Учебный курс: eBay для новичков.
Привет и большое спасибо за твое доверие к моему курсу. Уверен что у меня есть много нужной и полезной информации которая будет необходима тебе как новичку в бизнесе на очень популярном маркетплейсе Ebay.
Что тебя ждет в этом курсе?
1) Первое знакомство с площадкой
2) Регистрация на Ebay и Pay Pal
3) Оформление и описание нашего магазина
4)Прогрев аккаунта Pay Pal и Ebay
5) Что лучше продавать на Ebay, личный опыт
6) Первые продажи, удобства в работе
7) Поднятие лимитов
8) Какие сложности могут возникнуть?
9) Контакты поставщиков
10) Уникальное предложение только для тебя
Начинаем!
1) Знакомство
Ebay - Американская компания, предоставляющая услуги в областях интернет-аукционов и интернет-магазинов. Управляет веб-сайтом eBay.com и его местными версиями в нескольких странах. На данный момент этой площадкой пользуется 148 000 000 человек. То есть в теории у вас есть 148 миллионов потенциальных покупателей, а будут ли они у вас покупать или нет это уже зависит от товаров которые вы собираетесь продавать, но об этом мы с вами поговорим чуть позже. Всем новичкам я советую перед началом работы с этой площадкой внимательно ознакомиться с ее правилами. В дальнейшем это поможет вам избежать многих трудностей и блокировок.
2) Регистрация
В принципе никаких сложностей в этом пункте у вас возникнуть не должно так как все интуитивно понятно.
Запомни! Регистрируемся мы только на реальные данные, не важно на себя, родственника или друга. Главное чтобы данные в документах совпадали с теми что вы указываете при регистрации. Рано или поздно они запросят у вас подтверждение документов и будет крайне неприятно заметить что вы указали данные с ошибкой или вообще взяли их из воздуха. В этом плане они не делают никаких поблажек и при подозрение сразу же заблокируют вас. Если с Ebay это не так страшно, то Pay Pal при блокировке вашего кошелька все деньги что есть на нем так и остаются. Многие из за этих ошибок потеряли не мало денег.
При регистрации в Pay Pal мы создаем личный счет, в дальнейшем при выходе на большие объемы вы сможете зарегистрировать Ип и перевести свой кошелек в корпоративный, но на начальном этапе в этом нет никакого смысла.
Все, мы с вами удачно зарегистрировали аккаунты на Ebay и Pay Pal. Следующим шагом будет привязка банковской карты и банковского счета к аккаунту Pay Pal.
Для этого нам необходимо в верхнем меню выбрать раздел - Счет и дальше уже привязать сначала карту потом и сам счет.
Если в случае с банковской картой все происходит очень быстро то счет может привязываться до 5 дней и в этом нет ничего страшного, многое зависит от вашего банка. Чтобы привязать счет вам нужно ввести код который придет вам на мобильный банк в виде пополнения баланса, приходят копейки и для подтверждения банковского счета вам просто придется ввести в окошко сумму которую вы получили и после этого банковский счет автоматически привязывается. В общем то ничего сложного.
После всех манипуляций которые мы с вами произвели с Pay Pal и успешно привязали банковский счет к аккаунта нам необходимо привязать Pay Pal к нашему аккаунту Ebay. Для этого необходимо перейти в левом верхнем углу в раздел где указано ваше имя и в выпавшем меню нажать на Account settings
Дальше мы с вами видим раздел Payments. Тут нам необходимо просто нажать на кнопку Pay Pal Account и следовать инструкции. Привязка аккаунта происходит быстро и занимает максимум пару минут времени.
