Создание и укрепление бренда стоматологии, через личный бренд главврача. г. Краснодар

Заказчик обратился в феврале 2019 года. На момент начала работы в аккаунте было 2051 человек.

Вот так выглядел аккаунт до начала работы:

В ходе брифовки определили следующие цели:

Узнаваемость бренда клиники в городе Краснодар
Привлечение новых клиентов
Пулл постоянных клиентов
Er миннимум 2%
Создание точек контакта в FB, VK, Instagram
Привлечение читателей решили не проставлять в целях и не тратить на это бюджет. Так как коммерческому бизнесу нужны заявки а не подписчики.

Подготовительные работы:

Составили SWOT анализ клиники и выявили сильные конкуретные преимущества (технологии, цифровая стоматология, клиентоориентированность).

Провели мониторинг конкурентов в схожем кластере города Краснодар.

Детализировано составили портреты целевой аудитории на каждый из сегментов продукта ( виниры, брекеты, имплантация, отбеливание и т.д )

Приняли решение вести аккаунт клиники через ярко выраженный личный бренд главврача клиники и рассказывать о клинике от первого лица.

Составили контент план в котором решили делать упор на посты:

оборудование, которого просто нет у конкурентов
революционные методы в лечении зубов
работать со страхами потенциальных пациентов
публиковать кейсы клиентов в stories и ленте

Прописали стратегию продвижения и привлечения трафика на страницу и генерации заявок.

В процессе работы:

Создали точки контакта в соцсетях:

https://vk.com/stomaclinickrd?_smt=groups_list%3A1

https://www.facebook.com/anna.shuman.3

Так как полноценного сайта не было-решили создать микро-лендинг, куда внедрили пиксель facebook для сбора базы ретаргетинга.

https://ylink.me/911clinic

Проработали ГЕО точки и выход в ТОП по тем точкам, где наибольшая концентрация потенциальной ЦА.

Прописали более 220 релевантных хештегов.

Проработали матрицу контента согласно автарам и степени их "прогрева" ( холодный, горячий, сомнвающийся и т.д )

Сформировали "вечные сторис" согласно самым популярным запросам ЦА ( отзывы, виниры, до/после, отбеливание )

Создали навигацию по профилю с помощью уникальных хештегов для того, чтобы новые подписчики могли найти интересующую информацию.

Для сбора заявок и знакомства с услугами стоматологии собрали чат-бота на платформе whats'app. Бот в автоматическом режиме, в формате воронки закрывает клиента на звонок или заявку.

Внедрили прямые эфиры с консультациями.

Запустили таргетированную рекламу на переход в чат-бота и охват постов по Краснодару: