Gamedesign
June 14

Постпродажный опыт

ВОЗВРАТ ЗА ПОВТОРНОЙ ПОКУПКОЙ

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ

  • ЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ - ЭТО ЦЕННОСТЬ МИНУС СТОИМОСТЬ
  • ОТСУТСТВИЕ НЕОБХОДИМОСТИ
  • ДУХ ИГРЫ
  • МЕНТАЛИТЕТ ИГРОКА

СТОИМОСТЬ

ЕДИНСТВЕННАЯ ОБЪЕКТИВНАЯ ВЕЛИЧИНА

  • ДЕРЖИТЕ КУРС ХАРД-ВАЛЮТЫ СТАБИЛЬНЫМ
  • СМОТРИТЕ ГАЙДЛАЙНЫ ПЛАТФОРМ
  • СМОТРИТЕ НА РАБОТУ РИТЕЙЛА
  • ИЗБЕГАЙТЕ СТРАННЫХ ЦЕН

НЕОБХОДИМОСТЬ

ТОЧНЕЕ ЕЕ ОТСУТСТВИЕ

  • ИЗБЕГАЙТЕ ПЕЙВОЛОВ (ЕСЛИ ЭТО НЕ P2P)
  • ИЗБЕГАЙТЕ НЕНУЖНЫХ ВЕЩЕЙ
  • НЕ ЗАГОНЯЙТЕ ИГРОКА В УГОЛ
  • КОНТРОЛИРУЙТЕ УРОВЕНЬ СТРЕССА

ЦЕННОСТЬ

ЧТО Я ПОЛУЧУ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ

  • ЗНАЙТЕ АРХЕТИП И СЕГМЕНТ
  • ДОНОСИТЕ ЦЕННОСТЬ
  • ИГРОМЕХАНИКА И КОСМЕТИКА
  • ПОМНИТЕ, ЦЕННОСТЬ СУБЪЕКТИВНА И ИНДИВИДУАЛЬНА

ЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ

ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЗНАЧЕНИЯ

  • ЦЕННОСТЬ МИНУС СТОИМОСТЬ
  • СОЗДАВАЙТЕ ВЕЩИ, КОТОРЫЕ ИГРОК ХОЧЕТ
  • ЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ ИНДИВИДУАЛЬНА
  • ПОМНИМ ПРО СЕГМЕНТАЦИЮ И АРХЕТИПЫ

ДУХ ИГРЫ и МЕНТАЛИТЕТ ИГРОКА

  • ИЗБЕГАЙТЕ ЛУДОНАРРАТИВНОГО ДИССОНАНСА
  • УЧИТЫВАЙТЕ ИНТЕРЕС ИГРОКОВ
  • РАЗНЫЕ РЫНКИ ДАЮТ РАЗНУЮ РЕАКЦИЮ
  • ОПЯТЬ АРХЕТИПЫ!

ПЕРВАЯ ПОКУПКА

  • ЛЕГКАЯ. НЕ ДАВИТЬ, НЕ ЗАГОНЯТЬ В УГОЛ
  • ПРИЯТНАЯ. ДАЙТЕ ЧТО-ТО СВЕРХ, ДОНЕСИТЕ ЦЕННОСТЬ
  • РАДОСТНАЯ. ДАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ НАСЛАДИТЬСЯ, УДИВЛЯЙТЕ

ДОФАМИНОВАЯ ПЕТЛЯ

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

  • СИСТЕМА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ МОЗГА
  • УДЕРЖАНИЕ ПОЗИТИВНЫХ ЭМОЦИЙ
  • ПЕРЕХОД В ДОЛГОВРЕМЕННУЮ ПАМЯТЬ - 3-4 ЧАСА
  • ИЗБЕГАТЬ ВЫСОКОГО УРОВНЯ СТРЕССА И ФРУСТРАЦИИ

  1. ИНФОРМАЦИЯ - ЗАХВАТ ВНИМАНИЯ
  2. ПРЕДВКУШЕНИЕ - ИНТЕРЕС, ЛЮБОПЫТСТВО
  3. ПОКУПКА - РАДОСТЬ, ВЫГОДА
  4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ - ОБЛАДАНИЕ, СИЛА

  1. СЮРПРИЗ - ПОСТ-ПРОДАЖНЫЙ СЮРПРИЗ
  2. ОТДЫХ - ДОФАМИНОВАЯ НАГРАДА
  3. СКУКА - ПОТЕРЯ НОВИЗНЫ, МОЩИ
  4. ВОЗВРАТ - ОЖИДАНИЕ ЧУДА

ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ ПРИ ПОКУПКАХ

  • ПРОДАЖА НЕАКТУАЛЬНЫХ И ФРУСТРИРУЮЩИХ ПОКУПОК
  • ОДНО И ТОЖЕ, НО ЧУТЬ ЛУЧШЕ
  • ФОНТАН СПЕЦИАЛЬНЫХ И ЭКСКЛЮЗИВНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
  • РЕЗКАЯ ИНФЛЯЦИЯ ЦЕН

ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК

  • ДОБАВОЧНАЯ СТОИМОСТЬ ВМЕСТО СКИДКИ
  • ЗАРАБОТАННЫЙ БОНУС
  • ЛИМИТНЫЕ ТОВАРЫ
  • “УМНОЕ” ПРЕДЛОЖЕНИЕ
  • ПЛАВНЫЙ РОСТ ЦЕНОВОГО ДИАПАЗОНА

Полезные ссылки