Кейс Автосервис.Как загрузить автосервис заявками?

Заказчик

Заказчик — небольшой автосервис в городе Вологда. Работает с 2014 года, за это время успел наработать опыт работы, собрать опытных мастеров. Сервис небольшой, на три подъемника, имеется всё необходимое оборудование для диагностирования и ремонта.
На начало работы был минимальный брендбук: фирменный цвет, логотип, слоган.

Позиционирование: популярные городские автомобили корейских, европейских, японских, отечественных марок.

Присутствие в интернете на начало работы: сайт, который оптимизировали по SEO, инстаграм, 2Gis, Яндекс.Карты.

Требовалось закрепить присутствие бренда в социальных сетях, составить конкуренцию существующим уже на тот момент другим автосервисам города, привлечь новых клиентов.

Реклама

Работу вел в ВК.
Бюджет — за месяц израсходовано 21 тыс. руб. Каких результатов удалось достичь — читайте ниже.

Начинаю с того, что определяю, на какие типы работ нужны клиенты. В первую очередь — базовые ремонты (замены цепи/ремня ГРМ, замена масла в коробке, ремонт ходовой части и подвески автомобиля), далее — ремонт двигателя и более сложные и дорогостоящие ремонты, услуги по катализаторам и прошивке.Также не помешало бы сказать людям, что есть свой магазин запчастей.

Передо мной стояла одна задача — привлечь новых клиентов на эти услуги.

Начал с анализа конкурентов по городу. И знаете, их много, очень много. Но лишь процентов 20 имеют свои странички в соцсетях, а ведут их лишь единицы. Поэтому анализировал не только региональные сервисы, но и смотрел примеры лучших по всей России — это мне помогло определить портрет потенциального клиента и набраться идей и вдохновения.

Основная аудитория: мужчины-автовладельцы, 25-45 лет.

Сразу встал вопрос: как привести в автосервис платежеспособных клиентов? Владельцев иномарок?

Это очень важно. Именно эта аудитория должна стать основным ядром, которая записывается и приезжает на ремонт, а не просто интересуется ценами. Мало просто настроить рекламу и получить заявку. Автосервис — тот тип бизнеса, где клиент возвращается нескоро и легко может забыть, куда он обращался какое-то время назад. Поэтому с клиентом нужно выстраивать долгосрочные отношения. Важно иметь хорошего менеджера по обработке заявок.

Вернёмся к рекламе

Важный этап — аудитории. Какие показали себя хорошо?

1. Активности конкурентов;
2. Пересечения интересов (реккаб) и несколько крупных автомобильных сообществ региона;
3. Участники тематических сообществ и клубов
4. Настройка по ключевым запросам.

Протестировав несколько аудиторий и множество креативов, пришел к выводу, что чем проще — тем лучше. Хорошо заходят процессы ремонтов и довольные клиенты. Красивые визуалы заходят, зачастую, хуже.

С ним все достаточно просто: запустили несколько рекламных объявлений, взяли достаточно широкую аудиторию.

Итоги кампании.

По настройкам. Крутил на мужскую аудиторию потому, что женская практически не реагировала. Эффективно себя показала настройка по ключевым запросам.
Аудитории сохранял по категориям: «смотрели», «позитивные действия», «негативные действия», «перешли в сообщество»

Сотрудничаю с данным автосервисом более 2 лет. В данный момент группа в постоянной рекламе не нуждается так как имеют огромную воронку продаж из тысяч своих живых подписчиков приведенных с таргета.

Что по итогу одного из месяцев?

Потрачено: 18 тыс. руб
Переходов: 495
Цена перехода: 36.3 руб
Потрачено: 18 тыс. руб
Новых подписок: 85
Цена подписчика: 211 руб
Лидов: 50 лидов Цена Лида: 360 руб