Как получить доступ к медиаархивам на устройстве Apple,  и к социальным сетям умершего родственника

Уважаемые читатели, данная статья призвана помочь тем людям, которые понесли утрату, лишились близкого родственника, и вследствие этого получилось так, что утрачены доступы к социальным сетям умершего.

Зачастую это уникальная семейная история, дорогая близким, и поэтому данная статья адресована тем, кто столкнулся с этой ситуацией. Но хочу предупредить — статья не на 100% даст вам результат, хотя существенно повысит шансы на доступ к данным.

Эта статья поможет вам шаг за шагом увеличить шансы на получение доступа к важным семейным воспоминаниям, хранящимся на устройстве Apple и социальным сетям вашего умершего родственника.

Особое внимание на то , что сервисы, которые принадлежат Российской Федерации так же имеют свои процедуры получения доступа, и они прописаны на специальных страницах соц сетей (Вконтакте, Одноклассники, и т.п.)

Следуйте этим инструкциям, и не стесняйтесь обращаться за помощью к близким, если что-то будет непонятно.

Доступ к Apple ID

Шаг 1: Подготовка необходимых документов

Прежде чем начать процесс, соберите следующие документы:

Свидетельство о смерти вашего сына
Документ, подтверждающий ваше родство (например, свидетельство о рождении сына)
Ваше удостоверение личности (паспорт)
Если есть, завещание или документ о наследстве

Шаг 2: Обращение в службу поддержки Apple

Позвоните в службу поддержки Apple по номеру 8-800-555-67-34 (бесплатный номер для России).
Когда ответит оператор, скажите: "Здравствуйте, мне нужна помощь в получении доступа к учетной записи Apple ID моего умершего сына".
Объясните ситуацию и попросите инструкции по дальнейшим действиям.

Пример разговора: Вы: "Здравствуйте, мой сын недавно умер, и мне нужно получить доступ к его iPad, где хранятся важные семейные фотографии и видео. Что мне нужно сделать?" Оператор: "Примите мои соболезнования. Я помогу вам с этим вопросом. Для начала нам потребуется..."

Шаг 3: Отправка документов

Оператор попросит вас отправить копии подготовленных документов. Обычно это делается по электронной почте.

Отсканируйте или сфотографируйте все документы.
Создайте новое письмо на вашей электронной почте.
Адрес получателя вам сообщит оператор (например, [email protected]).
В теме письма напишите: "Документы для доступа к учетной записи умершего родственника - [имя вашего сына]".
Прикрепите файлы с документами к письму.
Отправьте письмо.

Шаг 4: Ожидание ответа

Apple рассмотрит ваш запрос. Это может занять от нескольких дней до нескольких недель. Будьте терпеливы и проверяйте вашу электронную почту на наличие ответа от Apple.

Шаг 5: Следование инструкциям Apple

После рассмотрения вашего запроса Apple отправит вам инструкции по электронной почте. Эти инструкции могут включать:

Создание новой учетной записи Apple ID для доступа к данным.
Получение кода для разблокировки устройства.
Инструкции по сбросу пароля на iPad.

Внимательно следуйте каждому шагу в полученных инструкциях.

Шаг 6: Доступ к iPad и восстановление данных

Включите iPad вашего сына.
Следуйте инструкциям, полученным от Apple, чтобы разблокировать устройство.
После получения доступа, найдите приложение "Фото" - там должны храниться фотографии и видео.
Для сохранения этих файлов вы можете:

Использовать облачное хранилище iCloud (если оно настроено).
Подключить iPad к компьютеру и скопировать файлы.
Отправить важные фото и видео себе по электронной почте.

Дополнительная помощь:

Если у вас возникнут трудности на любом этапе, не стесняйтесь:

Снова позвонить в службу поддержки Apple.
Обратиться за помощью к знакомым, разбирающимся в технике.
Посетить ближайший официальный магазин Apple или авторизованный сервисный центр, где вам могут помочь лично.

Помните, что этот процесс может быть эмоционально трудным. Не торопитесь и при необходимости делайте перерывы. Самое главное - сохранить драгоценные воспоминания о вашем сыне и вашей семье.

Восстановление Facebook и Instagram

Помимо устройств Apple, важные воспоминания и информация могут храниться в аккаунтах социальных сетей. Рассмотрим процесс восстановления доступа к Facebook и Instagram.

Сходства в процессе восстановления для Facebook и Instagram:

Обе платформы принадлежат компании Meta (запрещена в РФ) и имеют схожие политики в отношении аккаунтов умерших пользователей.
Требуется предоставление документов, подтверждающих смерть пользователя и ваше право на доступ к аккаунту.
Обе платформы предлагают опцию мемориализации аккаунта как альтернативу полному доступу.

Различия:

Facebook предоставляет более широкий спектр опций, включая назначение "наследственного контакта".
Instagram имеет более ограниченные возможности управления аккаунтом умершего пользователя.

