Как повысить стоимость своих услуг, зарабатывать больше и не растерять клиентов?

Самое первое, с чего вы должны начать, это понять, как можно заработать больше. У SMM-специалистов есть несколько вариантов: повышение стоимости своих услуг, либо введение новых услуг, таких как создание сайтов, дизайн, сторисмейкинг, маски, либо поиск новых клиентов.

Далее важным шагом является определение разных сегментов своей целевой аудитории для составления сильных рекламных предложений своих услуг. Это сегменты новых людей и ваши клиенты.

Сначала рассмотрим базу уже существующих клиентов, как поднять чек и не остаться ни с чем?

Самое первое, что я вам советую перед началом работы - это определить список своих обязанностей, которые входят в вашу зарплату и установить количество бесплатных правок, чтобы вы не выполняли то, что в ваши обязанности не входит, то, за что вам не платят.

Когда повышать стоимость своих услуг? Когда ваш клиент с Вашей помощью стал зарабатывать больше, когда вы прошли новое обучение и стали внедрять фишки в работу с клиентом, когда сделали успешный кейс, ставите клиентов в очередь. Тогда вам точно не откажут, а чаще даже самостоятельно предложат повысить вашу зарплату.

Повышение стоимость и новых фишек надо задокументировать, например, составить отчет, где точно, четко и ясно будет прописано, что с помощью таких-то ваших действий вы добились низкой цены за подписчика, при средней на рынке в несколько раз больше, добились повышения количества заявок на определенный процент, повысили вовлечённость профиля, активность и так далее.

Отчёты должны составляться ежемесячно, чтобы было с чем сравнить.

Вы должны быть уверены в себе и своих знаниях, уверенны в том, что в следующем месяце принесёте клиенту результаты не хуже, прописать стратегию и примерный план.

Допродажа услуг своему клиенту, например, предложите сделать ему запуск его инфопроудкта и проконтролируйте, организуйте его. Это самый большой и быстрый рост с фиксированной зарплаты на проценты от прибыли.

Можете также продать клиенту другие свои навыки, самое главное в продажах - показать клиенту, что ему даст маска/дизайн чек-листа или сайт.

Например, клиент хочет укрепить личный бренд, повысить узнаваемость - предложите маску, либо клиент приходит на таргет, но у него очень плохая посадочная страница - предложите продающий сайт, либо клиент хочет создать эффективную связку с чек-листом, то предложите сделать ему стильный и читаемый чек-лист для повышения доверия среди новой аудитории.

Конечно, этот способ работает, если у вас есть эти навыки. Если их нет - то нужно обучаться. Работа в онлайн требует постоянного обучения.

Поговорим отдельно про поиск новых клиентов.

Для начала определите свою целевую аудиторию, кому и что вы продаёте, обязательно стоит включить:

Возраст
Финансовое положение
Род деятельности
Боли (проблемы, которые ца может закрывать с вашей помощью)
Страхи (то, что останавливает от обращения к вам)
Желания (например, увеличить количество клиентов в Инстаграм)
Глубинные желание (то, что клиент сделает, увеличив доход с вашей помощью)
Критерии выбора специалиста
С кем могут вас сравнить
Почему они должны выбрать вас

Далее определить площадки для поиска новых клиентов: hh.ru, чаты в телеграмм.

Затем упакуйте свои лучшие кейсы, наведите порядок в портфолио.

Приведите в порядок свою рабочую страницу: оформите визуал хотя бы на 9 постов, сами посты и относитесь более внимательно к сторис, всегда думайте что снимаете и выкладываете, насколько это уместно в рабочем аккаунте.

Пропишите свой идеальный отклик, адаптируйте его под каждого клиента перед отправкой. Структура:

Здороваетесь и представляетесь. Помните про деловой стиль общения.

Напишите про свой опыт в нише клиента или в смежной нише.

Хорошо будет, если вы отметите, что сами являетесь клиентом компании и знаете целевую аудиторию.

Прикрепляете все нужные ссылки на резюме, портфолио и кейсы.

Отправляете отклик с рабочей почты или рабочего аккаунта.

Проверяйте текст на ошибки.

Поблагодарите за уделённое время и пожелайте хорошего дня.

Ещё один вариант - холодная рассылка.

Структура идеальной:

Представление: чётко сформулированное предложение, после которого ясно, чем вы занимаетесь, чем вы можете быть полезны, какие ваши сильные стороны.

Подтверждение экспертности: вставьте 1-2 своих самых успешных кейса.

Выгода для клиента от работы с вами.

Пробный период/ бесплатный продукт.

Благодарите за внимание.

Перед повышением дохода пропишите себе конкретную цель и сценарий:

Определите точку отсчета. Где выходитесь сейчас, какой доход. Какие действия к этому проводят. Определите ваше внутреннее состояние и удовлетворенность жизнью.
Найдите точки, которые останавливают вас от повышения дохода. Например, нет энергии, желания изучать новое, проблемы со временем, нет отдыха.
Определите точку окончания. Какой доход, зачем он вам нужен, как вы будете его тратить. Какие действия вам нужно предпринять, чтобы достичь этой цифры, например, обучиться новым навыкам, найти клиентов. Кто может вам помочь в этом? Как вы будете себя ощущать, когда достигнете цели.

Иногда, бывает такое, что вас стопорит синдром самозванца или негативные убеждения. Я рекомендую проходить это с психологом, но все же скажу пару слов.

Синдром самозванца содержит в себе несколько блоков, например, самообесценивание, страх успеха, страх гордиться собой, страх больших денег.

Типы:

Перфекционист: ставят завышенную планку и считают себя неудачниками из-за малейших промахов.

Эксперт: копят сертификаты, тратят ползарплаты на обучение, боятся задавать вопросы и еще больше боятся показаться глупыми.

Супервумен: работают больше всех, пытаются держать на максимуме все сферы из колеса баланса и истерически реагируют на любые провалы.

Как бороться?

Определить, что это у вас есть, чаще всего профессионалы себя обесценивают, например, у вас есть классные кейсы, много знаний, но вы боитесь повышать стоимость своих услуг.

Попросите обратную связь от своих коллег, работодателей, почему им нравится работать с вами, что вы им даете, почему с вами советуются.

Объективно проанализируйте свои достижения выпишите их на листок.

Если это не поможет, обратитесь к психологу. Проработать это можно за пару сессий.

Негативные убеждения.

Найдите в себе негативные убеждения, связанные с деньгами, например, деньги - это зло, большие деньги достаются тяжело, не в них слетье, выше головы не прыгнешь, без связей нереально заработать, богатые люди - плохие, богатым просто повезло и ещё куча всего в вашей голове.

Найдите три аргумента, которые убеждения опровергают.

Придумайте позитивную аффирмацию и повторяйте ее каждый день, попробуйте медитации и упражнения визуализации.

Если через пару недель не будет никаких сдвигов - идите к психологу.

Самое главное - пробуйте и не опускайте руки. Мы в вас верим❤️