Gestão de Tráfego
July 13, 2021

🎯 Gestão de Tráfego não faz Milagre! 📊

Contratou um Gestor de Tráfego e teve uma experiência ruim?
Esse conteúdo é para você.

O Gestor de Tráfego é PARCEIRO do seu negócio! Se você GANHAR, ele ganha!


Antes de começar, preciso pontuar duas coisas:

  • Não estou aqui para denegrir a classe. Afinal, eu também sou gestor de tráfego.

O objetivo desse conteúdo é trazer clareza para todo empreendedor que quer contratar bem. Contratar certo.

  • Tráfego pago não faz milagre.

Parece clichê, mas é importante lembrar disso.

Tráfego é apenas um amplificador, ou seja, ele só vai aumentar aquilo que o seu negócio, produto ou serviço já é ou são.

  • Se a sua oferta é ruim, não vai funcionar.
  • Se o seu produto é ruim, não vai funcionar.
  • Se o seu atendimento é ruim, não vai funcionar.
  • Se você acha que seu produto ou serviço é pra todo mundo, não vai funcionar.

Entendido isso, vamos para o conteúdo de fato.


As maiores frustrações de quem contrata um Gestor de Tráfego

Elenquei as principais frustrações dos contratantes.

  1. Falta de resultado;
  2. Relatórios e métricas;
  3. Comunicação e tempo de resposta.

Tirei essas frustrações de postagens e comentários de vários grupos de Gestão de Tráfego que frequento nas redes sociais e vou abordar cada um desses, começando pela FALTA DE RESULTADOS.

A maldita falta de resultados.

Trabalho com tráfego pago há dois anos e, na maioria esmagadora das vezes, a falta de resultado está diretamente ligada ao desalinhamento de expectativas entre o gestor e o cliente.

O ponto chave é que, nem sempre (na verdade, quase nunca) o resultado final é responsabilidade do gestor de tráfego.

Explico:

Primeiro, você precisa ter clareza do que REALMENTE QUER.

Engajamento? Seguidores? Tráfego no site? Vendas?

Tenha clareza disso.

Se você está buscando engajamento, não cobre seguidores ou vendas.

As campanhas são criadas com objetivos únicos e precisos.

Se você quiser mais de um objetivo, precisará de mais campanhas e, consequentemente, mais investimentos. Fique ciente disso.

Segundo, agora você precisa entender QUEM É REALMENTE RESPONSÁVEL PELO OBJETIVO QUE VOCÊ DEFINIU.

Vou usar como exemplo o objetivo de VENDAS.

Trabalho exclusivamente com negócios locais e, em quase 100% das vezes, o cliente que é responsável pelo atendimento e venda do seu produto ou serviço.

E sempre deixo isso muito claro.

Eu sei que ele quer mais vendas, mas elas não dependem exclusivamente de mim.

Eu GERO OPORTUNIDADES de negócio para ele, mas é o time comercial DO CLIENTE que precisa gerar as vendas.

Entende?

Se seu produto é físico, se é um serviço prestado na casa do cliente, ou na sua loja ou empresa, ou se você tem que disponibilizar ativos e profissionais para realizar o processo de venda, então grande parte da venda depende DE VOCÊ e da SUA EMRPESA! Diferente, por exemplo, da venda direta de um produto digital ou e-commerce. Nestes casos, ESPECIFICAMENTE, o Gestor de Tráfego tem um pouco mais de responsabilidade no processo. Mas ainda assim, valem as "Regras de Ouro":

  • Se a sua oferta é ruim, não vai funcionar.
  • Se o seu produto é ruim, não vai funcionar.
  • Se o seu atendimento é ruim, não vai funcionar.
  • Se você acha que seu produto ou serviço é pra todo mundo, não vai funcionar.

Consegue perceber como ter clareza do que você realmente quer e como funciona o seu processo de vendas ajuda a cobrar o gestor da forma correta? Com esses pontos alinhados, fica muito mais fácil vocês dois traçarem metas concretas e a diminuir futuras frustrações.

Relatórios e métricas.

