Увеличение продаж запусков наставников Х1,5-Х3 за счет системы обработки заявок в direct и доведения целевых людей до закрытия
В этой статье я, Софья Ахмерова, расскажу как наставники/эксперты/блогеры с инфопродуктами стоимостью до 500.000₽ могут увеличивать объемы запусков до +5.000.000₽ за счет системы работы с целевыми заявками и закрытием.
Чтение займет не более 4-5 минут.
- Наша система увеличения продаж с запусков. За счет чего удается достигать увеличения доходов с запусков до х3. Наши рекомендации для будущих клиентов
- Как мы помогли заработать 5млн наставнику в сфере самопродюсирования
- Последние кейсы и результаты в деньгах
- Кого мы хотели бы видеть в качестве клиентов-партнеров для достижения таких же результатов через нашу систему
- Связь со мной
Наша система увеличения продаж с запусков
Начнем с того, что представляет из себя наша услуга:
Система продаж под запуски - комплексная услуга по проработке скриптов, созданию и внедрению CRM системы в работе с целевыми заявками через переписку в директе и личные созвоны.
А теперь к этапам реализации нашей системы, которая ни раз показывала свою эффективность:
1. Анализ продаж на прошлых запусках
- анализ скриптов и переписок: выявление причин, по которым продажи могли сливаться еще до созвона на основе нашего опыта и навыка закрытия заявок
- анализ созвонов (если есть записи): краткая обратная связь по общению с заявками, установление конверсии в закрытие - сколько % людей покупали продукт после личного созвона
- сбор обратной связи от людей, которые так и не купили в прошлые разы. Установление самых частых причин отказов и возражений, чтобы в дальнейшем делать упор на работу именно с этими выявленными моментами
- подведение итогов: какая была конверсия на каждом этапе и на каком из них сливалась большая часть заявок (= в работе будем делать упор с улучшением на этот этап), а также какие самые частые возражения встречались и почему человек уходил в отказ
2. Выявление модели продаж под вашу целевую аудиторию
- получаем от вас информацию по ца: кто больше всех покупает, какой уровень платежеспособности, какие боли у аудитории и тд
- на основе информации прописываем модель работы с каждым из аватаров целевой аудитории
3.Создание и внедрение СRM-системы
Простыми словами, CRM-система - это инструмент по работе с заявками, с помощью которого мы не теряем ни одну заявку из вида, собираем информацию о каждой для более эффективного закрытия и отслеживаем конверсию
- создание отдельной страницы в ноушн
- занесение туда всей информации о проекте и отслеживание всех заявок в процессе работы
- выявляем все особенности продаж именно вашей целевой аудитории, какие триггеры работают в вашей нише, что важно получить вашим клиентам и какие возражения/причины отказов самые частые
- прорабатываем общую воронку продаж со всеми этапами, которые должен будет пройти человек, прежде чем у вас купить
- составляем структуру переписки в директе или любом другом мессенджере, которая будет прогревать смыслами о продукте еще до того, как будет проведен созвон с окончательным закрытием
- прописываем самые частые возражения, которые как мы выявили возникали ранее у клиентов - прописываем варианты их отработки. То же самое проделываем для случаев, если заявки уходят на подумать или в игнор - как дальше продолжать общение и как не дожать продажу, даже если кажется, что заявка уже слита
- составляем структуру проведения продающего созвона основываясь на том, что работало у вас и работало у нас на проектах в смешных нишах
- обработка в переписке в директе и прогрев к покупке еще перед тем, как будет назначен личный созвон с вами/менеджером из нашей команды
- проведение продающего созвона и принятие оплаты
6. Итоговый анализ продаж продукта и выявление точек роста
- проделываем всю ту же работу, что и в самом начале, но анализируя уже продажи после работы с нашей командой:
- анализируем самые частые причины отказов и возражения у заявок, почему они решили не покупать или отложить принятие решения
- строим гипотезы по улучшению всех моментов общения с заявками, которые мы обнаружили после или еще в процессе работы
- подводим итоги по конверсии на каждом этапе и по итоговой выручке на запуске
Результат применения нами всех этапов:
Ваш инфопродукт с чеком от 100к продается стабильно и управляемо, а объемы запусков составляют 500.000-5.000.000 рублей.
Для наставников и блогеров-экспертов, имеющих продукт с высоким чеком, которые хотели бы эффективно делегировать продажи, сделать их стабильными и с высокой конверсией, не участвуя при этом во всем процессе закрытия или некоторых частях этого процесса.
Как мы помогли заработать 5.400.000₽ наставнику в сфере самопродюсирования
Эксперт: наставник Мария Акопова
Ниша: запуски наставничества на высокий чек
Ссылка на аккаунт в Инстаграм: https://instagram.com/akpvamsha?igshid=YmMyMTA2M2Y=
Маша обратилась к нам по рекомендации с прямым запросом - делегировать свои продажи в директе. Для нее общение с потенциальными клиентами уже стало рутиной, диалоги повторялись и при этом их было нескончаемое количество... Мало того, что часть диалогов просто терялась, так еще и сама Маша после своего последнего самостоятельного запуска выгорела и поняла, что хочет начать продавать более системно.
