Кейс: как увеличить доход бренда косметики на 63% за месяц без вложений
Клиент - российский бренд косметики для ухода.
Профиль не активно ведется (сторис нет вообще), 1-2 поста в неделю. Подписчики не растут. Запросов в директ почти нет, те, что есть висят без ответа долгое время. Совершают покупки в основном постоянные клиенты, которые уже знакомы с брендом.
С 25.09 по 25.10 заработано: 117588 руб.
Основными целями являлось увеличение подписчиков и приток потенциальных покупателей, повышение количества запросов в директе (с вопросами о косметике) и увеличение количества заказов и прибыли.
Основные задачи: упаковать профиль, провести анализ конкурентов и целевой аудитории, определить стратегию продвижения.
Оформлена шапка профиля: добавлено УТП и преимущества бренда. Добавлены вечные сторис с актуальной информацией: каталог, сертификаты, отзывы, о бренде. Основным преимуществом бренда является то, что косметика создана ведущим и практикующим врачом-дерматологом. И в основе марки многолетний опыт работы с людьми, с кожными заболеваниям. В связи с этим в качестве оффера сделали бесплатную консультацию в директе. Потенциальный покупатель рассказывает о волнующей проблеме с кожей, высылает фото, рассказывает об уходе, который есть, что помогает, что нет. Вместе с нашим дерматологом подбираем индивидуальный уход из линейки бренда. В некоторых случаях советуем обратиться в фонд или к специалисту в оффлайне.
Проведен анализ конкурентов и выявлены сильные и слабые стороны бренда. Продумана и прописана стратегия продвижения на ближайшие 3 месяца. Определены темы и рубрики для освещения в блоге и составлен контент-план постов и сторис. Подобраны актуальные #-теги и геоточки. Проведен анализ ЦА, выделены 3 основные группы целевой аудитории: их портрет, места, где их можно найти.
1. Первая целевая группа: мамы 25-35 лет с маленькими детьми 0+, у которых есть заболевания кожи: дерматиты, ихтиоз, псориаз и так далее.
2. Вторая целевая группа: взрослые люди 20-30 лет, у которых есть заболевания кожи.
3. Третья целевая группа: люди с сухой/ чувствительной кожей (довольно широкая группа людей).
Начали работу, ориентируясь на первые две группы. Целевую аудиторию искала среди подписчиков БФ “Дети-бабочки”. Фонд занимается кожными заболеваниями. Также среди подписчиков косметических брендов-конкурентов, дерматологов и блогов про уход за кожей. МФ и МЛ делали ежедневно вручную. Новым подписчикам высылали приветственное письмо с информацией о бренде и предложением о бесплатной консультацией.
Для повышения активности в сторис выкладывали интересные факты о бренде и прикрепляли опросы. Контент выбирали исходя из особенностей бренда и тематики блога: уход за особенной кожей. Темы согласовывались с дерматологом бренда.
За месяц участвовали в 2 распродажах на Ozon и активно освещали это в постах и сторис, с прикрепленной ссылкой на сайт. В первый день анонса 1-ой акции за вечер получили 6 заказов. Вторая акция “Черная пятница” также была анонсирована в сторис и в посте. Пост настроили на продвижение через кнопку “продвигать” на 1 день с затратами 761, 48 рублей. Получили охват ЦА 1837 человек и показы 2022. 35 посещений профиля, +6 новых подписчиков. Общее количество переходов на сайт - 45.
Ведение страницы от лица создателя бренда (практикующего дерматолога) было невозможно в силу высокой загруженности специалиста. По этой же причине были сложности с согласованием контента. Живого контента практически не было, в профиле были фото из фотостоков и изображения косметики (фото кремов/ шампуней). Договорились о звонках для обсуждения контента и согласовали темы и рубрики для освещения в блоге. Дерматолог выслала тексты и материалы, откуда можно брать информацию для постов и сторис. Продолжили вести в аккаунт в формате магазина и блога про уход за особенной кожей. Получая вопросы в директ или запрос о консультации, направляла всю информацию дерматологу в WA и писала клиенту: “Направили ваш вопрос нашему дерматологу, скоро вернемся с ответом”. Дерматолог отвечала, когда было свободное время сразу на все вопросы. После чего я возвращалась к клиентам.
Активно работали, набирали аудиторию, за месяц бесплатными методами было привлечено 202 новых подписчика. Выкладывали сторис и посты. Активность под постами повысилась с 276 до 360. Увеличилось количество запросов в директ (2-3 запроса в будние дни).
Количество подписчиков спустя месяц: 1008
За месяц с 25.10 по 25.10 заработано: 191 927 (+74 339 руб или +63.21% в сравнении с прошлым месяцем)
За месяц была проделана большая работа и показан хороший результат. В дальнейшем хотелось бы выстроить работу так, чтобы контент был согласован заранее. Также планируем провести съемку, чтобы разбавить профиль более живыми фотографиями продуктов и снимем актуальные reels для привлечения новой аудитории. Продолжим тестировать рекламу постов с помощью кнопки “продвигать”. Начнем подбирать рекламные площадки в пабликах телеграмм и среди небольших блогеров/дерматологов в инстаграм.