Пошаговая инструкция: От регистрации на сайте до получения заказа.
От регистрации на сайте до получения заказа.
1️⃣. Нажмите на кнопку “Зарегистрироваться” на главной странице сайта https://solomontao.com/
2️⃣. В открывшемся меню “Регистрация” заполните все поля. ДАННЫЕ ЗАПОЛНЯЮТСЯ ЛАТИНСКИМИ БУКВАМИ.
3️⃣. После регистрации логином в личный кабинет является ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА.
4️⃣. После входа на сайт. В открывшейся форме нажмите «Cоздать заявку», помеченную белым плюсом на зелёном фоне в нижней части, под таблицей заказов.
5️⃣. Новая заявка появится в первой строке таблицы. Для того, чтобы добавить позицию (то есть товар, который вы хотите заказать с ТаоБао,1688 ), нажмите на номер созданной заявки, в строке заявки. Далее вы можете нажав «Добавить позицию» добавлять товары, если вы решили удалить позицию, вы можете нажать красный крестик ❌ и удалить позицию, пока заявка ан стадии формирования, вы можете удалять и добавлять позиции по своему усмотрению.
6️⃣. Для добавления товара потребуется ссылка на товар с taobao.com или 1688.com или любого другого китайского сайта. Если ваш поставщик с weidian добавляйте ссылку на weidian, если поставщик с wechat в комментарии указывайте id продавца, по которому мы найдем продавца и закупим товар. Обязательное требование все ссылки должны добавляться исключительно с ПК или ноутбука. К выкупу мобильные ссылки не принимаются.
7️⃣. Фотографии добавляете на рабочий стол ПК, потянув картинку с таобао и потом загружаете фото на сайт. Указываете цвет , размер, цену . Если ссылка одна, а цветов и размеров несколько указываете через запятую, например черный L,XL, синий S,M. Цвет указывать лучше на китайском языке , копируя его с сайта. Или на русском но не выдумывая цвета, а смотрите по картинке как цвет называется у продавца. Т.к. например цвет хаки в вашем представлении один, а у продавца совершенно иной. Сотрудники склада не говорят на русском и английских языках. Английский язык используем в крайнем случае.
8️⃣. Следует понимать, что наш сайт – не магазин, у нас нет собственной витрины или товаров на продажу в наличии. Мы – посредники в покупке товаров на китайских аукционах, поэтому, чтобы выбрать товар, перейдите на сайт taobao.com (заказы принимаются также с сайтов 1688.com, tmall.com, jd.com и других ), не закрывая страницу с заявкой на нашем сайте.
9️⃣. В поле «Доставка по Китаю» по умолчанию указана средняя цена (12 юаней). Вы можете скорректировать эту информацию в соответствии с данными на странице товара.
На странице продавца выбираете иероглифы 广东 → 广州 → далее любой район ( это не важно) . (Гуандун → Гуанчжоу → любой район) Если указана БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА указываете 0 в графе доставка по Китаю.
Если вы не понимаете, что выбрать, СТАВЬТЕ НОЛЬ или обратитесь к нам https://t.me/Solomontao .
1️⃣0️⃣. В графе “Комментарии” вы можете указать любые комментарии по данному товару для нас. Например, при отсутствии нужного цвета выкупать любой другой цвет.
1️⃣1️⃣. Когда заказ сформирован к выкупу . Нажимаете кнопку напротив номера заказа Отправить на исполнение .
Ожидайте счет на электронную почту или telegram.
Если мы с вами уже работали, мы пришлем вам счет в группу SLM, если вы новый клиент. напишите нам, первым. https://t.me/Solomontao .
1️⃣2️⃣ После оплаты пришлите чек об оплате туда, откуда был получен счет на оплату, а также прикрепите чек на сайт.
Нажав кнопку внизу под заказом Внести платёж...
Выбирайте на свое усмотрение любую ТК , которая ближе к вашему месторасположению и наиболее подходящую по графику работы. Весь груз едет в фурах через Казахстан до Москвы. А далее после разгрузки в Москве грузы передаются в ТК . (Байкал-Сервис, Желдорэкспедиция, Энергия, ПЭК, Деловые Линии) . Треки вы получаете на следующие сутки после прихода в Москву. Обязательно проверяйте номер посылки , количество мест и вес каждой коробки. Если есть любые несоответствия нужно составить акт в транспортной компании. Если вы груз приняли, ТК больше не несет ответственности.
Все спорные моменты решаются только при предоставлении фотоотчета и видеосъемки.
1️⃣4️⃣. После подтверждения заказ передается в работу. Выкупаем в течение дня. Если заказ принят ночью, то на следующие сутки.