3) Оформление
Думаю любому из нас приятно наблюдать красивое и качественное оформление и примеры выше тому подтверждение. Если на первом примере мы видим просто пустой магазин, без оформления и даже без аватарки то на втором продавец хоть чуть чуть заморочился и сделал какое никакое оформление и могу заверить вас что такие магазины продают существенно больше и они больше привлекают покупателей. Еще года 3 назад можно было не запариваться над этим, но сейчас конкуренция повыше и хоть покупателей реально очень и хватит на всех нужно как то выделяться на фоне других продавцов. У меня на данный момент 4 магазина и все они с качественным оформлением и описанием. Если у вас позволяют финансы то можете заказать оформление у дизайнера за скромную плату (что то около 600 рублей берет)
Описание
Так же советую делать описание в профиле, к примеру где находится товар, какие сроки доставки и условия возвратов.
4)Прогрев аккаунта Pay Pal и Ebay
Вот мы с вами и разобрались с регистрациями и различными привязками. Следующим шагом у нас с вами будет прогрев аккаунта. Для чего он нужен? Ну во первых для того чтобы не словить бан сразу же после публикации вашего первого объявления, большинство думают что раз все привязано и готово то ничего больше делать и не нужно и с чистой совестью можно начинать публиковать листинги, но нет. На самом деле прежде чем что то выкладывать на продажу на Ebay я советую наработать не большое доверие у этой площадки и так же у Pay Pal. Что для этого необходимо сделать? Все легко и просто, нам нужно совершать покупки и получать отзывы за это от продавцов, по 5-10 покупок в день на протяжении трех дней будет достаточно.
Самый дешевый способ получения отзывов это покупка всяких дешевых безделушек, можно покупать как по аукциону так и по фиксированной стоимости установив фильтр по цене, но по своему опыту могу сказать что дешевле всего покупать по аукциону. Нам главное наработать небольшое количество отзывов и заодно показать что у нас в принципе есть деньги. В дальнейшем эти отзывы помогут нам при продажах товаров, мало кто будет покупать товар у магазина с 0 рейтингом.
Выбрали не дорогой товар, нажали кнопку оплатить и переходим в раздел оформления заказа
В этом разделе находим кнопку message to seller и оставляем сообщение для продавца на английском языке, что то вроде ( привет друг, оставь пожалуйста для меня отзыв) обычно отзывы оставляют автоматически и ты получишь его через 2-5 минут, но иногда не оставляют поэтому мы и пишем продавцам чтобы не забыли.
Таким способом нам нужно набить первоначальные отзывы. Потом мы уже можем опубликовать первое объявление.
5) Что лучше продавать на Ebay, личный опыт
Лично для меня как для человека который хранит все позиции которые продает ключевым фактором является размеры. К примеру одна позиция кроссовок занимает места как 3-4 позиции парфюма. Да, иногда кроссовки уходят в разы дороже и приносят куда больше чем парфюм, но это скорее исключение так как дорогие ароматы парфюма тоже имеются.
Как понять что именно лучше уходит? Для этого советую использовать встроенную функцию ebay
В правом верхнем углу сайта (рядом с кнопкой поиск) находим кнопку advanced и переходим по ней
Дальше нам предлагает ввести название товара который нам интересен и категория в которой он находится. То есть мы можем ввести интересующие нас названия и выбрать категорию для дальнейшего анализа, уже более узкого.
Вводим интересующее нас название ( лучше искать конкретно по моделям) бернда и модели, ставим галочку на против Sold listings и нажимаем поиск.
Теперь мы можем посмотреть какие конкретно модели чаще всего покупают, в нашем случае мы видим что по ключевому слову Nike за 90 дней продалось 866 349 товаров.
Если будет совсем сложно то можете по началу советоваться с поставщиками которые всегда в курсе что продается лучше что хуже. Они не меньше вашего заинтересованы в том что вы хорошо продавали и покупали у них чаще и больше.
6) Первые продажи, удобства в работе
1)Мы с вами выбрали товар который будем продавать, заказали его у поставщика и дальше нам необходимо начинать публиковать первые объявления
2)Когда выбрали товар , нужно его сфотографировать со всех сторон .
Желательно на красивом фоне .