Алгоритм восстановления доступа к Facebook:

Проверьте, не назначен ли вы "наследственным контактом":

Если да, вы получите уведомление и сможете управлять мемориализованным аккаунтом.

Если вы не назначены "наследственным контактом": a) Перейдите на страницу запроса на мемориализацию аккаунта: https://www.facebook.com/help/contact/234739086860192 b) Заполните форму, предоставив:

Ваше имя и контактную информацию
Имя умершего пользователя и ссылку на его профиль
Дату смерти
Доказательство смерти (свидетельство о смерти или некролог)

Дождитесь ответа от Facebook. Они могут запросить дополнительную информацию.
Если вы хотите получить полный доступ к аккаунту или удалить его: a) Перейдите на страницу специального запроса: https://www.facebook.com/help/contact/228813257197480 b) Заполните форму, предоставив дополнительные документы, подтверждающие ваше право на доступ к аккаунту (например, завещание или документ о наследстве).

Алгоритм восстановления доступа к Instagram:

Instagram не предоставляет прямого доступа к аккаунтам умерших пользователей, но вы можете запросить удаление или мемориализацию аккаунта.
Для мемориализации аккаунта: a) Перейдите на страницу запроса: https://help.instagram.com/contact/452224988254813 b) Заполните форму, предоставив:

Ваше имя и контактную информацию
Имя умершего пользователя и ссылку на его профиль
Доказательство смерти (свидетельство о смерти или некролог)

Для удаления аккаунта: a) Перейдите на страницу запроса: https://help.instagram.com/contact/1474899482730688 b) Заполните форму, предоставив те же данные, что и для мемориализации, а также документы, подтверждающие ваше право на управление наследством умершего.
Дождитесь ответа от Instagram. Они могут запросить дополнительную информацию.

Важно помнить:

Процесс может занять некоторое время, будьте терпеливы.
Сохраняйте все переписки с службами поддержки социальных сетей.
Если у вас возникнут трудности, не стесняйтесь обратиться за помощью к специалистам или юристам, специализирующимся на цифровом наследии.

Восстановление доступа к мессенджерам Telegram и Viber

Telegram и Viber - популярные мессенджеры, которые также могут содержать важную информацию и воспоминания. Процесс восстановления доступа к этим приложениям отличается от социальных сетей и имеет свои особенности.

Telegram:

Политика конфиденциальности:

Telegram не предоставляет прямого доступа к аккаунтам умерших пользователей третьим лицам.
Компания не имеет доступа к содержимому переписок из-за сквозного шифрования.

Возможные действия: a) Если у вас есть доступ к устройству умершего родственника: b) Если нет доступа к устройству:

Попробуйте войти в аккаунт, используя номер телефона.
Если включена двухфакторная аутентификация, вам потребуется код подтверждения.

К сожалению, официальных способов получить доступ к аккаунту нет.
Вы можете обратиться в службу поддержки Telegram (https://telegram.org/support) с объяснением ситуации, но гарантий получения доступа нет.

Альтернативные действия:

Если у вас есть доступ к облачному хранилищу умершего родственника, проверьте наличие резервных копий данных Telegram.
Если вы состояли в общих групповых чатах, вы можете сохранить оттуда важные сообщения и медиафайлы.

Viber:

Политика конфиденциальности:

Viber, как и Telegram, не предоставляет прямого доступа к аккаунтам умерших пользователей.
Сообщения также защищены сквозным шифрованием.

Возможные действия: a) Если у вас есть доступ к устройству умершего родственника: b) Если нет доступа к устройству:

Откройте приложение Viber на устройстве.
Если потребуется подтверждение, вы сможете получить код через SMS или звонок на номер телефона устройства.

Официальных способов восстановления доступа нет.
Вы можете обратиться в службу поддержки Viber (https://help.viber.com/en/contact) и объяснить ситуацию, но шансы на получение доступа невелики.

Альтернативные действия:

Проверьте наличие резервных копий данных Viber в облачных хранилищах, если у вас есть к ним доступ.
Если у вас были общие групповые чаты, вы можете сохранить важную информацию оттуда.

Общие рекомендации для Telegram и Viber:

Уважайте приватность: Помните, что эти мессенджеры предназначены для личного общения, и их политики направлены на защиту конфиденциальности пользователей даже после их смерти.
Правовой аспект: В некоторых случаях может потребоваться судебное решение для получения доступа к цифровым данным умершего. Проконсультируйтесь с юристом, если это критически важно.
Предварительное планирование: Рекомендуйте близким заранее обсудить вопросы доступа к цифровым аккаунтам на случай непредвиденных обстоятельств.
Альтернативные способы сохранения воспоминаний: Если получить доступ к аккаунтам невозможно, сосредоточьтесь на других источниках воспоминаний - фотографиях, видео, личных вещах.

Помните, что процесс восстановления доступа к личным сообщениям может быть эмоционально сложным. Не стесняйтесь обращаться за поддержкой к близким или профессиональным психологам, если чувствуете, что это необходимо.

Ваш SoftGuide