Идет выкуп вашего заказа и изменение статусов позиций.
🔸статус НЕТ СТАТУСА, позиция не куплена, ожидает покупки.
🔸статус КУПЛЕНО, товар оплачен продавцу.
🔸статус НЕТ ОТВЕТА, либо ответа ждем от продавца, либо от Вас, в случае дополнительных уточнений и вопросов.
🔸статус отсутствует цвет, размер, кончилось - у продавца закончился товар по вашему заказу.
🔸статус под заказ на неделю, 2 недели, если вы согласны ждать, сообщайте нам об этом.
🔸статус ОТМЕНА появляется в случае если после покупки товар не был выслан , тогда мы запрашиваем возврат денежных средств.
🔸 cтатус ПОЛУЧЕНО С ПРОБЛЕМОЙ , данный статус означает неверно высланное кол-во товара поставщиком, то есть закупили 100 штук, получили 90 штук, неверно высланный размер, неверно высланный цвет и так далее.
1️⃣6️⃣. Вы часто можете увидеть такой статус:
ПОЛУЧЕНО С ПРОБЛЕМОЙ к позиции.
Это может быть браком, может быть товар получен с недостачей, с пересортицей размера и цвета. В комментарии менеджер указывает проблему на китайском, вы можете уточнить у русскоговорящих менеджеров или использовать переводчик https://translate.google.ru
差3 , 差 иероглиф, означающий несоответствие, разницу в получении, заказано 15 штук, получено на 差3 , на 3 меньше.
1. Мы заявляем о неполучении продавцу, он досылает товар. И после получения остатков статус меняется на ПОЛУЧЕНО.
2. Продавец возвращает деньги за недопоставку, и количество меняется на 12 штук, и статус становится ПОЛУЧЕНО.
Просто ожидаете решения вопроса.
1️⃣7️⃣. Если вы видите в комментарии иероглиф - 退款中, это значит мы подали запрос на возврат денег, либо части неотгруженного товара, либо полностью неполученного товара и просим вернуть деньги продавца.
❌Этот статус не означает, что отмена по товару придет сразу же, она может висеть несколько дней, а в последствии продавец может отклонить возврат и товар всё-таки выслать.
❌Когда статус становится ОТМЕНА, значит вы моментально получаете сигнал о том, что товар не будет получен , и вы вносите замену новой ссылкой в этот же заказ, либо отказываетесь от позиции.
1️⃣8️⃣. Когда весь товар поменяет на статус ПОЛУЧЕНО.
Заказ упаковывается на отправку до Москвы.
1️⃣9️⃣.После упаковки и отправки вашего груза в Москву, ВЫ НА ФИНИШНОЙ ПРЯМОЙ, ваша посылка успешно отправлена, осталось ее дождаться.
Далее предоставьте нам, пожалуйста, данные получателя и название выбранной транспортной компании в таком формате.
Выбранная ТК из Москвы до вашего города.
После прибытия вашего груза в Москву, мы оперативно передаем его в транспортную компанию в тот же день.
Затем компания начинает процесс оформления накладных и информирует вас об этом посредством SMS или звонка.
Однако, если в течение трех дней вы не получите никакой информации от транспортной компании, не стесняйтесь связаться с нами!
Вы можете отправить груз в регионы через несколько транспортных компаний:
🔹ТК Мейджик Транс: https://magic-trans.ru/ 🔝
🔹ТК Желдорэкспедиция: https://www.jde.ru/ 🔝
🔹ТК Байкал-Сервис: https://www.baikalsr.ru/ 🔝
🔹ТК Энергия: https://nrg-tk.ru/
🔹ТК Деловые Линии: https://www.dellin.ru/
🔹ТК КСЕ: https://www.cse.ru/ 🔝
🔹ТК Желдоральянс: https://zhdalians.ru/
❗️ Обратите внимание, что в выходные не все транспортные компании принимают грузы, и на рынке может быть заменена ТК.
При выборе транспортной компании рекомендуется учитывать расположение их терминалов выдачи в вашем городе, чтобы выбрать наиболее удобный для вас вариант.
2️⃣0️⃣. 📌 При получении вашего груза важно точно сопоставить номер на коробке SLM с номером вашего заказа и сверьте количество мест.
Проверьте целостность коробок со всех сторон.
Важно провести видеосъемку 📹 при наличии видимых повреждений или вскрытых коробок. При выявлении повреждений коробок, немедленно поместите их на весы для фиксации веса в ТК.
В случае обнаружения повреждений, составьте акт о доставке в транспортной компании.