Мой опыт с LiriKaMori
Хочу рассказать про свой опыт с интернет-магазином одежды LiriKaMori. Я хочу написать эту статью в первую очередь для себя же, потому что я склонен забывать плохое, и снова наступать на те же грабли, и если вдруг я попробую наступить на них снова, просто прочитаю эту статью и не ошибусь)
Я делал заказ в магазине LiriKaMori 3 раза, все эти заказы были по предзаказу. По итогу у меня от них 2 джерси и 1 комплект Street, один из самых новых у них на данный момент.
Я следил за этим брендом немного меньше года с октября 2024, начал следить за ними еще в ВК до того как ушел оттуда. Тогда же я сделал свой первый заказ, затем я делал заказ на дропе коллекции "WITHOUT WOMAN", и третий заказ делал в мае этого года на дропе коллекции "STREET".
В основном буду рассказывать про последние 2 заказа, в основном про заказ Street, потому что про первый я почти не помню)
Первый заказ был ну вроде просто обычным, кроме того что я ждал долго, было написано отправка в течении 15 дней вроде, а по факту было что то около полутора месяцев. В течении этого времени выкладывались посты что типа вот там не успеваем извините, я с каким то пониманием относился, думал это разовый случай...
Второй заказ, я заказывал джерси WITHOUT WOMAN, которое я так и не получил 😊 Мне нужна была эта джерси для образа на фотосессию которая была в определенную дату. В этом заказе я был на связи с поддержкой, снова на сайте было что то вроде отправка в течении 15 рабочих дней. Я ждал... Ждал... В итоге когда прошло достаточно времени просрочки я начал писать в поддержку, отвечали иногда долго, иногда довольно быстро, я спрашивал когда отправка, мне говорили что-то вроде "отправим в ближайшее время", я верил и уходил снова ждать, через несколько дней я проверял трек-номер, это была отправка через Boxberry, все еще ничего не было отправлено, я снова писал в поддержку, сказали что есть сложности печати, уже что то не сошлось, мне писали про скорую отправку а оказалось даже еще не напечатано... Ну ладно, мне предложили другую любую джерси из тех что есть в наличии, я не согласился потому что та которую я хотел я и заказал. Спустя еще недельку мой трек на боксбери ушел в архив, окей, снова пишу в поддержку, снова предлагают другую джерси. Я захожу на сайт, вижу что джерси WITHOUT которое я заказывал больше не доступно для заказа, я уточняю у поддержки будут ли они снова в продаже, мне отвечают да, но позже (это было начало апреля, до сих пор их нет), соглашаюсь на замену джерси думая что куплю WITHOUT потом, потому что фотосессия уже скоро. Джерси которым заменили отправили почти сразу и оно пришло через несколько дней уже СДЕКом, тут плюсик, потому что СДЕК был дороже, сами доплатили, круто 🤝
Хочется отметить что уже при втором заказе постов о задержках в тгк бренда не было, были какие то новости о новых дропах и что-то еще, но ничего для тех кому не отправили вещи не выкладывалось никакой информации, сидели в неведении и писали в поддержку, которая тоже особо информации не давала кроме того что проблемы, никаких дат... Но хотя бы пытались решить проблему...
И последний заказ, снова предзаказ) Я уже даже знал что я буду ждать намного дольше, хотя написано "отправка в конце мая" (отправили в итоге в июле). Тут была почти та же ситуация как во втором заказе, но тут мне было прям как-то обидно как покупателю читать все новости в тгк, как делают новые коллекции, делают дропы, новые вещи доступны для заказа, а мой заказ просто ждет... Было как-то неприятно, снова 0 новостей для тех кто заказал и ждет... В итоге снова я написал в поддержку, спросил когда отправка, сказали что сложности в печати, и что на днях получат поставку и сразу все отправят (это было начало июня, до отправки еще месяц).
