Психотипы личности
Лучше всего психотипы классифицировал А.П.Егидес. Для общения в границах, осторожнее всего лучше быть с агрессивными психотипами (параноик, эпилептоид), они переключаются физически. При конфликте с ними, лучше всего, если есть возможность сменить обстановку, заняться спортом или, например, предложить стакан воды. Как только они чувствуют изменения на уровне своего тела, они переключаются. В случае прямой агрессии, тут или удар за удар или игнор.
С на истероидов в конфликте лучше накричать, это зеркальный ответ, до этих эгоистов по другому не достучишься. Игнор и спокойный ответ тоже вариант, но думаю, что до крика все равно дойдет при затяжном конфликте.
Шизоидам лучше объяснять, но спокойным тоном, есть шанс, что услышат, они умные. Но иметь спокойный тон в конфликте— навык, требующий тренировки.
Всех неуверенных и тревожных типов брать уверенностью, но глубоко не объяснять, избегать двусмысленных формулировок.