Описание платформы

Для коммуникации с клиентами было принято решение оставить только сайт, с максимально простым функционалом, адаптированным под мобильную версию в связке с чат ботом для информирования клиента , сделать упор на консьерж сервис, 24/7 позволяющий решать любые возникшие вопросы по пользованию услугами, а так же помогать клиентам по разным вопросам и возникшим жизненным ситуациям:

вам нужно отвезти зимнюю куртку в химчистку? отвезем и привезем обратно
у вас сломалась стиральная машина, вызовем мастера по ремонту,
переезжаете и нужно перевезти вещи? закажем нужный автомобиль и предоставим грузчиков с необходимыми упаковочными материалами.
ребенок захотел покататься на велосипеде, а колеса спущены? не беда, приходите накачаем или вызовем мастера на дом для ремонта шин.
отвалился плинтус или не работает розетка? муж на час уже спешит к вам.

Сайт.

Сайт многостраничный, адаптирован в большей степени под частного клиента. Попадая на сайт в режиме одной страницы клиент получает всю необходимую информацию о продуктах может проконсультироваться по тел или онлайн, выбрать оптимальное решение и в несколько шагов получить услугу.

1. На первом экране КО компании перечень продуктов и что мы храним в виде блоков с прокруткой влево-вправо (картинка + ключевое обещание) При наведении на блок всплывающее окно с подробным описанием услуги.
Продуктовые решения включают в себя хранение единиц вещей за фикс цену, и аренду индивидуальных кладовок от 1м2

Аренда индивидуальных кладовок для любых вещей от 1м2 1290руб/мес
Хранение велосипеда 590руб/мес
Хранение сноуборда или лыж 390руб/мес
Сезонное хранение коплекта шин 490руб/мес

Кнопка «выбрать кладовку ведет на второй экран или всплывающее окно где сразу клиент может воспользоваться услугой оформив подписку на необходимую по размеру и объему кладовку.
Для услуг по сезонному хранению единиц вещей например велосипеда, лыж, или шин можно оформить 2 вида услуги принести самостоятельно и сдать на склад или заказать услуги муверов с доставкой.

2. Второй экран интерактивная карта с гео и списком доступных локаций кладовок(город, адрес, доступные кладовки 17 из 89, цена от, режим работы) далее следует выбор локации и переход см п 1.2.

3. Третьим блоком клиент получает информацию о дополнительных продуктах например модульное хранение, облачное хранение и коротко ключевые преимущества компании.

4. Четвертым блоком раскрывающийся список часто задаваемых вопросов.

1.2 Переходя по конкретной локации клиенту открывается страница или всплывающее окно с интерактивной картой конкретного комплекса, поэтажный план где отмечены забронированные, занятые и свободные кладовки для аренды. Доступен выбор из числа свободных, с ценой за конкретную кладовку с возможностью сразу арендовать (оформить подписку) или оформить гостевой доступ с возможностью сразу получить услугу и потом заключить договор воспользовавшись ЛК. При оформлении предлагается дополнительные услуги, грузчики, доставка, оборудование, стелажи для хранения, коробки, упаковочные материалы.

- Оплату возможно произвести сразу на сайте, или после гостевого визита система оплаты приемущественно реализована по принципу подписки с ежемесячными списаниями, так же в ЛК будет доступна оплата другими способами, единоразово или платежами за выбранный период, оплатой доп услуг.

Подвал. В шапке сайта и подвале кнопки:

Хранение для бизнеса.(переход)(описаны ключевые продукты для ЦА бизнес, а так же клиенту предлагается перейти на сайт модульного хранения)
Облачное хранение.(переход)(описан продукт для ЦА, а так же клиенту предлагается перейти на сайт облачного хранения)
Что нельзя хранить.
Как выбрать кладовку.
Ответы на часто задаваемые вопросы.
Варианты хранения.
Партнерам.
Инвесторам.
Личный кабинет.

- В качестве дополнительных инструментов на странице выбора кладовки есть калькулятор расчёта объема с подбором требуемой площади для хранения, блок дополнительных услуг и предложения по ним.

Список продуктов и дополнителных услуг:

Муверы (грузчики)
Транспортные услуги
Переезды под ключ
Упаковка (коробки, стрейч пленки, скотч)
Сезонное хранение велосипедов
Сезонное хранение мототехники

Личный кабинет.

ЛК требуется для заключения/расторжения договора, управления своими подписками, контроля баланса или задолженности.

Для регистрации и доступа В ЛК используется телефонный номер. В ЛК клиент заполняет всю необходимую информацию, емайл, личные данные, подгружает необходимые документы для заключения договора. В ЛК отображаются текущие договора, есть все необходимые инструменты для оплаты или продления выбранного периода аренды, уведомления приходят на почту, телефон.