Можно выкладывать и картинки из интернета , но активность потенциальных покупателей будет ниже , чем по "живым" фото
3)Самый главный пункт . Как выложить товар.
Заходим на Ebay в колонку "Продажи"(sell)
Нам откроется страница на которой нам необходимо просто нажать на кнопку - разместить объявление.
Советую сразу же создавать шаблон, так вы сэкономите очень много своего времени в будущем так как вам не нужно будет постоянно создавать заново объявление, достаточно будет просто немного подредактировать (к примеру изменить стоимость) и опубликовать. Вроде мелочь но в будущем это будет экономить 15-20 минут вашего времени.
Нажимаем на кнопку внизу - create new template
Дальше нам открывается меню создания шаблона с различными пунктами о которых я сейчас подробнее расскажу.
а)Title
Описание твоего товара . Название , новый или б/у . Если говорить про парфюмерию - тип воды , объем . Разрешено 80 символов , старайтесь как можно больше уместить полезной информации о нем ,чтобы покупатель легко мог найти вас по запросу
б)Category
Выбираем к какой категории относится ваш товар.
К примеру :
Health & Beauty > Fragrances > Men's Fragrances
Важно выбрать точную категорию ,чтобы ваше объявление релевантно показывалось покупателю . То есть не нужно "трусы" выкладывать в "все для сада" .
в)UPC
Это штрих-код продукта. Если он есть - обязательно укажите . Если нет , то пропускаем
г)Condition
Новый товар или б/у
д)Photos
Тут размещаем наши фотографии , которые мы сделали изначально.
е)Item specifics
В каждой категории они будут разные .
В парфюмерии это :
Бренд
Страна производства
Объем
Тип воды
ж)Item description
Здесь мы должны максимально подробно описать свой товар , условия оплаты , условия доставки .Также можете указать любую дополнительную информацию ,которая поможет вашим клиентам в выборе.
з)Selling details
Здесь мы выбираем как выставить .
Можно на аукцион , а можно по фиксированной цене .
Если аукцион , то на сколько дней , какая начальная цена и по какой цене вы готовы отдать этот лот прямо сейчас.
Если фиксированная цена ,то выставляем цену купить сейчас .Если вы хотите принимать предложения от клиентов , то ставим галочку Best Offer . К примеру - закупочная цена у вас 20$ , выставили товар за 70$ , а клиент хочет взять за 60$ .В этом случае вы сможете его удовлетворить и принять предложение в 60 $ , заработав на этом .
е)Shipping details
Здесь мы указываем предпочтительный способ оплаты (по умолчанию это Paypal ) . Стоимость доставки внутри своей страны и стоимость доставки по всему миру . Способ доставки . Если отправляете почтой России ,то выберите Economy shipping .
4)Объявление готово . Все остальные настройки - на ваше усмотрение. Я указал только те ,чем пользуюсь сам .
В самом низу будет Fees , это сколько вы отдадите комиссии за выставленное объявление .
Нажимаете List item - и все . Объявление выложено . И доступно десяткам миллионов людей по всему миру .
4)Не забывайте проводить эксперименты .
Тестировать аукционы на разный срок . Делать бесплатную доставку и вкладывать ее в стоимость товара . Продавать несколько товаров одним лотом.
Только после тестов будет понятно ,как и на чем вы сможете больше заработать.
После того как все заполнено необходимо нажать кнопку Save template которая находится в самом низу
Вот в принципе и все, ты создал свой шаблон и теперь когда тебе нужно будет опубликовать объявление с этой позицией тебе не придется тратить много времени и будет достаточно зайти в раздел продаж и выбрав необходимый шаблон нажать кнопку start listing. Cоветую создавать шаблоны для каждой позиции это реально сэкономит много вашего в будущем
7) Поднятие лимитов
Лимиты:
Начинающий продавец сможет за месяц продать не более 10 товаров на сумму до 500$
Учет производится за каждую единицу товара, если до конца месяца товар не продан, он переходит на следующий период.
