуйте ругаться матом, заявлять о самоубийстве, депрессии и тд. Иногда это срабатывает))

Второй способ — вкладка ниже живого чата (на предыдущем скрине). Нажимаете туда и связываетесь с поддержкой через эмэйл. Ответ получаете тоже туда) Здесь же можно запросить телефонный звонок и поговорить с сотрудником))

Ну и третий способ, он подходит тем, кому недоступны предыдущие 2.

Жмете на cтрелочку в правом верхнем углу главной страницы Фейсбук -> "Сообщить о проблеме" -> описываете свою проблему: