Эта загадочная аудитория
С чего начинается работа с аккаунтом
Каждый админ знает, первый шаг к успешному старту - правильно определенная аудитория. Все просто, пиши портрет и под него контент и будет тебе счастье
Легко сказать, когда ты матерый опытный админ. Но когда ты маленький админчик в самом начале пути, есть риск написать портрет с себя или своих знакомых
В этом случае на помощь придет КАРТА ЭМПАТИИ
Это отличный способ визуализировать потенциальных клиентов. Представить их не сухими цифрами и буквами, а живыми людьми
Можно составить сборный образ или описать конкретного человека, который уже пользовался услугами вашего клиента. Заполнив все блоки вместе
- Что он слышит?
Что говорят о вашем продукте в кругу пользователя? Что и из каких источников он узнает? Что и от кого слышит о вашем продукте?
- О чем думает и что чувствует?
Что на душе у покупателя или клиента? Что ему нравится, а что нет? Пытаемся узнать все о стремлениях пользователя, о его чувствах и переживаниях, мыслях и желаниях.
- Что он видит?
Что вокруг него? Какие предложения по поводу своей проблемы он получает? На что обращает внимание? А какая информация никак его не волнует? Какие предложения от конкурентов замечает, а какие ваши продукты привлекают его внимание?
- Что он говорит и делает?
Для решения своего вопроса или проблемы, что он предпринимает? Как ведет себя при этом? Как ищет решения в нестандартных ситуациях?
- Его боли.
Какие страхи и боли связаны с проблемой, которую вы можете решить? Как они останавливают его? Чего опасается и что лишает его покоя?
Самый простой способ узнать точно - спросить
Если неверно составить портрет потенциального клиента, то все усилия по привлечению будут напрасны
Но часто мы слышим от бизнеса:
Мои клиенты - все!
Поэтому, чтобы не ошибиться я предлагаю вам карту эмпатии дать для заполнения тем пользователям, которые есть у вашего клиента
Взамен можно предложить скидку на процедуру или товар, дисконтную карту или небольшой подарок. Проанализировав несколько таких карт вы составите наиболее точный портрет
Используйте разные методы и будет вам счастье на вашем пути админа
Щёлокова Галина, АИ 15
таргетолог, второй поток Комысова Виталия
Телеграм: @Sn3gur04kA