Скрипт встречи для Админа.
Статья написана клубером REDSMM - @smmsex
Самое главное, будьте расслаблены но сконцентрированы.
Невербально всегда чувствуется когда вы напряжены и нервничаете.
Бахните вискаря для храбрости (Шучу, не пейте, не вздумайте выпивать).
Всегда улыбайтесь, будьте позитивными #Админь 😉
Этап номер 1
Приветствие:
Общее состояние – «вежливая теплота»
Улыбка – надо улыбаться.
Имя – все знают, но не называют. В качестве тренировки - начинай КАЖДУЮ фразу с имени того к кому обращаешься.
Необходимо установить раппорт, вызвать определенный уровень доверия, чтобы не продавать в сухую, а сразу вызвать теплое отношение клиента.
Раппорт достигается многими способами. Наиболее распространенный из них считается комплимент.
Сделайте комплимент о внешнем виде вашего клиента.
Комплимент.
Правила делания:
1. Людям приятно слышать даже банальности.
2. Наибольший эффект – если вы хвалите то, что человек ценит в себе сам. (Найти это требует времени и наблюдательности.)
3. Привлекательные и изысканные люди – лидеры, менее восприимчивы к комплиментам, нежели обычные средние люди.
Внешний вид:
Мужчинам – костюм, галстук, тапки, ремень, ручка, часы, ногти, прическа.
Нет костюма? Будь чистым и опрятным. Туалетная вода и т. д.
Женщины – разберетесь сами😉
Этап номер 2
Вопросы:
Важно:
Начните все сначала. (Я имею ввиду разбор, но теперь не аккаунта, а бизнеса.)
На данном этапе необходимо перейти к общению с позиции эксперт-интересующийся. Необходимо начать задавать вопросы. (Выявлять потребности).
Спрашивайте все от и до.
Всю механику взаимодействия с клиентом.
Програмирование:
Давайте поступим так: для того чтобы сэкономить наше время, я задам вам пару вопросов, благодаря чему мы поймем, сможем ли мы быть полезны друг другу.
а) давно ли вы в бизнесе?
б)сколько лет организации?
в)чем организация занимается?
г) кто основные клиенты?
составляем портрет персоны. (типичного клиента)
д)преимущества компании по сравнению с конкурентами?
е) кто конкуренты?
Продающие вопросы:
Давим на боль:
а) Есть ли аккаунт? Если есть,
то как он продвигается?
б) Сколько в день посетителей?
в) Откуда посетители идут?
г) Какая конверсия?
д) Сколько заявок?
ж) Ведете ли воронку?
Если аккаунта нет:
а) А откуда к Вам приходят клиенты?
б) А конкуренты уже продвигают свой Инстаграм?
в) Анализировали ли вы конкурентов?
Начинаем продавать экспертностью.
Совместно с клиентом улучшаем его бизнес.
придумываем вместе с ним ответы на след вопросы:
а) Оффер.
б) УТП.
в) Основные преимущества.
г) Знаки доверия.
д) Что для Вашего клиента Важно.
Этап номер 3
Презентация:
Спросите, что для него(неё) важно, при выборе Администратора?
Он отвечает, ты запоминаешь. Это возражения.
Презентуйте себя:
Закрывайте все возражения*.
Рисуйте что нибудь на бумаге (Я обычно схематично рисую что то вроде планировщика постов, структуру оффера - работает отлично), показывайте, что можете решить его(её) боли, о которых он(она) говорил.
Рассказывайте, что аккаунт будет приносить клиентов только в том случае, если сделать "всё" (Применить все фишки).
Дизайн, копирайтинг, продвижение, стратегия, контент и т. д.
Если у вас работает команда, рассказываем об этом.
Говорим, что все эти пункты вы можете реализовать.
Этап номер 4
Закрывайте сделку:
Говорите, что дадите скидку при покупке 2х месячного или 3х месячного продвижения😉 (Как пример. У вас может быть собственный оффер.)
И на следующие пол-года вы можете взять еще 1-2 проекта и больше брать не сможете, потому, что работаете на качество.
Упоминаем, что к вам постоянно обращаются люди за продвижением и вы не всех берете.
(Это его мотивашка).
Помним о втором и третьем правилах.
2. Правило вилки. Даем клиенту выбор ответа, например вилку цен (Например: без таргета - 25к. с таргетом - 45к.).
3. Не быть роботом.
Главное не ссать, это правило №1.
Успешных вам встреч. И пусть все они заканчиваются закрытыми сделками😉
Пишите по поводу сотрудничества!
Vladimir Ivanov.
Администратор Инстаграм. Таргетолог. Копирайтер.
Клубер RedSmm.
Мои контакты:
⬇️ ЖМИ ⬇️