Ипотека с улыбкой: как позитивный настрой спасает самые сложные ситуации.

Недавно наша команда столкнулась с ситуацией, которая показала, насколько важно сохранять спокойствие и позитивный настрой, даже в условиях неожиданно возникших трудностей.

На прошлой неделе мы проводили через сервис ДомКлик ипотечную сделку по загородной недвижимости.
Для удобства продавца и покупателя, выбрали один из предложенных ДомКликом офисов Сбера в Зеленограде.

Все участники процесса, включая продавца, покупателя и представителей нашей команды, собрались к положенному времени — ровно в 10 часов утра. Однако, спустя четверть часа после начала мероприятия выяснилось, что выбранный офис больше не занимается проведением сделок с недвижимостью. Это стало настоящим сюрпризом, ведь ранее этот офис успешно выполнял подобные операции. Нам было предложено выбрать другой день и другой офис для проведения сделки.

Разумеется, такая новость и такое предложение вызвали некоторое замешательство среди собравшихся. Как же так, мы все собрались, продавец и покупатель взяли выходной, покупатель пришел с женой и шестимесячным ребенком, мы все настроились сегодня на сделку. Естественно, ни одна сторона не хотела переносить встречу на другое время и место. Поэтому, мы обратились к руководству офиса с просьбой подобрать альтернативный вариант именно на сегодняшний день.

Руководитель филиала предприняла попытку перенаправить нас в другой филиал банка в Зеленограде, но, оказалось, что свободные места для проведения сделок в указанный день уже заняты. Тогда мы предложили следующий шаг: пусть сотрудник выбранного офиса проведет сделку, учитывая нашу готовность оказать поддержку в разъяснении деталей процедуры. Благо, такие сделки мы проводим часто. Сначала были объяснения, что в филиале нет уполномоченного специалиста, потом, что нет доверенности на совершение каких-то действий. Мы были вежливы, но настойчивы. И, после нескольких звонков, руководством филиала было принято решение продолжить оформление сделки непосредственно в выбранном филиале.

Конечно, это было дольше, чем обычно, так как специалист, занимавшаяся нами, была на постоянной телефонной связи с консультантом, который ей помогал разобраться во всем и вел ее по шагам, но мы провели сделку в запланированный день.

Причем, в очень спокойной и веселой обстановке, потому что все присутствующие на сделке: продавец, покупатель с семьей, я с коллегой и менеджер, сохраняли позитивный и благожелательный настрой, смогли обсудить друг с другом много интересного и, вообще, хорошо провели время!

Иногда кажется, что мы столкнулись с неприятными или нерешаемыми вопросами, а на самом деле, все выходит совсем по-другому и мы получаем свой хороший результат.

Записаться на консультацию и задать свои вопросы можно по телефону

+79258941888 Оксана
+79253245522 Инна
+79308515153 Анджела