Кейс: увеличение продаж в 37,5 раз

Цель: заявки на услуги, рост охватов и вовлеченности, прирост подписчиков

Бюджет: 10000 на блогеров использован не был, так как все блогеры работали по бартеру. Двое из них в качестве бонуса абсолютно бесплатно выложили результат процедуры спустя несколько дней и сделали репост конкурса.

5.05 в посте была проведена викторина "Угадай работу". Комментариев - 10.

Благодаря активности и работе со сторис было инициировано 35 целевых диалогов. Записей - 9.

13.05 состоялась реклама по бартеру у блогера: https://instagram.com/yulia.oss?utm_medium=copy_link

Статистика: охваты - 1450-1550; нажатие на наклейки - 234

27.05 Юлия выложила у себя на странице отзыв об эффекте процедуры в качестве бонуса за отличное обслуживание.

15.05 прошла реклама у блогера: https://www.instagram.com/ju_eyelashes/

Статистика: охваты 760-800.

17.05 прошла реклама у блогера https://instagram.com/ptichkina_nastya?utm_medium=copy_link%D1%81

Статистика: охваты 350-400; клики - 51.

Благодаря рекламе блогера, было инициировано 7 заявок на услуги. На следующий день, 18 мая, было инициировано 13 целевых диалогов.

19.05 прошла реклама у блогера: https://instagram.com/ustroeva1?utm_medium=copy_link

Статистика: охваты 560-600; клики - 78

22.05 выложили пост про конкурс. Приз - бесплатная чистка лица. Итогое количество комментариев составило 139. Кроме победителя всем остальным был предложен бесплатный пилинг в дополнение к чистке лица. Таким образом все участники конкурса стали целевыми диалогами с конверсией в заявку более 40%.

В этот же день блогер https://instagram.com/kravchenko_studio?utm_medium=copy_link выложила у себя в сторис рекламу конкурса. Приход людей составил 16 человек.

Статистика от блогера: 650 просмотров и 45 кликов на пост.

25.05 состоялась реклама у блогера: https://instagram.com/underapplestyle?utm_medium=copy_link

Статистика: 1800-2000 просмотров, больше 120 кликов за все истории.

ИТОГО:

За последние 7 дней:

охваты +34,7%
вовлеченность +58,4%
подписчиков +2,9%

За последний месяц:

охваты +140%
вовлеченность +375%
подписчиков +17,6%

Итог:

Всего за месяц было инициировано более 150 диалогов с потенциальными клиентами.

Уже через 1 день привели 1 заявку без бюджета. Нужно было ПРОСТО ЗАПИСАТЬ человека. На скрине можно увидеть частоту заинтересованных в процедуре людей:

2. За месяц поступило более 60 полноценных заявок на процедуры.

Для сравнения, за апрель количество целевых диалогов составило 7, из которых 2 дошли до полноценной заявки (записи на процедуру).

Результаты могли бы быть еще лучше, если бы Анастасия качественно прорабатывала поступающие заявки. Далее на скринах можно увидеть пример диалогов, которые НЕ приведут к заявке:

В мае маркетинговое агентство справилось со своей задачей и привело более 150 целевых лидов. До старта работы с нашей командой в месяц у Анастасии было не больше 15 заявок в директ, стратегии привлечения клиентов не было, мастер ждала, пока люди придут к ней сами. Но вот, что случилось, когда наш менеджер проработала диалоги Анастасии:

Рост заявок увеличился в 37,5 раз в сравнении с предыдущим месяцем.

2. Реклама была проведена у 4 блогеров по бартеру, и 1 блогер прорекламировал конкурс. Общее количество кликов составило более 700.

3. Конверсия из диалогов в заявки на процедуру составила более 40%.

4. Конверсия из кликов у блогеров в подписчика составила 20%.

Единственная загвоздка в том, что клиент очень долго не отвечал в директе, а наш менеджер не может записывать людей и отвечать на внутренние вопросы по поводу процедур. Менеджер несколько раз просила клиента ответить людям в директе, но ответа ни мы, ни подписчики не получали...(пример на скринах)

Данные действия привели к низкой конверсии в покупку. Команда видела слабое общение клиента и выслала бесплатно и дополнительно урок по продажам, разработала гайд по продажам, а также советы в чатах, как лучше общаться. Но клиент пренебрёг всем этим.

Эта ситуация показывает, как хорошо справился маркетинг со своей задачей - привёл более 150 потенциальных целевых клиентов, которых нужно было грамотно записать, лишь за последний день (вчера) - было 7 целевых заявок:

Мы уверенны, что если бы клиент смог качественно прорабатывать диалоги и следовать нашим рекомендациям в этом вопросе, то мы бы могли достичь показателя конверсии 80-100% уже в первый месяц работы.