Холд
Всім привіт, сьогодні розпишу про дуже важливу річ у житті карт.
Тримати холд - утримування свого клієнта від скарги на карту. Робити все щоб клієнт не скаржився на карту певний час.
Для чого це потрібно ?
Банально щоб карти жили довше та рідше мінялись. Якщо пару клієнтів скаржиться на карту це може призвести до того що іншим не буде пускати платежі або взагалі заблокує карту.
Якщо під картою вказаний холд умовні 2 години - потрібно тримати клієнта, не кидати в чс. Зробити все щоб він не поскаржився на карту. Ви робите краще і собі та іншим тим що карта довше живе. У разі якщо прописаний холд умовних 2 години, а ваш клієнт кинув скаргу через 15хв - виплати не буде.
Раніше холд був не потрібний коли використовували МТС банки, але зараз працюємо з дропами та всі блоки потрібно знімати вручну тому це обов’язково.