В категории товаров, которые имеют лимит, не было продаж более 1 года.
Не продано установленное количество товаров в лимитной категории.
Если поступали запросы на возврат денег или были открыты диспуты в отношении более 3% от всех транзакций.
Для увеличения лимитов необходимо, чтобы прошел минимальный срок от регистрации, продавать товары лимитированной категории, заработать положительную репутацию.
Изменение лимитов происходит автоматически, но это обычно занимает много времени ( около месяца) поэтому я сейчас расскажу вам про один из способов быстрого поднятия лимитов
Находим наши месячные лимиты https://www.ebay.com/sh/ovw (вкладка Monthly limits). Обязательно надо чтобы либо лимита не осталось вообще либо там была сумма не больше 100 баксов. Нажимаем на кнопку Request to list more
Отмечаем и нажимаем продолжить
Дальше пишем им сообщение с просьбой повысить лимиты. Не помешает рассказать про то что вы готовы оказывать лучший сервис, отправлять все заказы своевременно и помогать клиентам с любыми вопросами.
После отправления письма в eBay, вам в личные сообщения на eBay/e-mail
должны прислать ответ примерно следующего содержания:
«Добрый день, спасибо что обратились к нам. Спасибо за торговлю на eBay,
бла-бла-бла.»
Далее пойдут ряд вопросов, на которые вам нужно ответить, из них 1-2
вопроса может отличаться. Вопросы я напишу на английском, потом
напишу перевод и что вам нужно на них ответить (ответ здесь я пишу
КРАТКО, но вы свои ответы РАСПИСЫВАЙТЕ ПОДРОБНО, я
специально не пишу здесь подробный ответ, чтобы вы не присылали ибею
один и тот же скопированный текст):
1 What types of products you want to sell on eBay (write in detail what kind of
products and manufacturers)?
1 Какой тип товара вы планируете продавать на eBay (напишите подробно
что за товар, и кто его производитель)?
1 Тут уже зависит от того что вы решили продавать.
2 Do you have these in stock?
2 У вас этот товар в наличии?
2 Да
3 Who is your supplier for these items?
3 Кто ваш поставщик?
3 В зависимости от того что собрались продавать загуглите какие-то норм магазины Рф
(можете им ссылки давать)
4 What number of products you plan to exhibit on the site?
4 Какое количество товара вы планируете выставлять на eBay?
4 Тут зависит от ваших аппетитов. Можете написать 50-100.
5 What limits is the most acceptable (and the number of products per month/
amount)
5 Какие лимиты были бы наиболее приемлемы для вас (какое количество
товара в месяц/сумма)
5 Опять же, зависит от ваших аппетитов. Можете написать 10.000$ и 200-300
товаров в месяц. Но пишите по своим возможностям.
6 If the goods are new or secondhand?
6 Вы продаете товар новый или Б/У?
6 Новый.
7 How fast you will send the goods after receiving the payment?
7 Как быстро вы отправляете товар после получения оплаты?
7 1 рабочий день (можете написать 1 календарный день или 12 часов или 2
рабочих дня, зависит как быстро вы планируете отправлять трек-номер
покупателям).
8 What shipping service you plan to use?
8 Какой компанией планируете отправлять товар?
8 Почтой России.
9 You are going to use the tracking number and delivery confirmation?
9 Планируете ли вы использовать трек номер с подтверждением доставки?
9 Да.
10 Do you have any other eBay accounts to make purchases or sales?
10 У вас есть еще какие-либо аккаунты на eBay для покупок или продаж?
10 Нет.
Вот и все. Также дополнительно у вас могут запросить документы/платежки
за коммунальные услуги. С этим вы справитесь.