Esse aqui é o mais fácil de resolver.

Como agora você já SABE EXATAMENTE O QUE QUER, basta você escolher com qual frequência quer receber esses dados. Só isso.

Aqui, você precisa ter em mente uma única coisa: menos é mais.

Olhe somente para o que importa. Deixe as outras métricas secundárias para as reuniões mensais, que são mais demoradas e que mais métricas são importantes para as tomadas de decisões.

Diariamente e semanalmente, foque na métrica mais importante.

Comunicação e tempo de resposta.

Eu sei, é desesperador quando algo deu errado no anúncio e o gestor só te responde 2 ou 3 dias depois.

Antes de abordar esse tópico você precisa ter em mente uma coisa: exclusividade tem um preço.

Guarde isso. Vamos seguir.

Agora que você já tem o objetivo definido, entende o que você deve cobrar do gestor e com que frequência quer receber esses dados, você precisa ALINHAR A COMUNICAÇÃO.

Um gestor de tráfego atende diversos clientes, por isso o fluxo de comunicação e disponibilidade devem ser combinadas ANTES DA CONTRATAÇÂO.

Não existe uma regra, cada modelo de negócio exige um nível de acompanhamento.

Novamente me coloco como exemplo:

Negócios locais normalmente trabalham de segunda a sexta e em horário comercial. Portanto, alinhei a minha comunicação para esse horário.

Se o cliente quiser uma cobertura a mais, ele paga por isso.

É claro que para um lançamento a dinâmica é diferente, por isso o planejamento é extremamente importante.

Dessa forma ambos conseguem deixar a agenda livre, exclusivamente, para esse período de lançamento.

Agora, sejamos francos, não faz sentido algum você pagar R$350,00 para esse gestor e querer que ele seja exclusivo seu.
VOCÊ VIVE COM R$350,00 POR MÊS?

EXCLUSIVIDADE TEM UM PREÇO. E ELE É ALTO!

Se você quer um gestor 100% focado no seu negócio, você precisará PAGAR MUITO BEM POR ISSO!

Não existe regra, conversem e alinhem o tipo de suporte que você precisará.

No começo desse conteúdo eu disse que precisava pontuar duas coisas, mas na verdade tem uma terceira. Mas deixei o melhor para o final.

DICA EXTRA:

Esqueça essa ideia maluca de "test drive"
(Mas eu só queria um "anunciozinho"...).
ESQUEÇA!

Talvez ele aceite fazer um "anunciozinho"...

Tráfego pago é um TRABALHO ESPECIALIZADO QUE NECESSITA DE TEMPO para trazer resultados cada vez melhores! É o tipo de trabalho que quanto mais tempo passa, melhor fica.

Isso porque o aprendizado de máquina vai ficando mais inteligente com a compra de dados e as corretas otimizações.

Um período de 30 ou 60 dias, na maioria das vezes, não é parâmetro para você definir se foi ou não uma boa contratação.

PENSE SEMPRE NO LONGO PRAZO! Escolha bem e tenha em mente contratos duradouros, de 6 a 12 meses, NO MÍNIMO!

Hoje, aqui na agência, não fechamos nenhum contrato por menos de 06 meses. Nenhum.

— Renatho, mas eu não conheço o trabalho da SolluSITES.

Pois é, meu amigo... Sei como é. Mas, deixa eu te dizer uma coisa: eu, o gestor de tráfego, também não te conheço!

Não sei se você é picareta, se o seu produto é bom mesmo como você diz, se você tem bom atendimento ou se vai dar calote em nossa empresa! Não é verdade?

Por isso mesmo, na SolluSITES, fazemos CONTRATO, com clara definição dos objetivos, dos entregáveis, dos períodos e canais de atendimento, e das MULTAS CONTRATUAIS!

O gestor de tráfego é o SEU PARCEIRO DE NEGÓCIOS, não seu inimigo. Pode ser aquela última peça que faltava para o seu negócio decolar de verdade.

🙂❤


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Planos de Gestão de Tráfego

Texto Adaptado de Daniel Bertoni