Блок 9. Команда

Содержание:

Работа в одиночку / Командой
В черную / В белую

Большинство начинающих специалистов работают в одиночку.Что это значит? Ты самостоятельно разрабатываешь стратегию продвижения, ты сам пилишь контент-стратегию, ты сам занимаешься созданием контента, ты сам пишешь и редактируешь посты, настраиваешь рекламу, занимаешься оформлением, дизайном и так далее.
Т.е, всё, что касается работы с проектом — ты делаешь своими ручками.При таком раскладе, нормальный человек сможет вести максимум 2-3 проекта, получать свои 1500$ в месяц и забыть о возможности масштабирования. Казалось бы, деньги относительно нормальные, можно набрать проектов и работать. Но, как я уже говорил, с таким объемом задач очень сложно расти в проектах, а соответственно, и в деньгах)
Почему? Потому, что занят ты будешь 24/7.Больше 2-3 проектов — реально, но это прям физический и моральный потолок, который превратит твою работу в ад.

Знаете, почему я так не люблю большинство курсов по SMM? Потому что там рассказывают о заоблачных суммах и заоблачном количестве проектов. Отсюда и крутые отзывы, так как выпускники откроют рот, отключат мозг и слепо верят откровенному пиздежу.

Я же проверил всё это на своём опыте и с уверенностью говорю, что 3 проекта под самостоятельное комплексное ведение — это ваш физический максимум. Если устраивает такой расклад, то ваша основная задача — поставить ценник на проекты такой, чтобы приплюсовав гонорары с этих проектов, получилась желанная сумма.

Неопытные специалисты, в среднем, получают 400-600 долларов за комплекс с одного проекта. Где-то меньше, где-то больше, всё зависит от ниши и вашего умения донести свою ценность (я, блять, не знаю, как после моего курса можно НЕ научится классно доносить свою ценность и продавать услуги дорого) То есть, вполне себе можно зарабатывать 1.2к-1.8к$ и замечательно себя чувствовать.

Подытожим:

Плюсы работать в одиночку:

весь гонорар идёт только тебе
быстрее развиваешься и прокачиваешь самые различные навыки: начиная от написания грамотных продающих текстов и вплоть до создания концепции фотосетов. Такая "универсальность" сильно цениться на рынке и в случае заката твоей карьеры в SMM, ты точно не пропадешь.
всё зависит только от тебя и ты несешь полную ответственность за свою работу. Не будет такого, что дизайнер подвёл, таргетолог забыл перезапустить кампанию, а копирайтер не понял TOV и написал полную дичь.
нет проблем с поиском клиентов, т.к очень просто сейчас найти 2-3 доходных проекта.

Минусы:

нет возможности масштабироваться в проектах
сильная занятость, которая быстро приводит к эмоциональному выгоранию.

Я, работая на фрилансе, терпеть не мог делать всё самостоятельно. Всегда пытался (да и по сей день пытаюсь) делегировать как можно больше задач подрядчикам. Это можно назвать апрейдом к предыдущему способу реализации SMM-услуг.

Что можно делегировать? Если позволяет бюджет — абсолютно всё, серьёзно)

Знаете, как я пару раз промышлял, когда работал один, брал новые проекты, а времени на них вообще не было?) Мне писал клиент и предлагал, условно, 600 долларов за ведение. Мы обговаривали комплекс услуг и я находил другого эсэмэмщика, который готов за 400 долларов выполнять такой же объем работы. Результат: 200 долларов мне в карман. Правда это работает только первый месяц, т.к дальше наш подрядчик узнает, что между ним и клиентом есть еще один урод (я), который забирает часть оплаты себе. Но, если изначально обговорить с ним все эти нюансы, то вполне можно работать в таком ключе.

Не в этом суть.

Как правило, эсэмэмщики делегируют такие задачи:

Дизайн. Это прям суперважно. Очень легко отличить дизайнерскую работу, выполненную эсэмэмщиком. Она корявая почти всегда :D. В среднем, один дизайнерский баннер будет выходить вам в 3-5 долларов. Видеоанимация —10-15 долларов.