Собственно, если ответите на вопросы правильно (как описано здесь), вам в
на следующий день повысят лимиты. По непонятной причине, кому-то могут
не поднять лимиты. Тогда придется писать снова или дожидаться
следующего месяца (в зависимости что вам в ответ напишут).
После всех этих действий вам приходит такое письмо от ебэй. Иногда могут отказать в повышение лимитов так как они не уверены в вашей надежности и вам стоит повторно написать им после того как одна - две посылки уже дойдут до получателя, это в разы увеличит ваши шансы.
8) Какие сложности могут возникнуть?
На Ebay как и в любом другом бизнесе есть свои трудности, которые время от времени приходится решать. Про все расписывать не буду, но расскажу про основные из за которых ваш аккаунт Ebay/Pay Pal могут забанить.
Игнорировать жалобы и запросы на возврат. Крайне не рекомендую этого делать так как в любом случае ebay будет на стороне покупателя если товар окажется некачественным, но если вы будете своевременно отвечать на запросы о возвратах и делать вид что вы реально хотите разобраться в ситуации то тогда ебэй не будет жесток к вам. Тут главное не грубить покупателям, а это очень часто хочется сделать так как большинство из тех кто просят возврат просто напросто говноеды которые даже понятия не имеют как выглядит оригинал, но будут яро утверждать что вы прислали подделку( бывают те кто реально шарит но их менее 1%). Если вы решаете эти спорные ситуации, а не игнорите их то у вас появляются хорошие возможности, так как согласно правилам ебэя продавец обязан вернуть вам товар в первоначальном виде и только после этого он может получить возврат. Когда начинаешь писать про это многие начинают сливаться, часть начинает говорить что доставка обратно будет стоить каких то баснословных денег(на деле же она стоит не более 20 баксов, но есть и исключения) для решения этого вопроса вам уже придется подключать поддержку ебэй и я могу точно сказать что она будет на вашей стороне если покупатель завышает стоимость. Даже если покупатель отправит вам покупку обратно у вас есть еще 2 варианта не возвращать деньги. Первый это товар просто напросто не дойдет до вас или что еще лучше он дойдет но покупатель отправит его дешевым способом и посылка не будет отслеживаться и вы в итоге сможете сказать что посылка вам так и не пришла. И второй вариант это когда покупатель открыл товар и даже попользовался им или испортил его внешний вид, тогда вы можете отказать ему в возврате и будете правы. В общем есть много способов не делать возврат, но иногда все таки придется и это нормальная практика.
9) Контакты поставщиков
Поставщиков мы можем найти на популярных площадках, таих как: 1688.com или alibaba. Это достаточно сложно.
Во-первых из-за разницы в часовых поясах приходится ждать ответы через день.
Во-вторых опасения в честности поставщика.
В-третьих, качество вещей, которые имеются у этого поставщика. Бывает так,что на фото Yeezy 350V2 Reflective, а приходят yeezy самого дешёвого качества non-reflective + стёртые подписи.
У моих поставщиков все кроссовки 1:1, духи соответствуют качеству и маркеровки нанесены правильно.
Если хочешь приобрести контакты поставщиков пиши мне
10) Уникальное предложение только для тебя
Теперь переходим к самому сладкому уникальному предложению - ордера и чеки, которые необходимы, чтобы тебя не заблокировали за недобросовестную продажу всегда надо перестраховываться.
Если ты хочешь купить пак шаблонов, в который входят такие магазины как stockx yoox farfetch - то пиши мне
Чтобы полноценно научиться продавать и работать с клиентами на eBay - то залетай в мою команду. Вместе со мной ты научишься полноценно продавать, а так же грамотно работать с забугорной аудиторией.
Сейчас вход в VIPchat стоит 8990, вместо 26000.
В чате: постоянная поддержка по продажам, а так же розыгрыши призов;)
Вступившим в чат - вся информация предоставляется бесплатно, а так же все новости публикуются непременно в нём. Если ещё есть сомнения - напиши мне
Всем хорошего Black рессейла 😎