Антикейс: эйфория неофита или, как потратить 5.5 тыс. рублей без результата
Была в поисках первого платного клиента на таргет во ВКонтакте, а тут звонит знакомая — индивидуальный тренер по пилатесу на большом оборудовании в Краснодаре.
Она сразу сказала, что у ее коллег в ВК результаты не очень, но "я-то крутая, у меня-то все попрет..." - думала я в тот момент.
Исходная ситуация.
На момент начала сотрудничества сообщества в ВК не было. Ранее в ВК реклама не запускалась. Ведется личная страница "по мотивам" страницы из "соцсети с розовым логотипом".
В "соцсети с картинками" порядка 150 подписчиков, как мне сказала клиентка, с ней работал человек, который давал рекламу, но доступа к рекламному кабинету нет.
Цели и задачи проекта.
1. Получение клиентов на индивидуальные и групповые тренировки по пилатесу на большом оборудовании в центре Краснодара
2. "Узнаваемость" во ВКонтакте.
- Создание и упаковка профиля в ВК.
- Изучение конкурентов.
- Определение и описание ЦА.
- Подготовка креативов, рекламных текстов.
- Выявление эффективных связок: "Рекламное объявление" - "Заявка", "Рекламное объявление" - "Подписка в сообщество".
Процесс работы.
Первом делом приступила к оформлению сообщества https://vk.com/tata.pilates_krd :
визуальное оформление, настроила меню, заполнение раздела "Услуги", установка приложений ("Отзывы", "Заявки", "Форма сбора заявок" и "Конструктор виджетов"), выложила три поста (опять таки "по мотивам" той самой соцсети).
Далее, майнд-карта на основании брифа. Я работаю с майнд-картой все время. Сначала составляю ее на основании брифа, а потом добавляют то, что мне требуется. Так все оказывается в одном месте. Скрыла подтему "Аудитории", ее я покажу отдельно, там же прописаны боли ЦА:
При формировании аудиторий была использована следующая логика (см. майнд-карту). Маркированы аудитории, которые были протестированы, кроме того, были собраны аудитории средствами ВК. Всего 8 аудиторий.
В итоге были протестированы следующие аудитории:
Для теста выбраны форматы рекламы:
Кроме того, была попытка провести конкурс, продвигались посты сообщества.
В ходе анализа конкурентов были выявлены следующие плюсы клиента по сравнению с конкурентами:
- Местоположение: центр г. Краснодара.
- Возможность посещать тренировки в двух местах.
- Индивидуальные занятия, в мини-группах и в группах.
- Скидка 40% на первую индивидуальную тренировку.
- Скидки при приобретении абонементов.
В соответствии с этими преимуществами формировались офферы и тексты. При подготовке текстов, офферов и креативов также учитывалась сегментация по возрасту и "боли", для разного возраста и "боли" создавались различные креативы. Во примеры некоторых сочетаний, которые были протестированы.
При подготовке креативов использовались фото клиента и фото с фото-стоков, но тесты показали, что фото клиента, которые не постановочные, а максимально "живые" давали лучший результат и отклик. На первоначальном этапе были подготовлены только статичные креативы.
На втором этапе были подготовлены дополнительно видео-креативы.
О сложностях.
Можно сказать, что были одни сплошные сложности. А вернее, полная растерянность с моей стороны: я сделала все правильно (в этом я была уверена), аудитории собраны верно, боли выявлены, креативы отличные, а переходов мало, вступлений в сообщество еще меньше. Про желающих посетить тренировки можно промолчать.
Результаты работы.
Не буду рассматривать все результаты, потому что хоть какие-то результаты принесли только 3 аудитории, в них были переходы и немного вступлений: аудитория №1, №6 и №8.
Для аудиторий №1 и №8 лучшие результаты дало объявление такого вида:
В аудитории 8 даже была получена оценка 8 из 10. Но подписчик выходил почти 200 рублей!
Аудитория №6 проявила себя только на видео-креативе, который показал себя хорошо и в аудитории №8.
Общая статистика по всем рекламным компаниями и объявлениям выглядит так:
Резюме:
- Дата запуска рекламы: 11.05.2022
- Дата окончания открутки рекламы: 21.05.2022
- Потраченный бюджет: 5 456.76 рублей.
- Стоимость клика: 42.30 рублей.
- Подписчиков из рекламы: 19 человек.
- Стоимость подписчика: 287.20 рублей.
Ни одной продажи, 19 подписчиков почти по 300 рублей - это провал!
Работа над ошибками.
Села, поплакала, но сдаваться не в моих правилах. Еще раз изучила конкурентов, тщательнее отнеслась к сопоставлению дат и действительно выявила, что у оффлайн тренеров при наличии 3-4 постов в неделю с 2016-2017 годов подписчиков не так уж и много, охваты и реакции на постах посредственные.
Изменили стратегию, решили действовать следующим образом:
1. Наполнение сообщества вовлекающим контентом.
2. Размещение контента, глубоко раскрывающего тему пилатеса именно на большом оборудовании — есть предположение, что люди просто не знают, что такое большое оборудование и почему следует обратить на него свое внимание.
3. Время от времени продвигать посты на наиболее эффективные аудитории — все таки тесты были полезны.
4. Создание лид-магнита, который будем предлагать за подписку.
На момент написания кейса началось выполнение трех первых пунктов, четвертый в разработке. Но уже получены первые результаты. Вот как выглядит статистика за 6 дней продвижения поста (с 01.06.2022 по 06.06.2022):
Итак, за 6 дней прирост подписчиков с 1 объявления 25 человек. На сегодня в сообществе 56 человек. Снижена средняя стоимость клика почти в 6 раз, стоимость подписчика снижена в 12 раз.
Сотрудничество с клиентом продолжается.
Выводы.
Таргетированная реклама — это не волшебная таблетка, одной рекламы, ой, как мало.
Тесты обязательны, а отрицательный результат — это тоже результат.
Отзыв клиента.
Вот такой отзыв оставила мне клиентка, он размещен на моей странице в ВК, в разделе "Отзывы":
https://vk.com/target_sokolova
Выпускница 10 потока курса "Таргетолог во всех соцсетях" Виталия Комысова