БОНУС: Вы мне так понравились, что я решил помочь тому, у кого нет возможности купить подписку на Envato Elements, где есть тысячи графических шаблонов для самостоятельной работы с дизайном. Заходите туда, ищите нужные вам шаблоны и мой менеджер всё вам скачает бесплатно! Пишите @esupportvic #бонусы и ссылки на нужные элементы.

Фотография. К примеру, вы продвигаете СПА-салон на удалёнке. Со съемкой сторис всё понятно, её можно делегировать администратору, а вот контент для ленты — здесь администратор вряд ли поможет. Вы должны заказать профессиональный фотосет на 15-18 публикаций. Такой обойдется вам около 150-200$. 15-19 публикаций можно разбить на 2 месяца. То есть, если ваш гонорар составляет, условно, 1200 долларов за 2 месяца, то потратить 200$ на создание крутого визуала я думаю не сложно. Это при том, что вы не принимаете в этом физическое участие и экономите себе кучу времени. Да и вообще, с большинством клиентов очень просто договориться на спонсирование фотосета с их стороны, если этот пункт изначально не входил в стоимость ваших услуг.
Иногда тартегинг (но редко). В среднем, услуги тартетолога обойдутся вам в 150-200 долларов за месяц. Если позволяет гонорар, берите и не думайте! Делегировав таргетинг и оформление на других людей, самый большой груз с плечей сразу уходит и вы сможете уделять этому проекту буквально несколько минут в день.
Модерация. Ответы в директе занимают огромное кол-во времени. Глупо оставлять их на себя. А если и оставлять, то обязательно подключить CRM систему.

То есть, на ваших плечах остается только создание стратегии продвижения, контент-стратегии (рубрикатор и контент-план) и управление проектами.

Гуд, с таким подходом можно легко масштабироваться.

Давайте теперь пройдемся по реальным цифрам и сравним эргономичность данного способа реализации услуг с предыдущим.

Возьмем средний ценник за комплексное продвижение одной соц. сети (таргет + контент + модерация) — 700$.

Из них половина уходит подрядчикам, а половина остается вам.

Сколько проектов можно вести, делегировав съемку контента, таргет и модерацию на других подрядчиков? А это уже моя ситуация 2 года назад, поэтому я знаю ответ.

Около 12 — мой рекорд. Могу ошибаться, то что-то в этом районе.

Пускай у вас будет 7-8, ибо я уверен, что не у всех есть такая работоспособность, как у меня и не все способны привлечь такой поток клиентов. Надеюсь, что после курса ситуация изменится))

Я брал сумму немного выше средней, но так как мы ориентируемся всё таки на среднюю, то считаем: 8х350 = 2800 баксов.

То есть, в любом случае, реализация услуг способом делегирования будет выгоднее, как по времени, так и по деньгам.

Где искать подрядчиков?

на фриланс биржах по типу kwork, fl.ru, freelancehunt и тд.
в платных нетворкинг чатах курсов.
в бесплатных тематических чатах

Чем больше людей из сферы вас окружает, тем проще развиваться и, как бы банально это не звучало, легче зарабатывать)

В целом, такой способ реализации SMM-услуг будет поприятнее, нежели делать всё одному. Но, нужно понимать, что чем больше людей с тобой работает, тем больше денег будет уходить на обслуживание и тем больше клиентов тебе нужно вести, а, соответственно, закрывать больше организационных моментов и тратить больше сил на взаимодействие и поиск клиентов.

Шаблоны ТЗ

ТЗ дизайнеру:

Философия и бэкграунд. Чем больше информации дизайнер знает о вашем бизнесе в целом, тем качественнее он выполнит конкретные задачи и сможет передать философию через дизайн. Если есть брендбук, супер, если нет, расскажите о своей философии "на пальцах". Что такое философия? Это ваше позиционирование и харизма бренда — как вы себя преподносите и в чём ваша уникальность.
Задача. Опишите, для чего вам этот дизайн, что нужно показать и какие тезисы должны быть.
Технические требования. Формат, размеры, разрешение.
Референсы. После того, как погрузили дизайнера в свой бэкграунд и описали ему задачу, у него автоматически должен нахлынуть прилив идей. А если подкрепить всё это референсами — считайте работу выполненной.
Дедлайн.

