Как выгружать логи (текстовые файлы) из торговой системы SoulDyor?
Если у вас возникла техническая проблема, наша служба заботы и поддержка в закрытом чате SoulDyor, могут попросить вас предоставить логи. Как это сделать?
Откройте вашу торговую систему и перейдите в раздел “Эксперты” и “Журнал”. Ищите эти разделы в нижних вкладках.
Описание ваших дальнейших действий рассмотрим на примере раздела “Эксперты”. Аналогично вам нужно будет сделать и с разделом “Журнал”.
В открывшемся окне нажмите в любом месте правой кнопкой мыши.
В открывшемся окне вы увидите логи. Точно также вам нужно будет достать логи из раздела “Журнал”. Данные текстовые файлы (логи) вам необходимо скопировать себе на устройство (компьютер, планшет, смартфон) и передать тому, кто у вас их запросил: службе заботы или поддержке в закрытом чат SoulDyor.
Эти файлы помогают нам быстрее находить и решать проблему на вашем устройстве.
Скопированные текстовые файлы (логи) из разделов “Эксперты” и “Журнал” нужно передать службе заботы или поддержке в закрытом чате SoulDyor.