🎯 Gestão de Tráfego não faz Milagre! 📊

Contratou um Gestor de Tráfego e teve uma experiência ruim?
Esse conteúdo é para você.

Antes de começar, preciso pontuar duas coisas:

• Não estou aqui para denegrir a classe. Afinal, eu também sou gestor de tráfego.

O objetivo desse conteúdo é trazer clareza para todo empreendedor que quer contratar bem. Contratar certo.

• Tráfego pago não faz milagre.

Parece clichê, mas é importante lembrar disso.

Tráfego é apenas um amplificador, ou seja, ele só vai aumentar aquilo que o seu negócio, produto ou serviço já é ou são.

Entendido isso, vamos para o conteúdo de fato.

As maiores frustrações de quem contrata um Gestor de Tráfego

Elenquei as principais frustrações dos contratantes.

1. Falta de resultado;
2. Relatórios e métricas;
3. Comunicação e tempo de resposta.

Tirei essas frustrações de postagens e comentários de vários grupos de Gestão de Tráfego que frequento nas redes sociais e vou abordar cada um desses, começando pela FALTA DE RESULTADOS.

A maldita falta de resultados.

Trabalho com tráfego pago há dois anos e, na maioria esmagadora das vezes, a falta de resultado está diretamente ligada ao desalinhamento de expectativas entre o gestor e o cliente.

Explico:

Primeiro, você precisa ter clareza do que REALMENTE QUER.

Engajamento? Seguidores? Tráfego no site? Vendas?

Tenha clareza disso.

As campanhas são criadas com objetivos únicos e precisos.

Se você quiser mais de um objetivo, precisará de mais campanhas e, consequentemente, mais investimentos. Fique ciente disso.

Segundo, agora você precisa entender QUEM É REALMENTE RESPONSÁVEL PELO OBJETIVO QUE VOCÊ DEFINIU.

Vou usar como exemplo o objetivo de VENDAS.

Trabalho exclusivamente com negócios locais e, em quase 100% das vezes, o cliente que é responsável pelo atendimento e venda do seu produto ou serviço.

E sempre deixo isso muito claro.

Eu sei que ele quer mais vendas, mas elas não dependem exclusivamente de mim.

Entende?

Se seu produto é físico, se é um serviço prestado na casa do cliente, ou na sua loja ou empresa, ou se você tem que disponibilizar ativos e profissionais para realizar o processo de venda, então grande parte da venda depende DE VOCÊ e da SUA EMRPESA! Diferente, por exemplo, da venda direta de um produto digital ou e-commerce. Nestes casos, ESPECIFICAMENTE, o Gestor de Tráfego tem um pouco mais de responsabilidade no processo. Mas ainda assim, valem as "Regras de Ouro":

• Se a sua oferta é ruim, não vai funcionar.
• Se o seu produto é ruim, não vai funcionar.
• Se o seu atendimento é ruim, não vai funcionar.
• Se você acha que seu produto ou serviço é pra todo mundo, não vai funcionar.

Consegue perceber como ter clareza do que você realmente quer e como funciona o seu processo de vendas ajuda a cobrar o gestor da forma correta? Com esses pontos alinhados, fica muito mais fácil vocês dois traçarem metas concretas e a diminuir futuras frustrações.

Relatórios e métricas.

Esse aqui é o mais fácil de resolver.

Como agora você já SABE EXATAMENTE O QUE QUER, basta você escolher com qual frequência quer receber esses dados. Só isso.

Olhe somente para o que importa. Deixe as outras métricas secundárias para as reuniões mensais, que são mais demoradas e que mais métricas são importantes para as tomadas de decisões.

Diariamente e semanalmente, foque na métrica mais importante.

Comunicação e tempo de resposta.

Eu sei, é desesperador quando algo deu errado no anúncio e o gestor só te responde 2 ou 3 dias depois.

Antes de abordar esse tópico você precisa ter em mente uma coisa: exclusividade tem um preço.

Guarde isso. Vamos seguir.

Agora que você já tem o objetivo definido, entende o que você deve cobrar do gestor e com que frequência quer receber esses dados, você precisa ALINHAR A COMUNICAÇÃO.

Um gestor de tráfego atende diversos clientes, por isso o fluxo de comunicação e disponibilidade devem ser combinadas ANTES DA CONTRATAÇÂO.

Novamente me coloco como exemplo:

Negócios locais normalmente trabalham de segunda a sexta e em horário comercial. Portanto, alinhei a minha comunicação para esse horário.

Se o cliente quiser uma cobertura a mais, ele paga por isso.

É claro que para um lançamento a dinâmica é diferente, por isso o planejamento é extremamente importante.

Dessa forma ambos conseguem deixar a agenda livre, exclusivamente, para esse período de lançamento.

Não existe regra, conversem e alinhem o tipo de suporte que você precisará.

No começo desse conteúdo eu disse que precisava pontuar duas coisas, mas na verdade tem uma terceira. Mas deixei o melhor para o final.

DICA EXTRA:

Tráfego pago é um TRABALHO ESPECIALIZADO QUE NECESSITA DE TEMPO para trazer resultados cada vez melhores! É o tipo de trabalho que quanto mais tempo passa, melhor fica.

Isso porque o aprendizado de máquina vai ficando mais inteligente com a compra de dados e as corretas otimizações.

Um período de 30 ou 60 dias, na maioria das vezes, não é parâmetro para você definir se foi ou não uma boa contratação.

Hoje, aqui na agência, não fechamos nenhum contrato por menos de 06 meses. Nenhum.

— Renatho, mas eu não conheço o trabalho da SolluSITES.

Pois é, meu amigo... Sei como é. Mas, deixa eu te dizer uma coisa: eu, o gestor de tráfego, também não te conheço!

Não sei se você é picareta, se o seu produto é bom mesmo como você diz, se você tem bom atendimento ou se vai dar calote em nossa empresa! Não é verdade?

Por isso mesmo, na SolluSITES, fazemos CONTRATO, com clara definição dos objetivos, dos entregáveis, dos períodos e canais de atendimento, e das MULTAS CONTRATUAIS!

O gestor de tráfego é o SEU PARCEIRO DE NEGÓCIOS, não seu inimigo. Pode ser aquela última peça que faltava para o seu negócio decolar de verdade.

🙂❤

Texto Adaptado de Daniel Bertoni