ТЗ фотографу:

А вот тут вот схемы ТЗ не существует. Ваша задача — максимально подробно расписать фотографию и скинуть референс. Вот пример ТЗ моему фотографу:

ТЗ таргетологу

Описание продукта. Что это за продукт? Есть у него особенности?
Какая цель рекламной кампании.
Портрет целевой аудитории.
Что хотите достичь. KPI. Примерно укажите цифры, которые вы бы хотели увидеть. Таргетолог должен знать к чему стремиться и сможет ли он взяться за этот проект.
Бюджет и сроки.
Если на данный момент ведутся рекламные кампании по этому продукту, покажите их результативность.

ТЗ копирайтеру

Описание продукта/проекта. Погрузите копирайтера в нужную составляющую вашего проекта. Если задача, к примеру, — красиво представить некоторые позиции из меню, то дайте копирайтеру поговорить с поварами.
Задача. Опишите тему, идею и цель текста.
TOV. Если у вашего проекта уже построено позиционирование и манера общения с аудиторией — ознакомьте копирайтера с ею.
Дедлайн.

ТЗ блогеру:

Информация об организации/компании/бренде. Все прилегающие ссылки
Описание рекламируемого товара/услуги
Желаемая дата размещения. Чётко согласуйте дедлайны и зафиксируйте переписку, чтобы в случае безответственности было что предъявить. Оооочень часто бывает такое, что блогеры забывают сделать рекламу вовремя. Ясное дело, что редко практикуется возврат средств. Скорее корявая реклама на след. день, которая уже не актуальна для заказчика.
Формат размещения: на каком плейсменте, в каком количестве.
Рекламный текст. Опишите, как бы вы хотели, чтобы блогер про вас рассказал, а он уже самостоятельно адаптирует всё под свою аудиторию.
Требования по визуальной составляющей. Ну мало ли, может вы хотели, чтобы блогер снимал рекламу на фронтальную камеру и светил лицом, а он, гад, сторис за рулём записал. Всё эти моменты нужно учитывать.
Референсы.

Кто еще не понял, у начинающего специалиста есть несколько вариантов для развития в сфере SMM:

агентство — пойти SMM-щиком в существующее агентство.
инхаус-команда — пойти работать в SMM-отдел какой-нибудь компании.
фриланс — работать одному или собирать команду.

Первые два мы рассмотрим поверхностно, а вот на фрилансе остановимся чуть подробнее, а конкретно — на формировании своей команды.

Пойти работать в агентство

У меня очень много знакомых, работающих в digital-агентствах. И все они в один голос кричат: по началу хорошо, а дальше — ад.

Обосновывают это тем, что сначала ты всасываешься в рабочие процессы и, как только руководство замечает твои успехи, на тебя вешают всё, что нужно и не нужно. Да, ты идешь туда, как SMM, а возвращаешься еще и SEO-шником с базовыми знаниями фотографа и видеомейкера)

С каждым месяцем твой объем задач вырастает, при том что ставка остается той же до тех пор, пока тебя не повысят.

Поэтому, главный минус работы в агентстве — сильная загрузка и выполнение тонны не «своих» задач. Из плюсов можно выделить возможность карьерного роста и стабильность, которой так сильно не хватает на фрилансе.

И всё таки я считаю, что если ты готов всерьёз связать свою жизнь с digital и только начинаешь развиваться в сфере, то тебе будет суперполезно несколько месяцев поработать в агентстве.

Во-первых, это ценнейший опыт. Ты сразу же научишься взаимодействовать с несколькими клиентами одновременно и быстро освоишь все внутренние процессы реализации SMM-услуг.

Во-вторых, там хороший уровень работ. Нормальные агентства всегда стараются делать качественно и нацелены на результат. У тебя будет возможность наблюдать\принимать участие в создании этого самого качественного SMM. Это положительно отразиться на твоих успехах в фрилансе.