На каждом этапе клиенту доступен консьерж сервис, помощь в выборе услуг, дополнительных услуг, оборудования для хранения, упаковочных материалов, подбор площади для аренды, консультации по правильному хранению, помощь в оформлении подписки и т.д

Партнерам.

Особое внимание решено уделить партнерскому разделу к которому мы относим несколько категорий ЦА для которых будет реализован целый ряд взаимосвязанных продуктов с четко сформулированными условиями.

Риэлторы.

Расскажите о наших продуктах и получите комиссию или фиксированный бонус за привлеченного партнёра.
Предлагайте нам согласно тз необходимые площади для реализации комплексов хранения и получайте комиссию или фиксированной бонус.

Собственники помещений.

Аренда ( сдача в аренду УК на долгосрок по мин ставке)
Аренда с правом выкупа (сдача в аренду УК с приоритетным правом выкупа)
Партнер 50х50 ( дооснащение, инвестиции ук + инвестиции собственика )
Партнер 80х20 ( дооснащение, инвестиции собственика + управлени УК)

Инвесторы.

Инвестиции в УК ( доля в УК, капитализация)
Инвестиции в комплексы (до 100 % от чистой прибыли комплекса)
Инвестиции в коммерческую недвижимость (покупка недвижимости под наши цели и задачи)

Действующим и начинающим предпринимателям.

Развивайтесь с сильным партнёром управляя бизнесом с экрана телефона.
Полный пакет для запуска и организации собственного бизнеса.

Маркетинг.

Для рекламных компаний при запуске нового комплекса задействованы офлайн инструменты и таргетированая реклама в конкретных ареалах. Для поддержания заполняемости на уровне 95-100% и закрытия естественной ротации клиентов реализованы точечные рекламные компании, а так же работа с текущими клиентами.

В качестве креативов будут очень простые решения указывающие на проблему, картинка + текст + лого через данные инструменты по QR коду клиенты попадают на сайт для оформления конкретной услуги или бронирования гостевого доступа.

Билборды в радиусе ареала.
Банеры на информационных стендах домов ареала (подъезды,лифты)
Банерная реклама в соц сетях (таргет по определенному ареалу)
Дополнительным инструментом будут задействованы чаты жилых домов, из числа клиентов или «партизаны» будут рекламировать от лица новых жителей конкретного дома.

В рамках охвата целевой аудитории в ареале и создания дополнительных продуктов и сервисов для клиентов силами УК или с привлечением партнеров в комплексах хранения будут реализованы мультибрендовые пункты выдачи заказов ключевых игроков рынка (вайлбериз, озон, яндекс маркет, боксбери и т.д)

Благотворительность и утилизация.

Не выбрасывайте хорошие вещи, примем для сортировки и отправки нуждающимся или последующей утилизации любые ненужные вещи.

(описанные критерии для приема вещей)

(пунты приема и сортировки)

Что с Модуль Складом в итоге ?

Очередная порция изменений в общем плане реализации и решение принято делать все это следующим этапом для расширения продуктового меню. Все три направления будут связанны между собой, на сайте Кладовок будет активная кнопка «бизнес хранение» открывающая страницу с информацией о возможностях бизнес хранения перекидывающая дальше на сайт МодульСклад, так же с сайтом облачного хранения.

МОДУЛЬСКЛАД - центр индивидуального хранения. Данное направление принято решение выделить как отдельное от кладовок у дома, они больше похожи на гаражные комплексы, модули холодные/теплые изначально задача стоит исключительно строить новые комплексы применив разработанные ранее решения, сфокусироваться в большей степени на юридических лиц, предлагая им индивидуальные решения для хранение различного бизнес имущества, комбинированные склады-офисы, логистику, так же будет возможность пользоваться данными типом хранения и частным клиентам, локации под площадки будут размещены в пригородах, на промышленных площадках.

ДОМОВОЙ - сервис облачного хранения вещей, суть очень проста, продукт будет включать в себя единую цену за хранение 1 м3 вещей на удаленном складе, с бесплатным забором и доставкой до пункта выдачи или фиксированной ценой за возврат вещей со склада к дому, используется в основном для долгосрочного или временного хранения например ремонт или ненужных вещей, содержит ряд дополнительных услуг с фиксированной оплатой, таких как сезонное хранение велосипедов, шин, спортивного инвентаря, переезды, доступна логистика между городами регионами или миру.

Для облачного хранения принято решение так же сделать отдельный бренд и сайт соответсвенно под данные задачи целесообразно строить собственные склады и хранилища. В качестве сохранности и безопастности вещей, удобства погрузки, хранения и транспортировки будут применены деревянные ящики, ящик для хранения в зависимости от потребности на грузовике с боковой загрузкой или мобильной платформе (оборудованный крытый прицеп или платформа) с легковым авто для городской среды может быть подан в любую точку для самостоятельной загрузки или с услугой муверов (грузчиков) сервиса.