Школа английского языка
О проекте
Проект: школа английского языка
Преимущества: занятия с носителем языка, разговорный английский за 3 месяца, уникальная методика преподавания (100% вовлечения учеников в изучаемый материал)
Цели, задачи, KPI
Главный и единственный KPI: лиды до 350 рублей
Лидом мы считали полученные контактные данные, по которым администратор мог связаться и записать на пробный урок.
Бюджет на месяц — 20 000 рублей
Подготовка к рекламе
Поиск сегментов
Выделили для рекламы следующие сегменты:
— Женщины 30-45 лет (родители)
— Мужчины и женщины 20-35 лет (карьера)
— Мужчины и женщины 14-17 лет (школьники)
А конкретнее:
— Категория интересов «Есть дети»
— Группы школ города
— Состоящие в детских кружках:
детские сады
танцы
каратэ
скорочтение
футбол
роботетохника
плавание
— Группы прямых конкурентов
— Городские паблики
Основная аудитория — мамы школьников и дошкольников. Они составляют 70% учеников школы. Решили взять в работу так же базу взрослых школьников, которые сами могут принимать решение, где заниматься.
Отдельным сегментом — люди, кому английский нужен для путешествий и для карьерного роста.
«Боли» целевой аудитории
Просмотрела отзывы за последние полгода в 130 группах английского по всей стране и выяснила, о чем говорят родители, дети которых уже обучаются английскому.
Что хвалят сами родители в отзывах:
— уроки насыщенные, интересные
— преодолевается внутренний барьер и ребёнок начинает говорить без страха
— не скучно, нестандартная подача материала
— дети ходят с удовольствием, ждут занятий
— на уроках общение на любые темы
— нет зубрёжки, заучивания, нацеленность на разговорный английский, учат именно разговаривать
— игровая форма занятий. Даётся ровно столько информации, сколько ребёнок может усвоить
— после занятий всегда отличное настроение + желание придти снова— на уроки детки ходят, как на праздник.
Кроме «болей» собрала самые популярные вопросы. То есть те вопросы, которые возникают в голове родителя ДО того, как он привел чадо на английский. Вот примерный список того, о чём спрашивают родители:
— улучшатся ли оценки в школе?
— нужно ли будет помогать с домашкой?
— а если заболеем
— что с абонементом?
— точно результат будет?
И популярные вопросы, и боли я использовала в промо-постах.
4. Посадочная страница
Группа уже была упакована и готова к продвижению, мне оставалось только выбрать варианты сбора заявок. Огромный плюс — в настроенной CRM. Все, абсолютно все заявки из перечисленных мною ниже источников сразу же попадали в CRM заказчика и довольно оперативно обрабатывались.
— сообщения сообщества. Один из вариантов, который я использовала. Человек переходи по ссылке, попадает на диалог с сообществом, видит первое автосообщение с вопросом, продолжает (или не продолжает) диалог
— анкеты. Второй вариант, который использовала. В анкете — 5 вопросов. После заполнения анкета приходит в сообщения сообщества и в личку администратора
— форма сбора заявок. Используем практически только её третий месяц — очень удобная штука
— страница администратора. Отсюда заявок меньше всего, в CRM эти заявки вносились вручную.
Сбор баз ретаргетинга
Что собирала:
— Группы школ города. Каждую школу собирала отдельно. Искала не только официальные группы школ, но и группы классов (обычно они закрыты). Группы классов особенно важны и ценны — там родители детей, которые прямо сейчас учатся в нужной школе.
— Состоящие в детских кружках (детские сады, танцы, каратэ, скорочтение, футбол, роботетохника, плавание и другие). Когда мы рекламируем английский — мы сражаемся не только за то, чтоб родители выбрали конкретную школу. Мы сражаемся за время ребёнка. Мама может отвести сына либо на каратэ, либо в языковую школу. У современных детей мало свободного времени — я учитывала этот факт в рекламной кампании.
— Группы прямых конкурентов. Здесь всё просто. Собираю группы конкурентов, собираю участников этих групп. Отдельно — недавно вступивших участников (Сбор — Недавно вступившие). Отдельно — проявивших активности за последний месяц (Сбор — Посты — За последний месяц; Сбор — По объекту — Посты — выбрать базу постов за прошлый месяц). Отдельно — админов групп, чтоб поставить их в исключения в рекламе ( Сбор — Контакты сообществ и Сбор — Сотрудники).
— Городские паблики. Находила активные городские паблики, собирала оттуда пользователей. Позже ставила в рекламном кабинете нужный возраст + пол и использовала в рекламе.
Настройки в рекламном кабинете ВК
В рекламном кабинете ВК мы использовали следующие настройки аудиторий:
1) Интересы и поведение:
— Туризм и Путешествия
— Бизнес
— Образование
— Есть дети
2) Активность в сообществах:
— прямых конкурентов
— групп кружков
3) Город (Нижневартовск)
4) Точки на карте (адреса филиалов)
5) Настройки сохранения аудитории:
— все позитивные действия
— все негативные действия
— посмотрели запись
6) Похожие аудитории
Похожие аудитории мы искали для активного ядра нашей группы, активного ядра групп конкурентов, для базы тех, кто кликнул по нашей рекламе.
Рекламная кампания
Ход работ:
1) Самый первый шаг — промо с персонализацией по школам
Собрала все школы, спарсила родителей. На каждую создала своё промо.
Заявки с таких промо-постов выходили в районе 50 рублей. Минус- базы выгорели очень быстро.
2) Потом попробовала разделить по сегментам. Взяла около-конкурентов и прямых конкурентов
— английский язык
— детские сады
— танцы
— каратэ
— скорочтение
— футбол
— роботетохника
— плавание
— школы искусств
Результаты получились не очень. До меня уже работал специалист — видимо, этим базам он уделял особое внимание. Клики дорогие, заявок почти нет.
Из всех около-конкурентов относительно недорогие заявки (по 170 рублей) приносили аудитории школ искусств. С ними мы работали несколько недель с разными офферами.
3) Гео-локация
В школе — четыре филиала по городу. Пробовали настройку по гео-точке с радиусом 2 км. Промо работало хорошо, заявки получали в районе 210 рублей. Отключили, когда нашли более действенный вариант.
4) Студенты
Попробовали и студентов. Молодые люди записывались на пробное хорошо, заявка выходила до 100 рублей, а вот доходимость оставляла желать лучшего. Отключили этот сегмент.
5. Ученики
Запускали рекламу и на самих учеников, не только на родителей.
Тестировали:
— аудиторию школ
— возраст + Категории интересов (образование, туризм)
— Возраст + гео (около филиалов)
Лучшие результаты показала аудитория школ, мужчины 17-22 с интересом «образование» и женщины 14-17 с интересом «образование».
6. Малыши
Дети от 1 года занимаются английским. Родители малышей-дошкольников — один из сегментов целевой аудитории.
Собрать лидов этого сегмента оказалось сложно. Не реагировали ни на какие промо! Пробовали длинные универсальные записи, записи с кнопкой, видео, карусели. Даже кликали аудитории очень слабо, заявок почти не было.
В итоге приняли решение оставить малышей в покое и работать с теми аудиториями, которые приносят лидов.
Результаты работы
Всего потрачено: 87 278 рублей
Протестировали аудиторий: 67
Протестировали креативов: 320
Получили лидов: 578
Средняя стоимость лида: 151 р.