В третьих, в агентстве нет проблем с поиском клиентов. Ты заходишь и на тебя очень скоро вешают 3-5 проектов. В течение полугода ты сможешь поработать с парой десятков проектов, хорошо себя проявить, собрать свой клиентский пул, запустить сарафанное радио и уйти на фриланс, выхватив пару клиентов из агентства.

Это просто замечательный вариант для старта)

Инхаус-команда

Инхаус-команда — это свой SMM-отдел у компании. Т.е, компания не сотрудничают с каким-либо агентством, а собирает свой штат сотрудников.

Совсем не вижу смысла туда идти. Во-первых, там платят меньше. Во-вторых, ты всё время работаешь над одним и тем же проектом\продуктовой линейкой, причём по накатанной схеме. В третьих, там нет свободы креатива, низкий темп развития, фокус только на одной нише.

Отбрасываем этот вариант.

Собрать свою команду

Чем это отличается от работы в одиночку, делегируя часть задач подрядчикам? Только тем, что у вас есть постоянные ребята, каждый из которых выполняет свою задачу и представляет интересы команды.

Команда может спокойно заменять целый SMM-отдел бренда. Если вы не знали, крупные компании с крупными чеками любят работать с подряд SMM-отделами, особенно если это стартапы. Так что если вы планируете масштабироваться и выходить на китов рынка, начинайте формировать команду.

И, в целом, команду нужно собирать тогда, когда ты понимаешь, что упускаешь потенциальных клиентов из-за загрузки.

Состав стандартной SMM-команды:

Управляющий проектами. Контролирует все внутренние процессы, распределяет задачи, часто занимается поиском клиентов и переговорами с ними.
SMM-стратег и аналитик. Разрабатывает стратегию присутствия бизнеса в социальных сетях и анализирует её эффективность.
SMM-менеджер (а лучше два). Занимается ведением аккаунта, собирает все работы других членов команды в кучу и реализует их в аккаунтах.
Контент-менеджер, креатор. Разрабатывает рубрикатор контента и контент-план.
Менеджер по работе с блогерами. Занимается influence-маркетингом: подбором блогеров, переговорами, составлением ТЗ.
Таргетолог. Тут понятно.
Дизайнер. Разрабатывает фирменный стиль, выполняет все задачи, связанные с оформлением проектов.
Фотограф. Тут понятно.
Копирайтер. Тут понятно

Сотрудников лучше всего искать среди своих знакомых, иначе вы потратите оч много времени на стажировки, отбор кандидатов и прочую кадровую деятельность.

Если знакомых заинтересованных специалистов нет, собирайте тиму в тематических чатах, таких как наш — это самый эффективный и проверенный способ. Остальное — лишняя трата времени, даже говорить об этом не хочу.

На что обращать внимание при отборе кандидатов?

Загруженность — важнейший критерий. Человек может быть замечательным профессионалом, хорошим командным игроком и тд., но у него на плечах сейчас, условно, 5 клиентов на комплексном ведении. Сможет ли он уделять должное время команде? Сомневаюсь.
Личные качества — важно, чтобы вам было комфортно взаимодействовать. По переписке и тестовом заданию можно легко определить, ваш человек или не ваш.
Профессионализм — не самый важный критерий, ибо его намного легче подтянуть, чем те же личные качества. Подарите какой-нибудь хороший курс, если видите слабые стороны у сотрудника.

Сколько платить сотрудникам?

Чёткого ответа на этот вопрос нет, всё очень индивидуально.

Я считаю, что садить сотрудников на ставку можно только тогда, когда у тебя сформирован клиентский пул, который стабильно генерирует тебе оборот.

Когда вы только начинаете и на плечах команды 2-3 худобедных клиента, то весь гонорар равномерно распределяется по мере загруженности. На что ориентируемся? На среднюю зарплату по рынку и, собственно, на запросы самого сотрудника.

Очень просто наладить ценообразование — нужно сесть и откровенно поговорить с командой, кто и сколько хочет зарабатывать. Далее сделать разбивку по процентам за проект и стремиться к такому кол-ву проектов, чтобы все выполнили свой KPI по заработку.

