Клиентский опыт. Что с ним делать?

У каждого из нас есть клиентский опыт и этот опыт тоже влияет на количество продаж

Например, Маша купила новое платье в магазине "Х" и получила негативный опыт:

Платье не соответствовало заявленным характеристикам
Сервис и общение с менеджером вызвали у нее только негатив и тд

Прошло время и Машеньке понадобилось новое платье, она опять заходит в Instagram и начинает свои поиски, она натыкается на магазин "Y", который по визуалу и оформлению очень похож на магазин "Х".

Хотя Маша и понимает, что это совсем другой продавец, но уже из-за похожего визуала у неё может возникнуть психологический барьер на подсознательном уровне.
Факен Щет... и Маша продолжает поиски магазина дальше..

Это касается не только продуктов или услуг, тоже самое и с курсами, тренингами, различными марафонами.

Мы часто забываем и игнорируем то, что каждый из нас имеет опыт покупателя.
У каждого человека на основе этого опыта может формироваться разное отношение.

Отсюда отчасти вытекают и различные стереотипы о строителях, smmЩиках и тд.

Получается что?

Половина работает нормально, а вторая часть нет. И это все составляющая рынка, которая влияет на выбор потенциального клиента и формирует его опыт.

Делайте уникальный дизайн, переходите с канвы и супы на фотошоп. Заморачивайтесь больше с визуалом и съемками. Шаблоны и вечная лента будут плавно отходить на 2-й план, это уже то - чего до***хрена на рынке.

В конечном итоге, уникальный визуал/тексты и тд не только пробивают барьер "опыт покупателя", но и влияют на охваты постов и больший прирост по хештегам.

Что еще?

Помните я писал про нишевание? Это тоже отстройка от большинства. Это хороший способ углубиться в одну нишу и стать там самым крутым.

Славян..Но клиентов же меньше станет...Нет. Нифига. Уже проверенно.

Как у меня происходит этот момент?

Меня берут в тайные консультанты, да-да.
Платят просто фикс - присылают отчеты, а я говорю какие вопросы надо задавать их продвигаторам, где клиента обманули или наоборот успокоить и сказать что продвиженцы у тебя огонь.

Это будет пользоваться популярностью и спрос на эти услуги будет повышаться.

Потому что даже когда все процессы отлажены, часто агенства для своих клиентов делают эффективность не на 100%, а на 30% и клиент может этого не понимать.
Также бывает, что продвиженцы нормальные, но чет не идут продажи... и нужна подсказка со стороны.

А излишняя самоуверенность продвиженца мешает ему обратиться к стороннему специалисту, чтобы решить вопрос.
И можно еще привести в пример с десяток различных ситуаций, но оставлю это вам для раздумий на грядущую неделю.

Плюс ко всему, все понимают, что инструменты и механики продвижения универсальны. И если вы продвигаете только тренеров - это не значит что ваши стратегии не подойдут финансистам. На ту же консультацию вы всегда сможете закрыть.

Не забывайте, что если будете работать по схеме(тайный консультатнт), вы должны с собой четко договориться о том, что вы этого клиента на продвижение не берёте.

Это важно! А то получается совсем не честная игра и придется брать проверяльщика на вас, а это уже бред получится.

Если у вас не агенство - донт вори. Сядьте, посмотрите Черняка, много узнаете нового.

Все идет к тому чтобы взаимодействовать с ключевыми членами команды за хороший такой процент, а не за з/п.

Такие команды в скором времени однозначно займут нормальный кусок ниши и к ним будет стоять очередь из клиентов.

У них меньше расходов, больше экспертность в отдельных сегментах.
Текучка меньше.

Всех обнял! даже вредин!