Я жду еще пол месяца и снова пишу в поддержку, мне отправляют голосовое, основатель бренда, как он сказал в начале, на 5 минут... Какая то рассылка общая всем кто написал как я понял судя по информации в голосовом. Сказали что это новое производство по срокам не успевает, что это на их стороне проблемы и... Ну тут я уже не знаю как это назвать, но чуть чуть как будто меня каждое обращение в поддержку обманывали, из-за незнания или из-за чего, все эти постоянные "на днях, скоро, в ближайшее время", понятие конечно растяжимое, но я думаю для большинства людей на днях или в ближайшее время это не пол месяца, так что я чувствую себя в итоге обманутым, за все эти заказы, каждый раз... Но тут в этом голосовом меня конкретно дезинформировали. Мне сказали, что начнут сдавать партию в этот "четверг-пятницу" (до отправки мне заказа еще пол месяца). Ну может конечно партию пол месяца сдавали, но не звучало так.
И теперь самое интересное для меня, я просто ждал что мне отправят мой заказ, все, но в этом же голосовом, от основателя бренда, он извиняется за всю эту ситуацию, говорит о подорванном доверии к бренду, репутационных потерях, что хочет как то загладить вину, говорит писать, что какие то скидки предоставит еще что то, я если что ни о чем таком не писал, потом вообще песня, он говорит скинуть свой размер и рост, что бы оправить в подарок что то еще в подарок к заказу.
Я не просил никаких скидок, никаких подарков, я понимал, что если он как говорил в том же голосовом что это 300 вещей, что к 300 вещам положить подарки, ну это слишком много, этого просто не будет. Я написал свой размер и рост, ну потому что меня попросили) У меня все таки была какая то надежда на подарок, но его не было) Поддержка даже не прочитала, а через пару дней, написали что аккаунт поддержки сломан, его чинят. Это мистика какая-то конечно что так совпало, что когда я и я так думаю еще некоторые люди написали свои рост размер поддержка ломается и сообщения не читают... Ничего не утверждаю может и правда совпадение, но в другой поддержке мне не ответили, до сих пор... Я написал в сообщения группы, но там без контекста просто спросил когда отправка, мне ответили что-то в том же духе что скоро, потом я просто ждал в тишине, и дождался по итогу, но никакого подарка конечно не было) Как я и думал и зря я надеялся, даже немного грусна, хоть бы конфетку 🍭
Отдельно про вещи, у меня 2 джерси, кенди краш и даркнес. С кенди краш вопросов нет, на ней крупные детали принта, единственное не угадал с размером, она нормальная по длине но супер длинная в рукавах, я не знаю как так вышло, вроде это оверсайз крой, но как то так вышло что по длине нормально а в рукавах сильно больше... Вторая это даркнес, и вот к ней есть вопросы, на принте много мелких деталей, но они не четкие, это как по мне минус, если не получается делать хорошее качество таких деталей, может их лучше не делать, как с кенди краш, и я в этот раз взял размером меньше что бы рукава были по размеру... И разницы с большим размером не заметил)) Рукава точно так же большие, а по длине нормально, магия✨✨✨
Еще скажу что я читал комментарии других покупателей, они писали что отправка быстрая, я в это верю что отправка по наличию быстрая, как мне тогда отправили джерси из наличия почти сразу. Но предзаказ... Не поверю если кто-то напишет что отправка быстрая или хотя бы в срок. Три раза заказывал по предзаказу, 3 раза ждал в 3 раза или даже больше указанного срока, один раз не дождался и получил замену.
Это пожалуй все, как итог - не буду заказывать по предзаказу у LiriKaMori больше ничего. Да и не по предзаказу скорее всего тоже, все это как-то очень подорвало мое доверие к бренду, я больше не хочу заказывать. У меня нет сильного негатива, у меня просто нет желания и все. Если будете заказывать у них, надеюсь что у вас будет другой опыт, но лично мой был таким) Примите к сведенью если захотите сделать заказ.