Воронка происходит примерно таким образом:

Заходит проект. Управляющий оговаривает цену и распределяет бюджет на всю остальную команду.
SMM-стратег анализирует проект и вместе с другими членами команды составляет стратегию присутствия бренда в соц.сетях. Туда входит контент-стратегия (идеи по контенту, рубрикатор, контент-план) и стратегия продвижения.
Ориентируясь на составленную стратегию, управляющий расписывает задачи и отправляет их нужным сотрудникам.
SMM-менеджер собирает реализованные задачи в кучу и публикует их в соц. сетях, ориентируясь на стратегию.

Всеми проектами мы управляем через trello.com/. Лучше платформы не найти)

По началу, как только в команде будут зарождаться все процессы и формироваться клиентский пул, вы будете зарабатывать в разы меньше, чем когда работаете один и правильно делегируете..

Но, в перспективе, работать в команде будет намного выгоднее, как материально, так и морально :)

Работа в чёрную.

Давайте определимся со статусом: что значит работать в чёрную? Да вы и так всё знаете, хитрецы — не платить налоги.

Реально ли это? Вполне.

Можно ли на протяжении всей своей карьеры digital-специалиста уклонятся от оплаты налогов? Вполне.

Одобряю ли я это? Нет. Объясню почему:

Нет, не потому, что фрилансерская деятельность без оформления самозанятости/ИП и уплаты налогов карается законом. В большинстве случаев, твои копейки никто не заметит) Ты можешь быть физ. лицом и без проблем принимать по 500.000 грн (1.3 млн. рублей) на карту ежемесячно. Никто и ничего тебе не скажет. Разве что могут появится вопросы у банка, но их тоже легко урегулировать. Например, наплести им, что ты занимаешься фермерским хозяйством и у тебя есть своя пасека (на мёд нет налогообложения). Недавно в моём кругу была такая ситуация с Monobank. Они заблокировали нам счета и именно этой байкой нам удалось их разблокировать).

На каком этапе налоговая узнаёт о тебе? Как раз таки тогда, когда счета блокируются, появляются вопросы от банка и если ты не можешь их урегулировать, то дело передают в налоговую.

Или же когда ты подписываешь договор, дело по которому далее дойдет до суда. Но, я надеюсь вы не дураки, чтобы подписывать какие-либо финансовые договор, не будучи оформленными в налоговой)

Если работает в чёрную, то запомните 3 главных правила:

не работать по договорам.
принимать оплаты на разные карточки разных банков. А лучше берите наличкой.
не принимать оплаты на сумму больше, чем 5.000 грн. Если, условно, вам за проект должно прийти 30.000 грн, то просите клиента раздробить платёж на несколько НЕодинаковых переводов, каждый из которых меньше 5.000 грн.

Лично я думаю, что тот мизерный процент налога не стоит всех этих рисков работы в чёрную.

Работа в белую

Если вы SMM-щик, рекомендую вам оформить ФОП (ФЛП) определенной группы (в зависимости от дохода и категории клиентов, с которыми работаете):

1-я группа: доход до 1 млн. грн/год, работа только с физ. лицами.
2-я группа: доход до 5 млн. грн/год, работа с физ и юр. лицами.
3-я группа: доход до 7 млн. грн/год, работа с физ и юр. лицами. + возможность работать с заграничными особями.

На первые 2 группы там нет процента от дохода, только минимальный налог (до 100$ вроде).

Я оформлен как ФОП 3-й группы и плачу 5% от дохода., спокойно работаю с СНГ по договорам и не парюсь.

Рекомендую вам выбрать подходящую категорию и тоже не париться. Подробнее почитать здесь (только для Украины): https://fondy.ua/uk/fop/.

Плюсы от работы в белую (конкретно в нашей сфере) намного весомее минусов:

Больше клиентов. Юр. лица охотнее работают с ФОП-ами, ибо платят в таком случае меньше налогов, нежели работая с физ.лицами.
Банк не задаёт вопросов о происхождении средств. Принимай, сколько хочешь и не парься. Только не превышай лимит.
Работа с договорами. Это гарантирует нам стабильность и "чистоту" сотрудничества.