Уверенный продавец=хорошие продажи

В одной из компаний , где я работала , жёстко дрочили за внешку. В плане не разрешали носить ни серёжек (ну самые обычные гвоздики можно было), ни колец(даже обручальное нельзя), ни часов и ничего прочего, что тебя бы могло выделить на фоне остальных продавцов, в одинаковой форме. Если вас 3 блондинки одинакового телосложения и роста, то для человека, который видит вас первый раз - вы одинаковые. И это каждодневная фигня , когда покупатель выходил из примерочной и если поток, то он не может понять, кто ему помогал. Краситься разрешалось только натурально, типа ресницы и брови, стрелки уже за гранью😁 Я понимаю, что стрелки стрелкам рознь, но бл… обычные чёрные стрелки … Ну в общем, ладно.

На мой вопрос, а в чем собственно проблема ? Почему нельзя носить цепочку и серьги, мне отвечали, что это отвлекает клиента… (это цитата! Покупатель в магазинах! Не суть) И привели пример (наверное столетней давности, где покупательница как-то отреагировала на обручальное кольцо управляющей. Это первая и последняя история, когда я такое слышала)

Я работала до этого в другой компании, с противоположным мышлением. Там продавцов наряжали во всё самое топовое из продукции компании. Продавцы были ходячей рекламой! И плюс они знали товар вдоль и поперёк, потому что он у них есть и они за ним ухаживают, они смогут рассказать плюсы и минусы! Компания делала всё, чтобы продавец обожал этот бренд. И это работало и на выручке!

Когда вам отвечают на вопрос «как украшения влияют на продажи?» «не нравится, можете идти»… я считаю это не корректно. Это не диалог с людьми, которые ВООБЩЕ-ТО 👆🏻 , лицо твоего бренда и именно они представляют твой продукт. Отравишь его своим отношением - норм выручки не будет.

Я была не одна с таким вопросом. Там почти все были с опытом работы в продажах. И опытным продавцам рассказывать, что украшения влияют на продажи - это смешно, простите. Влияет внешность в целом! Если у тебя продавец ужасно выглядит - да. Но как обручальное кольцо влияет на это?

Это какая-то политика макдака на ранних стадиях. Только у них хотя бы логичное объяснение было «это семейный ресторан. Мужчины не должны засматриваться на сотрудников». Но даже там разрешили краситься.

Чтобы не быть недовольной вонючкой я вам вот что расскажу. Все продавцы проходят тренинги. У нас была просто лучшая тренер, она учила именно психологии продаж! Объясняла с психологической точки зрения, какой покупатель к тебе пришёл и как с ним общаться. Она не учила тупо втюхивать, т.е. сухим продажам. Она учила развивать способность создавать атмосферу во время продажи! Так вот… есть такой тип людей , которые слушают только авторитетов! Как он понимает авторитет ты или нет , по одежде блять. Нихуя себя Америка, да? «Встречают по одёжке…» для кого написано? Такой типаж делает анализ быстро и до ума вы можете тупо не дойти. Когда у вас одинаковая (на тот момент довольно скучная) форма , ты никак не можешь себя даже подкрасить чуть сильнее , чтобы улучшить внешку, тебе сразу до свидос. Минус бабки у компании. Плюс к этому всему, если ты не нравишься себе в зеркале, ты не будешь уверен в себе! Следствие этого-плохие продажи. Всё же просто как дважды два!

Я понимаю, что у каждой компании есть политика и всё такое. И цель этого поста не обосрать за политику. Моя претензия в том, что выдвигая требования, они должны быть обоснованы! Четко подкреплены фактами, а не столетней байкой, которую из кучи продавцов не видел никто! Я допускаю, что она могла быть. Но с такими вопросами нужно уметь работать! Вы же учите продавцов отрабатывать возражения, так почему с такими требованиями не отработать ответы на очевидный вопрос?