1. Первым делом мы провели анализ продаж и общения в переписке на прошлых запусках, выявили причины, по которым заявки обычно сливались и отследили, в какой момент происходило большинство сливов. Это помогло увеличить конверсию в закрытие человека на созвон на 20%, а также доводить до созвонов максимально целевых людей.
2. Далее мы погрузились в продукт и в целевую аудиторию, которая обычно покупает. Для этого изучили программу наставничества, получили от Маши обратную связь по разным сегментам ца и болей каждой из них, посмотрели прямые эфиры и проанализировали самые частые развития событий во время продаж.
3. На основании полученной информации от Маши о прошлых запусках, мы прописали полную структуру продажи и закрытия возражений, которая до сих пор работает уже на третьем совместном запуске. Прописали: структуру закрытия по переписке, разные варианты развития диалога и как действовать в каждом из них, закрытие возражений, дожим, а также обговорили про ход событий на самом созвоне.
4. Создали CRM-систему, в которую на протяжении всего запуска заносили каждую заявку, которая поступала Маше в директ. Она позволила нам отслеживать конверсию на каждом этапе и то, где обычно могли теряться заявки. В дальнейшем мы делали упор именно на этап, где заявки уходили и улучшали в первую очередь именно его. Таким образом наши продажи стали более системными и конверсия в закрытие после созвона составляла ~70%
Этапы, которые мы отслеживали:
5. Приступили к обработке заявок в директе и личным созвонам
В среднем в день поступало около 3-4 целевых заявок, каждая из которых была обработана практически сразу и с каждой был назначен созвон. Так я скидывала Маше назначенную встречу с клиентом, чтобы она была в курсе, кого и на какое время назначили:
Нам не пришлось тестировать множество скриптов продаж, потому что тот, который мы первоначально выявили оказался максимально эффективным:
Потенциальные клиенты были уверены, что в директе с ними общается сам наставник, так как все фразы соответствовали ее экспертности и стилю общения. При этом Маша никаким образом не участвовала в диалоге и закрытие эффективно происходило без нее :)
Всего через 10 дней плотной работы и уже системной обработке заявок нам удалось заработать 5.400.000 с запуска, то есть...
Более чем х2 по сравнению с прошлым!!
Всего полтора месяца назад продажи Маши были полностью на ней и без системы, которую нам в итоге удалось ей выстроить. После этого было сделано еще два успешных запуска, а сейчас в планах - идти в еще бОльший масштаб и увеличивать продажи с каждым разом.
Отзыв о работе выложила в видео-формате на YouTube:
https://www.youtube.com/shorts/7RGDVyDd1S8
Последние кейсы и результаты в деньгах
Эксперт: наставник экспертов Лиза Доронина
Ниша: монетизация экспертных блогов
Ссылка на аккаунт в Инстаграм: https://instagram.com/_twinkiestar_?igshid=YmMyMTA2M2Y=
Мини-описание кейса: у Лизы первоначально был подход с продажей только по переписке - созвоны она проводила крайне редко. Соответственно при работе нам удалось делегировать все этапы продаж: был составлен скрипт с нуля, создана система отслеживания конверсии и осуществлена обработка заявок в директе. Чеки - 85к групповая работа и 150к личная работа. По плану сделали продаж точь в точь, но так как больше Лизе не требовалось, а заявки остались - их мы дозакрыли на консультацию под запрос.
Результат: 640к с запуска и 2 консультации по 20к, итого - 680.000₽
Эксперт: наставник в бьюти Элина Ханова
Ниша: запуски премиальных продуктов в бьюти с чеком от 100к
Ссылка на аккаунт в Инстаграм: https://instagram.com/el_khanova?igshid=YmMyMTA2M2Y=
Мини-описание кейса: Элина создала продукт с чеком 30к, больше направленным на массовость в отличии от работы лично с ней. Заявок было достаточно и она сама не успевала их обрабатывать, в общей сумме было около 40 холодных и теплых лидов. Менеджер проводил продающие созвоны и помогал с обработкой заявок в директе, каждая из которых как всегда была занесена в CRM-систему.
Результат: так как Элина обратилась уже в процессе продаж, часть заявок уже была закрыта и точные цифры подрезались. С запуска заработано ~450.000₽
Кого мы бы хотели видеть в качестве наших клиентов-партнёров?
Наставников и блогеров-экспертов, которые:
1. Понимают, что потенциал продаж их продукта гораздо выше, но не знают, как увеличить количество сделок
2. Устали продавать самостоятельно, продажи уже стали рутиной и общение в целом отнимает очень много времени
3. Заинтересованы в масштабировании и освобождении своего времени на контент, систематизацию бизнеса и личное время
4.Хотят получить системность, управляемость и стабильность в закрытии своих сделок
Если вы сталкивались хотя бы с одной из этих ситуаций, то приглашаю вас на личный созвон со мной, в рамках которого я подробно сделаю разбор вашего текущего положения и дам понять, как с помощью нашей системы продаж начать машстабироваться и увеличивать выручку с запусков уже на следующей неделе.